Smm-менеджер: кто это и чем он занимается

SMM-менеджеры глазами работодателей

SMM – это развивающаяся профессия, в которой помимо профессиональных стандартов каждый работодатель устанавливает свои требования. Чаще всего к кандидату выдвигается 16 требований, перечисленные в таблице.

Требования работодателя к смм-специалисту

Существенной проблемой при трудоустройстве является отсутствие опыта. Компенсировать этот недочет помогает грамотно сформированное портфолио и образовательные сертификаты, подтверждающие квалификацию претендента. После двух лет практики найти хорошую работу становится не сложно.

Требования работодателя к смм-специалисту

Если вы хотите быстро устроится на высокооплачиваемую работу, то должны понимать логику своих потенциальных работодателей. Давайте подумаем, как найти хорошего сммщика который раскрутят аккаунт и приведет продажи. В первую очередь нам нужно определить свои приоритеты, бюджет и задачи проекта — по этим параметрам можно понять, какой специалист нам подходит: универсал или узкопрофильный сотрудник. 

Универсал будет самостоятельно выполнять всю работу, которая связана с развитием проекта в соцсетях. В его обязанности входит: подготовка контент-плана, плановое развитие сообщества, модерация доверенного ресурса, привлечение аудитории, прямой контакт с участниками, реклама и продвижение сообщества.

Команду узкоспециализированных сотрудников будут нанимать фирмы, которые беспокоятся о своем имидже, имеют достаточный бюджет и долгосрочные планы развития бизнеса. Вот пример небольшой команды узкоспециализированный профи.

Таргетолог	Администратор	Дизайнер	Копирайтер
Отвечает за рекламу	Ведет сообщество и управляет аудиторией	Занимается графическим оформлением	Создает контент

Теперь нужно определиться с кандидатами на проект. Здесь нужно перебрать ключевые параметры, на которые ориентируются большинство работодателей при трудоустройстве. 

Оценка профиля в соцсетях	Если человек не первый день занимается продвижением, то на его страничке можно найти: 1) сертификаты о прохождении курсов;2) интересный контент; 3) отзывы заказчиков;4) кейсы работ; 5) прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя.Настораживает отсутствие фотографий, личной информации и данных о профессиональной деятельности.
Портфолио	Это может быть персональный сайт, фотоальбом, группа в соцсети и прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя
Отзывы	Ценными считаются только те рекомендации, в которых есть описание выполненной работы и ссылка на человека, оставившего отзыв.
Манера общения	SMM-менежер должен быть спокойным, деловитым и коммуникабельным. Если у кандидата на страничке присутствует нецензурная брань и мусора, то работодатель вряд ли доверит ему проект.
Стоимость проекта	Работодателя настораживают крайности: за 2000 рублей будет работать только стажер, а более 50000 затребует элитное агентство, гарантирующее результат. Хороший SMM-специалист может:1) потребовать время на изучение деталей и не сразу назвать стоимость проекта;2) взять предоплату;3) предоставить список уточняющих вопросов.

Если договоренность достигнута, начинается работа над проектом. Далее вы узнаете, где можно получить хорошее образование, обеспечивающее быстрый старт в профессии.

Где всему этому научиться?

Ресурсы:

• Портал Cossa — об интернет-маркетинге, новости digital-сферы.
• Блог SMMplanner — про SMM понятным языком.
• Журнал Сибирикс — масштабный интернет-журнал об успешом запуске digital-проектов. Регулярно выходят переводы профессиональных статей.

Что почитать в 2019-2020 году:

• Digida — новости мира digital
• Блог Medium — подборка статей про события в сфере технологий.
• Блог Neil Patel — подробный гайд для начинающих гроузхакеров
• Блог Markgrowth — все о маркетинге и гроузхакинге
• eMarketer — подкасты на темы B2B, Social Media, Marketing Technology, E-commerce
• Блог Teachable — подборка статей о content marketing, copywriting, SEO, PR
• Блог TopRank — про SMM и маркетинг
• и русскоговорящие авторы:
• Блог Елены Пискаревой — Блог о продвижении и ведении бизнеса в Инстаграм.
• «Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия», Лилия Нилова
• «Делай новое!», Игорь Манн, Дмитрий Турусин и Роман Тарасенко

Что посмотреть, если лень читать:

• Genius Marketing — много об интернет-маркетинге и вправо/влево от него (короткие полезные видео)
• Дамир Халилов — свежие и актуальные SMM-техники
• Мария Солодар — обучение интернет-маркетингу

Какие курсы пройти:

Школа SMM.school — полная база знаний по SMM от практиков. Есть бесплатные курсы.

Но самое главное качество SMM-щика — стремление постоянно развиваться. SMMplanner вам в помощь!

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Где можно искать работу?

Вы также можете просматривать вакансии в новостях на сайте Kadrof.ru и подписаться на группу Клуб фрилансеров. Там публикуется много вакансий удаленной работы, в том числе в крупных компаниях.

Рекомендуем

Где найти работу дизайнеру: 50 полезных сайтов для поиска клиентов

В обзоре собраны лучшие сайты для дизайнеров, где можно искать разовые заказы, удаленную работу или постоянное трудоустройство. Для вашего …

Прямые вакансии для журналистов и авторов

Ниже представлен список Интернет-СМИ, предлагающих работу фрилансерам, внештатным журналистам и авторам.

1. Вакансии в Лайфхакере
Издание …

Важные качества

В работе SMM-специалисту понадобятся:

• коммуникабельность и вежливость;
• креативность;
• эрудированность и любознательность;
• стремление к профессиональному развитию;
• умение анализировать большие объемы информации;
• системное мышление;
• ориентация на положительный результат;
• самоорганизованность;
• самостоятельность в выполнении поставленных задач;
• хорошее владение русским и английским языками (письменными);
• умение ярко и емко выражать мысли;
• оптимизм и чувство юмора.

Что должен знать SMM-менеджер:

• тренды в digital и SMM;
• системы контекстной и таргетированной рекламы;
• сервисы интернет-статистики;
• особенности каждой из популярных соцсетей (формат контента, аудитория и т. д.);
• SEO, CMS;
• способы интернет-рекламы;
• основы бюджетирования. 

Одно из главных требований в вакансиях SMM-менеджеров – умение работать в графических редакторах. 

ТОП-5 лучших платных школ по smm

Сейчас предлагается много вариантов для обучения смм-менеджера. Поэтому каждому желающему найдется вариант.

После этого можно отыскать предложения на удалённую работу.

smm специалист от Нетологии

Нетология откроет путь в дальнейшем к нахождению места работы даже без опыта. Ведь трудно найти обучение бесплатно сразу с трудоустройством. Оплата может производиться по частям только после прохождения консультации, на которой можно узнать ответы на важные для себя вопросы. Примерная цена обучения составляет 36 тысяч рублей.

Профессия smm-маркетолог от Skillbox

Skillbox тоже предлагает курс, которые продолжается три месяца.

Обучение платное, однако при желании можно взять кредит или рассрочку.

Факультет smm от GeekBrains

Даже удаленно можно узнать азы профессии

Для этого важно пройти курсы от GeekBrains. Занятия продолжаются 7 месяцев

Оплата проводится полностью и или по частям. Если вы зарекомендует себя грамотным человеком, то в конце будет предложена удаленная вакансия смм-менеджера. Что это такое простыми словами? Вы сможете выполнять привычные задания на основе полученных знаний в успешной организации.

Профессия Instagram-маркетолог от Skillbox

Бесплатное обучение онлайн в Инстаграм часто не даёт результата. Обратитесь к курсам от Skillbox. В них есть все необходимое именно для соцсети instagram.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ ?

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ.  Высшая школа бизнес-информатики  приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках вечернего обучения «Интернет-маркетинговые коммуникации». Программа рассчитана на 8 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование.   Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения в ВШБИ. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения

Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

• Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
• Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
• Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
• Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

• креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
• компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
• фриланс;
• создание собственного бизнеса.

Обязанности управления контентом включают:

Обязанности управления контентом включают различные направления деятельности

Успешный специалист должен уделить особенное внимание рассмотренным далее целям осуществления профессиональной деятельности

Развитие бренда

Развитие бренда выступает основополагающим моментом для успешного SMM специалиста. Работник должен не только умело продавать товары некоего бренда

Особенное внимание уделяется целостному развитию компании. Продажа продукта может быть единоразовой

Развитие бренда поможет найти новых покупателей и массово увеличить спрос на реализуемые товары.

Определение целевых клиентов

Успешное продвижение невозможно без определения целевой аудитории. Работник не сможет продавать товары всем подряд. Каждый продукт имеет непосредственную целевую аудиторию. Требуется заниматься изучением категории граждан, способную совершить необходимую покупку. От данного параметра зависит направление будущего развития. Зная параметры необходимой целевой аудитории, можно подобрать наиболее успешные методы дальнейшего продвижения продукта и развития самого бренда.

Установить четкие цели

Постановка целей для любого дела является необходимой. Благодаря качественной постановке целей получится не только идентифицировать необходимые для выполнения действия

Очень важно при постановке четких целей определять сроки. Исполнение подобных действий поможет не стоять на месте, успешно развиваться

Очень важно отслеживать результат совершенных мероприятий, что невозможно без правильной постановки предстоящий мероприятий.

Визуальный контент и стратегия веб-разработки

Использование визуального контента помогает привлечь внимание посетителей ресурса к имеющемуся наполнению. Зрительное восприятие человека можно использовать для удержания внимания

Не даром любая текстовая информация сопровождается рисунками, графиками. Следует помнить, что картинки должны быть уникальными. Поисковые системы реагируют не только на текстовую информацию, но и на размещенные изображения.

Единая контент стратегия

Единая контент стратегия разрабатывается относительно определенной менеджером целевой аудитории. Заранее ответьте на вопросы: что мы продаем, кому это интересно? Опираться следует на уникальные качества компании

Необходимо обращать внимание на отличительные черты реализуемого продукта. Уделяя внимание подобным характеристикам, получится создать единую контент стратегию

Стратегия продвижения

Продвижение выступает очень важным фактором увеличения популярности. Существует несколько направлений продвижения: контент-менеджмент, реклама, партнерские программы. Практика показывает действенность самых разнообразных направлений рекламы

Определенные продукты с соответствующей целевой аудиторией позволяет уделять внимание разнообразным источникам продвижения. Наличие молодежи среди потенциальных клиентов требует обратить внимание на реализацию партнерских программ, розыгрышей

Подобные активности значительно повышают трафик.

Конверсионная стратегия

Конверсионная стратегия подразумевает следующий уровень развития. Наличие подписчиков означает половину пройденного пути. Фанат должен перейти из статуса наблюдателя в позицию покупателя. Существуют специализированные курсы, помогающие изучить инструменты для стимуляции развития и покупок.

Измерение и анализ для установления ROI

ROI выступает совокупностью показателей эффективности труда СММ менеджера. Факторы подразумевают: охват целевой аудитории, трафик канала распространения информации, наличие отрицательных реакций, лиды. С помощью получения подобной статистической информации получится определить имеющиеся слабые стороны. Благодаря подобным данным имеется возможность уделения внимания улучшению качественных характеристик исполняемой деятельности с целью увеличения прибыльности мероприятия.

Как стать SMM-специалистом с нуля

Обучаться SMM можно несколькими способами: самостоятельно, под руководством специалиста (ассистирование) или пройти профильные курсы.

Самообразование

Общие сведения. Каждый раз, сталкиваясь с новой задачей, начинающий мастер будет искать пути ее решения самостоятельно, получая новый опыт.

Плюсы. Обучение преимущественно бесплатное, ему можно уделять время, свободное от других дел.

Например, если вы, работая над проектом, столкнулись с тем, чего вы до этого еще не выполняли, без наличия нужного опыта вам будет сложно. Сместятся сроки сдачи, может ухудшиться качество работы, в итоге пострадает ваш профессиональный имидж.

Ассистент специалиста

Общие сведения. Еще один способ получить образование в области SMM – стать ассистентом специалиста. Под руководством опытного менеджера вы сможете с азов освоить работу разных сервисов. Кроме этого, вы получите от наставника оценку правильности ваших знаний и квалифицированную помощь в форс-мажорных ситуациях.

Где учиться. Такого специалиста можно найти в тематических сообществах в Facebook, ВКонтакте, где «обитают» SММ-щики. Нередко в этих группах появляются посты от специалистов о поиске помощников.

Плюсы. Этот метод обучения хорош тем, что риск допущения ошибки в выполнении проекта минимален. Даже если ошибка будет, ее исправит специалист или даст рекомендации по ее устранению. Еще один плюс – вы получите максимум практики.

По длительности обучение не продолжительное. Чем теснее вы сотрудничаете с практиком, тем быстрее освоите профессию.

Минусы. Необходимость самостоятельно постигать тонкости поиска клиентов для себя. Вам придется какое-то время отработать на специалиста, выполняя роль его ассистента, и самому подыскивать собственных заказчиков. Еще один минус в том, что теоретическую информацию придется осваивать своими силами.

ВУЗы

Общие сведения. Некоторые российские ВУЗы предлагают учебные программы по профилю SMM, но это обучение нельзя назвать эффективным на 100%. Дело в том, что изменения в отрасли происходят быстрее, чем студент университета окончит учебный курс по этой профессии и чем переиздаются новые учебники.

Ни в одном российский ВУЗе не учат на SMM-менеджера, но у выпускников факультетов журналистики, физики, математики, маркетинга есть возможность хорошо трудоустроиться в этой сфере.

Где учиться. Получить специальность маркетолога возможно в ТОПовых учебных заведениях нашей страны: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), РУДН, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова и т.д.

Минусы. Высокая стоимость обучения, в среднем 150-350 000 рублей в год, в зависимости от престижа учебного заведения. Такое образование может дать только основы, но согласитесь, что тратить 5 лет на получение базовых знаний нецелесообразно.

Онлайн-обучение, курсы

Общие сведения. Любые курсы должны подкрепляться практикой

Обращайте внимание на количество практических заданий, которые предлагает школа

В идеале параллельно с обучением пытаться брать в работу первые проекты и выполнять их. Тогда вы точно освоите профессию на должном уровне. К 4-5 месяцу обучения вы сможете работать и получать от куратора курсов практические рекомендации.

Где учиться. Обучающих курсов по SMM много. У всех этих школ есть группы в ВКонтакте, в Facebook. Найдите их сообщества, пообщайтесь с теми, кто закончил курсы, узнайте их мнение. По отзывам выпускников школ можно выбрать оптимальный вариант.

Сроки обучения. Самые короткие курсы 2-3 месяца. Они дают основы работы сервисов, но вы не узнаете секреты, специфику работы этих сетей. Короткие курсы не позволяют стать хорошим специалистом, чтобы полноценно работать с заказчиком.

В среднем курсы длятся полгода и сопровождаются поддержкой куратора. Они дают больше сведений о формулах написания контента. Окончив их, вы сможете работать и зарабатывать от 50 000 рублей в месяц.

Продолжительные курсы длятся от 1-2 года и больше. Они дают максимальный объем информации, позволяют совмещать работу и обучение. Такие курсы делают из специалиста эксперта. Окончив их, можно претендовать на заработок от 80 000 рублей.

Эффективность. Самые эффективные – длительные курсы. Чем дольше обучение, тем больше информации и профессиональных навыков вы получите, выше будет ваша экспертность и чек.

Как стать SMM-специалистом с нуля

По большому счету есть всего 2 варианта:

• Самостоятельно изучать эту профессию
• Пройти обучающие курсы

В первом случае вам придется хорошенько постараться, чтобы самому освоить все тонкости и нюансы этой профессии. На мой взгляд, лучший вариант самостоятельного изучения SMM — пробовать продвигать себя в соцсетях (как начинающего специалиста) или аккаунты друзей, у которых возможно есть какой-то свой бизнес.

То есть «погрузиться» с головой в весь этот процесс и уже по ходу дела осваивать нужные навыки и применять их на практике. Только будьте готовы, что для самостоятельного обучения вам потребуется много времени и нервов

Можно пойти другим путем и записаться на специализированные курсы по SMM. Со своей стороны могу порекомендовать онлайн-курс, который называется SMM-продвижение. Это курс от академии «Нетология», включающий в себя все самые основные аспекты профессии SMM-специалиста.

Помните я вам говорил, что в соцсетях преимущественно “холодная” аудитория? Так вот, в этом курсе вас научат правильно работать с контентом и составлять грамотные стратегии продвижения именно под эту специфическую аудиторию.

На самом деле еще много чему научат, но я считаю, что для SMM-специалиста умение работать с аудиторией в соцсетях – это половина успеха. Если научиться этому навыку, то сможете легко привлекать новых клиентов из соцсетей, а значит можете рассчитывать на хорошую зарплату.

Обязанности на работе

Еще в момент приема на работу следует сразу четко оговаривать, обязанности SMM-менеджера, поскольку ожидания нанимателя могут заметно отличаться от того, на что рассчитывает соискатель. Один работодатель может вообще скептически относиться к деловой активности в соцсетях и требовать от претендента решения какой-то одной, локальной, задачи. Другой – наоборот, захочет возложить на работника такое количество обязанностей, что один человек с ними не справится.

Широкий круг задач SMM-менеджера включает:

• Выявление целевой аудитории, ее характеристик, потребностей, интересов и создание на этой основе единой SMM-стратегии, включенной в общую маркетинговую программу.
• Поиск платформ, на которых сосредотачивается целевая аудитория, выстраивание иерархии значимости, определение особенностей этих площадок и проектирование наиболее методологически подходящих способов, инструментов и каналов ведения кампании.
• Работу с рекламой: управление таргетингом, прогнозирование бюджетных потребностей контекстной рекламы.
• Работу с контентом: создание контент-плана и информационной карты с содержимым под особенности разных площадок, адаптация материала под формат соцсети, подготовка инфоповодов, написание текстов и сценариев для видеороликов, управление вирусным контентом, обработка фотоматериалов.
• Работу с интерфейсом: интегрирование сайта с соцсетями, участие в создании посадочных и стартовых страниц для «воронки продаж», продумывание дизайна сообществ, брендирование.
• Создание спецпроектов: проведение викторин, розыгрыша призов, флэш-мобов, организация мероприятий.
• Аналитическую работу: мониторинг пользовательской активности и вовлеченности, определение негативной и позитивной реакции на предпринятые действия, подсчет финансовых затрат и отдачи от проведенных мероприятий, отслеживание трафика и его качества.
• Управление и исполнение посреднических функций: сотрудничество со штатным персоналом и фрилансерами, поиск партнеров, организация повседневной работы в календарном графике и умение в экстремальном режиме задействовать творческую составляющую.

В большинстве случаев эти обязанности разделяются между несколькими сотрудниками предприятия. Но практически всегда в число задач SMM-менеджера входит модерирование сообществ и групп, участие в обсуждениях, регулярная публикация постов, генерирование и согласование новых идей.