Как открыть турагентство с нуля

Примерный бизнес-план, как открыть прибыльную турфирму с нуля

Чтобы определиться с затратами на реализацию бизнес-идеи турагентство с нуля, нужно просчитать финансовую сторону вопроса.

Необходимо учесть важные статьи расходов (в рублях):

• Открытие юридического лица – 25 000.
• Косметический ремонт помещения, покупка мебели – 75 000.
• Оргтехника, ПК – 60 000.
• Полиграфия, разработка собственного фирменного стиля – 10 000.
• Собственный сайт 35 000.
• Прочие расходы (подключение интернета, телефонов, и др.) – 50 000.

Общая сумма расходов на открытие бизнеса составит 255 000 рублей, если офис открывается в крупном городе. В регионах расходы буду ниже.

Необходимо учесть, что прибыль от работы вновь открывшегося туристического агентства появится только спустя 3 месяца. Поэтому нужно иметь несколько больше средств при запуске проекта. Ежемесячные траты, включая плату за аренду, выплату зарплаты составят около 150 000 рублей. Соответственно, кроме суммы на старт нужно располагать запасом средств в размере около 500 000 рублей. Если средств не хватает, можно найти инвесторов. Окупаемость проекта – 1,5-2 года.

Если будет наработана база клиентов уже в первый год работы офиса, будет правильно построена стратегия, можно выйти на ежегодную продажу путевок в количестве 400-500 штук. Такие объемы продаж позволят получать прибыль в размере от 60 000 до 100 000 рублей ежемесячно.

Концепция ведения бизнеса

Туристический бизнес в основном представлен турфирмами. В зависимости от своего назначения они делятся на 2 категории:

1. Туроператор – создает продукт на рынке, т.е. занимается собственно разработкой маршрута путешествия, бронированием номеров, покупкой билетов и т.п.
2. Турагентство – посредник между туроператором и клиентом, подобно тому как агентства недвижимости выступают третьей стороной между продавцом и покупателем.

Очевидно, что чем шире спектр возможностей, тем больше первоначальные вложения потребуются. С другой стороны, именно такие агентства будут пользоваться наибольшей популярностью, особенно в крупных городах. Поэтому уже на стадии формирования бизнес-плана, необходимо определиться, какую именно открыть турфирму.

Для этого следует утвердить направления ее деятельности, среди которых могут быть:

• бронирование номеров;
• реализаций билетов (авиа, ж/д, автобусные);
• помощь в оформлении загранпаспорта и визы;
• страхование во время путешествий;
• бронирование столиков в ресторанах, билетов на культурные мероприятия;
• аренда автомобилей;
• трансфер, заказ лимузинов;
• услуги гида, сопровождающего;
• услуги переводчика;
• реализация сопутствующих товаров для путешественников.

Также концепция зависит и от других важных показателей:

1. Виды туризма (классический, активный, экстремальный, культурный).
2. Направления поездок (Европа, тропические страны, ближнее зарубежье, внутрироссийские направления, конкретные страны – например, Таиланд, Сингапур и др.).
3. Ценовые категории туров – в зависимости от того, на какой сегмент ориентировано агентство (премиум, бюджет, средняя категория, все сферы).

Важно! Лучше всего выбирать разные направления поездок, а не только популярные (Турция, Египет, Европа). Туристический бизнес связан не только с экономическими, но и политическими факторами, которые очень трудно предсказать

Поэтому необходимо позаботиться о грамотном распределении рисков.

Примеры, опыт бизнесменов по открытию турагентства

Примеров успешных туристических агентств, которые существуют на рынке уже много лет, довольно много:

1. Тез-тур – компания основана еще в 1994 году бизнесменами из России (А. Буртин, А. Синигибский) и Турции (Л. Айдын). Изначально ориентировалась только на российский рынок. В настоящий момент офисы представлены также в странах ближнего зарубежья – Прибалтике, Казахстане. Украине и др. По последним данным чистая годовая прибыль компании превысила $35 млн.
2. PEGAS touristic также была основана в 1994 г. Первыми направлениями были страны Северной Африки, Китай. Индия и Индонезия. В дальнейшем деятельность компании стала охватывать практически все известные направления. Сегодня оператор отправляет туристов из 50 городов России.
3. Anex Tour – компания появилась в Москве в 1996 году. С тех пор регулярно открывает новые направления, причем последние были намечены в 2018 году – это Хорватия. Гонконг и Швейцария.
4. Библио Глобус – компания основана в 1994 г. Изначально направляла туристов в страны Средиземноморья и Юго-Восточной Азии. В настоящий момент открыла новые направления – Ямайка, США, Китай, Сингапур и др. Развивает и внутрироссийские направления (в первую очередь Сочи).

Обзор показывает, что открыть собственное туристическое агентство не так сложно. Основные условия успеха – грамотный выбор туроператора, удобное расположение офиса, высокий уровень профессионализма сотрудников. Если правильно составить бизнес-план, то при минимальных вложениях можно окупить проект уже через полгода.

Прочтите также: Как открыть квест комнату в своем городе: бизнес-план 2019

2019 — 2021, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.

Преимущества и недостатки

К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:

1. Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
2. У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу — это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
3. Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
4. Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.

Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:

1. Довольно высокий уровень конкуренции — очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
2. Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
3. В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.

Открываем турагентство собственными силами. И снова бизнес-план

Итак, будем разбираться. Вы твердо решили, что хотите открыть турагентство с нуля, но не знаете, с чего начать. Первым делом нужно будет разработать бизнес-план. Это первый документ будущей турфирмы. Нужно будет указать в нем, сколько финансов будет потрачено на открытие:

• регистрация в качестве юридического лица;
• аренда или покупка помещения под турагентство;
• приобретение необходимой для работы техники, мебели;
• дизайн;
• зарплата персонала;
• установка необходимых лицензионных программ для работы в туристической сфере;

Этот анализ поможет ответить на вопрос о том, сколько стоит открыть турагентство. Далее необходимо будет определиться с туроператором – непосредственным поставщиком туристических услуг.

Тут и открывается нюанс о том, как работает турагентство. Ведь на самом деле, это посредник между туроператором и клиентом. Первые формируют туристический пакет. Турагентства, являясь их партнерами, предоставляют клиенту уже сформированное предложение.

Кстати, многие люди очень сильно заблуждаются, думая, что купить тур напрямую у туроператора будет намного дешевле. Туроператоры напрямую с клиентами не работают. Даже если позвонить по номеру, который указан на сайте компании, там все равно переведут на турагентство. Туроператору так удобнее, так как он получает от таких фирм необходимое ему количество клиентов, и часто работать с одним со стороны просто невыгодно и некогда.

Обязательным пунктом в бизнес-плане является анализ основных конкурентов. Проанализировав рынок, вы сделаете вывод о сильных и слабых сторонах вашего бизнеса и определитесь, что особенного можете предложить клиентам, чего нет у других компаний. В конце бизнес-плана оцените риск, свои физические силы, так как открыть турагентство с нуля – это не только затратное дело, но и физически тяжелое. Приготовьтесь к тому, что в первое время бизнес будет приносить небольшой доход и отнимать много моральных сил и нервов. Ну и, конечно же, определитесь с тем, через какое время должно окупиться предприятие.

Как стать туроператором?

Это задача сложная, но достижимая. Такая компания самостоятельно разрабатывает туры и продвигает свои услуги.

Алгоритм разработки тура состоит из таких этапов:

1. Мониторинг туристического рынка, анализ конкуренции.
2. Оценка возможностей фирмы.
3. Заключение договоров с поставщиком услуги.
4. Расчет себестоимости путевки и определение наценки.
5. Обеспечение туров.
6. Проведение рекламных кампаний.
7. Подготовка туристов к поездке.
8. Подбор и подготовка персонала.
9. Назначение персонала на маршрут.
10. Проведение тура.
11. Контроль над качеством сервиса.

Сделать этого невозможно без больших капиталовложений, опытных специалистов в туристической сфере, новейших технологий и эффективной рекламы. Данный вид деятельности основан на налаженных схемах бронирования турпродуктов, реализуемых через вебсайты или крупных дистрибьюторов.

Этапы создания туристического агентства

Разработка плана

Открывая своё дело в туристической сфере, целесообразно разработать бизнес-план
Особое внимание в нем следует уделить вопросу оценки конкурентов, к числу которых важно отнести не только другие туристические фирмы, но и сайты, занимающиеся продажей авиабилетов, бронированием мест в гостиницах и иными подобного рода услугами на дистанционной основе. Кроме того, необходимо тщательно проработать финансовый план в целях определения периода окупаемости и уровня прибыльности бизнеса.

Определение рыночной ниши
Открывая туристическое агентство, не следует стремиться охватить все и сразу

Важно уметь сосредоточить усилия на тех направлениях, в которых имеются знания, связи и партнёры. В первое время эффективнее всего использовать тактику однонаправленной деятельности. Например, организовывать туры исключительно в Европу или работать с корпоративными поездками за рубеж. В рамках дальнейшей деятельности можно расширять охват рынка и входить в иные рыночные ниши.

Формирование связей. Создавая рекламные сообщения для потенциальных клиентов крайне важно подчёркивать отличительные черты туристического агентства: его специализацию, надёжных партнёров за рубежом, специфические услуги. Кроме того, следует упомянуть, что клиентам намного удобнее и выгоднее обратиться в туристическую фирму, нежели самостоятельно организовывать поездки за границу. Изначально следует проработать систему скидок, основанных на учёте фактора сезонности, а также постоянства клиентов.

Как открыть турагентство на дому: организация рабочего процесса.

Так как мы рассматриваем тему: как открыть турагентство на дому, то это значит, что рабочий процесс будет организован у вас дома. Это с одной стороны очень удобно: не нужно никуда бежать к определенному часу, не нужно платить арендную плату, Интернет домашний гораздо быстрее и дешевле, но есть и отрицательные стороны: домашняя обстановка расслабляет, но самое главное у вас нет возможности приглашать клиентов «с улицы» к себе в «офис». Последний недостаток можно с успехом превратить в конкурентное преимущество. Но об этом чуть ниже.

Мы не будем здесь заострять внимание на работе в специальных программах оформления туристов, каждая сеть, с которой вы заключите договор, предоставит вам доступ в свою программу, программное обеспечение. Она позволит выполнять все необходимые действия по оформлению туристов

Небольшой курс работы с программой проводит каждая компания. Основой же успеха работы любого туристического агентства является работа по привлечению клиентов.

Весь основной процесс поиска клиентов проходит в Интернете и с помощью Интернета и телефона. Поэтому ваш домашний офис должен быть оснащен компьютером, а также МФУ (принтер, сканер, копир в одном лице). В начале работы вашего турагентства на дому вы будете работать в основном со своими родственниками, друзьями и знакомыми. Дальнейшее расширение клиентуры будет происходить за счет сарафанного радио и рекомендации ваших знакомых и друзей. Для работы с вашей клиентской базой, а это на первых порах все ваши друзья и знакомые вполне достаточно телефона и записной книжки, в дальнейшем вам понадобится аккаунты в соц.сетях и еще лучше ваш сайт. Запомните, 80% клиентов приходят из Интернета. Эта статистика обычных туристических агентств, имеющих офисы продаж, и платящих арендные платежи за помещения, которые находятся на проходных улицах. Не трудно себе представить сколько стоит аренда 1 м2. Единственное, чем они выигрывают, это то, что человек может придти к ним в офис. Как эту проблему можно решить вам без офиса, если вы решаете, как открыть турагентство на дому?

Эту проблему можно легко превратить в конкурентное преимущество. Вы знаете, что большинство людей, ищущих туры обычно днем заняты, и могут приехать в офис только вечером, вот почему основной наплыв клиентов в турагентствах происходит вечером после 16-00 или в выходные дни. Чаще всего, общение ограничивается общением по телефону, когда клиент прозванивает несколько агентств и узнает самую оптимальную цену. После чего определяет для себя наиболее приемлемое, либо то, с которым уже «ездил» и выпрашивает минимальную цену. Наличие офиса не гарантирует продажу. Если вы не можете предоставить офис клиенту, предложите встречу на его территории в удобное для него время. Для этого вам необходимо только добраться к нему и иметь необходимое оборудование: лэп-топ (ноутбук), доступ к мобильному Интернету, специальный кард (для приема денег на свой расчетный счет, если клиент оплачивает тур банковской карточкой), заранее подготовленные бланки договоров (вписать только данные о туре и туристе). Если вы добьетесь того, что договоритесь о встрече с клиентом на его территории и сможете показать и рассказать о предложениях, то не думаю, что человек так просто откажется от предложения. Он уже подсознательно будет готов купить у вас тур, так как ему будет «не удобно, что вы приехали, а он отказывается». Более того, такая услуга не предоставляется повсеместно, поэтому эта слабая часть (отсутствие офиса) может стать вашим конкурентным преимуществом. В любом случае, процент продаж при таком подходе может значительно возрасти, а вы пополните списки ваших постоянных клиентов и знакомых. В дальнейшем уже не нужно будет тратить время на продажу этому человеку, он будет сам хотеть купить у вас.

Прогноз расходов и доходов туристической компании

Одно из существенных преимуществ  данного вида бизнеса – это низкие первоначальные и текущие затраты.

Так, первоначальные затраты составят:

• Расходы на регистрацию, поиск и ремонт помещения – 15 тысяч рублей.
• Расходы на приобретение мебели и оргтехники, установка необходимых вам программ – 100 тысяч рублей.
• Расходы на создание сайта, разработку собственного фирменного стиля, рекламу – 55 тысяч рублей.

Так, на первоначальном этапе вам потребуется выделить около 170 тысяч рублей. В зависимости от региона и масштабов бизнеса эти цифры могут отличаться.

Текущие расходы будут состоять из:

• Аренда помещения 10-15 тысяч руб.
• Фонд заработной платы 80 тысяч руб.
• Расходы на рекламу 10-15 тысяч руб.
• Прочие расходы (канцелярия, связь и тд) – 5 тысяч руб.

Так, общая сумма текущих расходов составит 105-115 тысяч рублей.

В зависимости от сезона турагентство подобного масштаба может зарабатывать от 130 до 200 тысяч руб ежемесячно. При грамотном управлении первоначальные расходы окупятся менее, чем за полгода.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Работа в туристической отрасли приносит отличную прибыль.
2. Интересные путешествия, общение с коллегами из других стран, хорошие бизнес-связи.
3. Карьерные перспективы.
4. Можно быстро найти вакансию, что обусловлено широкопрофильностью туроператора.
5. Бонусы и премии за удачные сделки, возможность приобретать туры для частных поездок с солидной скидкой.
6. Комплексное обучение и повышение квалификации за счет работодателя.
7. Большие возможности для открытия собственного бизнеса.

Минусы

1. Уровень дохода напрямую зависит от сезона года.
2. Туристический оператор несет ответственность за качество предоставляемых услуг, поэтому не имеет права на малейшую ошибку.
3. Постоянное общение с людьми, что может стать причиной нервного перенапряжения.
4. Значительная конкуренция среди соискателей.
5. Ненормированный рабочий день в случае форс-мажоров, а последние случаются довольно часто.

О бизнесе

В туристическом бизнесе, как и в любом другом, есть свои термины и понятия. С ними стоит ознакомиться, если принято решение заниматься этим видом деятельности.

Турфирма, по сути, играет роль посредника (агента) между туроператором и конечным потребителем услуг.

Туроператор занимается разработкой и продвижением поездок, которые пользуются наибольшим спросом у путешественников.

Агент по туризму обеспечивает обратившихся к нему людей всем необходимым для поездки — билетами, местами в отеле, экскурсиями.

До того как открыть турфирму нужно четко понимать, что организатору придется нести ответственность за возложенные на себя обязательства, а именно:

• вовремя и по всем правилам туроператора оформлять визы;
• предоставлять туристам все необходимые для поездки документы.

Для поездки нужно оформлять:

• билеты;
• страховку;
• бронирование отеля;
• информационные буклеты о стране пребывания;
• бронь дополнительных услуг;
• своевременные взаиморасчеты с туроператором.

Зарплата работникам

Для полноценной работы офиса потребуется собрать небольшой штат сотрудников, которые решали бы разные вопросы. В первую очередь необходимо подобрать менеджеров по работе с клиентами (2-3 человека): они должны быть опытными, компетентными и профессионалами. Очень важен человеческий фактор – банальные приветливость и внимательность к каждому клиенту могут привести к отличным результатам. Зарплата должна складываться из оклада и процента от проданных туров.

Кроме этого, потребуется создание бухгалтерского отдела (как минимум необходим 1 бухгалтер), на аутсорсинге можно работать со специалистом, который займется администрированием сайта.

Выгодно ли открывать турагентство?

Чтобы оценить, выгодно ли начать бизнес в этой сфере, потребуется вычислить доходы за месяц и вычесть из них расходы. Прибыль формируется из размера комиссионных отчислений. Это, как правило, 5–15 % от стоимости проданной путевки. Сюда же входят бонусы от оператора за определенные объемы продаж.

Расходы формируются из размера арендной ставки (30 тыс. рублей в регионе, 60 тыс. в столице), оплаты труда персонала, расходов на офис (100 тыс. рублей), связь, рекламу. Вслед за разовыми вложениями потребуются постоянные: на обновление софта, покупку расходных материалов, продвижение сайта, формирование фонда оплаты труда и т. п.

Аренда помещения

Выбор помещения принципиально важен. Оно не обязательно должно быть просторным и дорогим, напротив, вам придется включить расходы на его содержание в стоимость туров, что скажется на их конкурентоспособности. Главное – правильно подобрать место, куда ваши потенциальные клиенты могли бы обращаться за консультациями, советами и при соблюдении всех требований заказывали бы туры.

Современная молодежь предпочитает самостоятельно приобретать путевки через онлайн-сервисы. В туристические агентства в основном ходят люди, которым нужен помощник в процессе оформления. Поэтому рекомендуется использовать помещения на первой линии крупных улиц, желательно с отдельным входом, яркой вывеской и удобной парковкой

Последнее – немаловажно, поскольку большинство ваших клиентов будут приезжать на машинах. Также стоит подумать и об остальных – желательно, чтобы недалеко от офиса находилась остановка общественного транспорта

Для работы небольшого агентства достаточно будет офиса в 20-25 квадратных метров. Стоимость 1 кв.м. в центре города обычно составляет от 1 до 3 тысяч рублей.

Заработная плата

Опытные туроператоры претендуют на неплохой оклад, нередко они получают проценты или бонусы от удачных сделок (зависит от политики компании). Необходимо подготовиться к тому, что в начале карьеры в течение 6-12 месяцев придется занимать должность помощника менеджера, ведь компании заинтересованы в опытных сотрудниках. В этом случае заработная плата составляет около 15000-20000 тыс. руб., в перспективе она увеличится в 3-4 раза. В мегаполисах спрос на услуги туроператоров более высокий, чем в маленьких городах.

Профессиональные знания

1. Экономика и менеджмент в сфере туризма.
2. Знание 1-2 иностранных языков.
3. Индустрия, классификация, инфраструктура туризма.
4. Структура, позиционирование и иные понятия о туристском продукте.
5. Визовые правила, страхование в индустрии туризма.
6. Международное туристское право.

Схемы оплаты труда и премирования в туристическом бизнесе

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода. 

Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму

Тур считается проданным при 100%ной его оплате. 

1.Беспроцентная система: оклад 22 000–30 000 руб.

2. Оклад + проценты: 
• Оклад 10 000–15 000 руб. + 10% от проданных менеджером туров. 
• Оклад 15 000 + 10% после реализации туров более чем на 150 000 руб. 
• Оклад 15 000 + 10% от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами. 
• Оклад 18 000–20 000 руб. + 5% от проданных менеджером туров. 
• Оклад 18 000–20 000 руб. + 10% от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.

3. Плановая система: фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимостьтуров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + 10%, более 100 000 руб. + 15%, более 250 000 + 20%.

В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50%. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.

При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:

• ¦ первый месяц — без штрафов, требуется анализ причин, связанных с уменьшением объема продаж; 
• ¦ второй месяц и далее: 40 000–49 000 руб. – 10% удерживается от фиксированной оплаты (30 000–39 000 руб. – 20%; 20000–29 000 руб. – 30%).

Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.

Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании

1. Оклад 12 000–15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник—пятница.

2. Оклад 15 000–20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник— суббота.

Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30% от оклада. Курьер — важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.

На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку 
города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.

Варианты расчета заработной платы директора туристической компании

1. Оклад от 40 000 руб. 
2. Оклад 18 000–20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода 
агентства после вычета расходов. 
3. 12 000–15 000 руб. + 5–10% от месячного дохода после вычета расходов.

Это был всего лишь небольшой фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер».

В самом же руководстве вы найдете развернутые советы по выбору туроператора, организации документооборота, налогообложению, рекомендации по продвижению, работе с клиентской базой и множество ценных ссылок на специализированные интернет-ресурсы для практиков туристической отрасли. 

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал