Что такое консалтинг и стоит ли пользоваться такими услугами

Каковы этапы консалтинга

Консалтинговые компании могут предложить два варианта решений: готовые для бизнеса, и разрабатываемые вместе с клиентом индивидуально. Обычно сотрудничество предполагает следующие этапы:

1. Начальная консультация и подписание договора. Консультант должен познакомиться с бизнесом, оценить положение дел, продумать перечень требуемых мероприятий, продолжительность работы и стоимость услуг. Только после этого заключается договор.
2. Сбор информации и выявление «узких мест». Это долговременный период взаимодействия, так как при нем проводится глубокое исследование проблем компании. В итоге обнаруживается несколько «узких мест», требующих работы над их устранением.
3. Разработка схемы, позволяющей решить проблемы, и представление их заказчику. Каждый проблемный момент нужно детально проработать и создать комплекс мер, чтобы его устранить. План предоставляют топ-менеджеру, чтобы он ознакомился с ним и одобрил. После этого приступают к последующей стадии.
4. Исполнение решений и контролирование их исполнения, что, в зависимости от специфики, может осуществить как заказывающий услугу, так и сам сотрудник консультационного агентства.

По окончании работы оценивается ее эффективность, ведется подсчет ROI и прочих результатов. Но надо понимать: для автоматизации в деятельности компании принятых решений необходимо время. Целесообразность проведения оценки – спустя два и больше месяца после начала работы. Проведение окончательных финансовых расчетов выполняют после подведения итогов и доказательства эффективности проекта.

Как выбрать консалтинговую компанию за 5 простых шагов

Если являетесь владельцем какого-либо бизнеса, и, решили прибегнуть к консалтингу для решения определенных проблем, вам необходимо будет еще ее правильно выбрать.

Ниже приведем основные критерии, которыми нужно руководствоваться при выборе консалтинговой компании в виде пошаговых и последовательных шагов.

Шаг 1. Определяем точную причину обращения в консалтинговую компанию

Это первое, что необходимо будет сделать – определить точную цель обращения к консультантам. Вы должны точно знать, что конкретно вы хотите от них получить. Если специалисты консалтинговой компании точно не будут знать, что конкретно вы хотите от них получить, и, что в итоге достичь, они просто не смогут вам помочь. Задачи должны быть сформулированы максимально конкретно.

Шаг 2. Проводим расчет предстоящих затрат

После того, как вы точно будете знать, что хотите получить в конечном итоге, вам будет необходимо определиться с тем, сколько вы максимально готовы заплатить за услуги консалтинговой компании. Это значительно сузит круг вашего выбора, так как не все консалтинговые компании работают с мелким и средним бизнесом. Многие работают только с крупными корпорациями, где их услуги оцениваются сотнями тысяч долларов в месяц.

Шаг 3. Составляем полный список консалтинговых компаний

Теперь, когда вы точно знаете, сколько готовы заплатить, вы можете уже составить полный список консалтинговых компаний.

Здесь вам необходимо собрать максимальный объем информации и компаниях:

изучить их официальные сайты;
посмотрите, сколько компания существует;
почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
обязательно обратите внимание на количество реализованных проектов и уровень подготовки отдельных специалистов.

Шаг 4. Обращаемся в консалтинговую компанию

Обращаясь в компанию за получением услуг, вам будет необходимо сформулировать точный вопрос, чтобы гарантированно получить конкретный ответ. Чем точнее вы изложите свое коммерческое предложение, тем более оперативными и результативными будут консультационные услуги.

Шаг 5. Делаем точный выбор

Теперь вам осталось сравнить несколько компаний и выбрать из них только одну

Здесь будет лучше обратить внимание не те компании, которые предлагают готовые решения, а на те, которая собирается сперва исследовать проблемы. То есть, если компания предлагает через пять минут «готовый рецепт» решения вашей проблемы, то это уже просто делитанты

Хорошие специалисты сперва проведут полное «обследование», после чего только назначать «лечение».

И еще, что очень важно, консультанты должны не просто давать советы, а стараться их внедрить, его главной задаче должно стать увеличение прибыли на практике, а не на бумаге

Что позволяет бизнес-консалтинг?

• найти новые преимущества или угрозы в бизнесе,
• выявить и понять определённые проблемы, которые руководители компании по тем или иным причинам увидеть не могут,
• дать рекомендации и сформировать план дальнейших шагов, учитывая объективную реальность и степень неопределённости.

Консалтинговый бизнес многогранный: существует консалтинг как для малого бизнеса, так и для среднего и крупного бизнеса, есть и индивидуальный консалтинг для собственников и руководителей, который носит сугубо конфиденциальный характер и зачастую решает личные вопросы взаимодействия с сотрудниками и акционерами.

Со своей стороны я консультирую руководителей различных компаний, содействуя в решении как рабочих, так и личных задач; при необходимости вы можете обратиться как за консультацией для бизнеса, так и для карьеры.

В этой статье мы поговорим про определенные секреты бизнес-консалтинга и рассмотрим процесс консультирования изнутри, показав определенные нюансы, использование которых даёт возможность получить конкретные и измеримые результаты от консалтинговой деятельности и наоборот…

В чем могут быть трудности, если вы решили стать консалтером?

Самая главная трудность — просто стартовать. А после того, как вы начали продвигаться к своей цели, понять, что уровень доверия к вам, как к эксперту, на первых порах будет достаточно низким и с этим ничего не поделаешь.

Со временем у вас появятся свои кейсы и определенный опыт проделанной работы. К этому моменту вам станет значительно легче. По своему опыту могу сказать, что первые два года такой работы — самые сложные.

Еще одна трудность — вам будет казаться, что у вас недостаточно знаний. Как ни странно — знаний нужно немного. Их должно быть ровным столько, сколько требуется для того, чтобы можно было выполнить свою работу. Естественно вы должны  постоянно развиваться — читать нужную тематическую литературу, особенно ту, которая выходит на английском языке, знать все тренды и уметь прогнозировать их развитие.

Например я очень спокойно отнесся к появлению чат-ботов в мессенджерах, так как понимал, что это только дополнительный способ донесения своего предложения на рынке и не более.

Ну а про главное в любом бизнесе мы конечно же помним — это трафик,  а вот книга где он водится кроме мессенджеров и Инстаграма. Переходите и скачивайте совершенно бесплатно по этой ссылке.

Ну а теперь я раскрою действительно великий секрет, который помог мне совершить значительный скачок в развитии своих качеств консалтера. Помните мы уже говорили с вами о том, что если вы хотите стать успешным консультантом, то должны гарантировать результат своим гонораром? Так вот: это нужно не для того, чтобы лучше продавать свои услуги в качестве “советника”. Такое обещание нужно в первую очередь именно для вас! Не забывайте об этом!

Ваш Дмитрий Стадник!

5
2
votes

Рейтинг статьи

Что же такое консалтинг и какая его роль?

В начале 90-х годов появилось такое направление в сфере услуг, как консалтинг. Уже в то время руководители предприятий могли воспользоваться услугами специалистов, которые с успехом решали множество проблем, возникающих не только в условиях конкуренции, но и ввиду произошедших перемен в экономике и политике страны.

В наше время рынок таких услуг настолько велик, что не составит труда найти хороших специалистов, которые смогут оказать профессиональную помощь в улучшении деятельности. Благодаря именно таким услугам, компании имеют возможность сохранять свою конкурентоспособность.

Консалтинг — это сфера деятельности, включающая в себя широкий круг консультационных услуг. Его цель — это оказание помощи системе управления организации для достижения желаемого результата. Главная задача таких организаций — это детальный анализ перспектив более мощного развития предприятия и подбор решений проблем.

Воспользоваться данного рода услугами следует в тех случаях, когда необходима помощь эксперта с новыми идеями, который может посмотреть на сложившуюся ситуацию со стороны и применив опыт и знания, найти решение проблемы.

Консалтинговые услуги подразделяются на следующие направления:

Управленческий «К» — деятельность по совершенствованию методов управления предприятием. Он имеет такие направления:

1. кадровый «К», главной задачей которого является разумный подбор кадров;
2. стратегический «К» помогает найти как сильные, так и слабые стороны компании, подобрать правильный порядок действий для достижения поставленных целей;
3. маркетинговый «К» предусматривает налаживание контакта между компанией и потенциальными клиентами;
4. операционный консалтинг — разработка системы управления бизнесом.

• Финансовый «К» — консультационные услуги по управлению финансовыми вопросами. Включает в себя аудит, анализа финансовой системы, поиск правильной методики управления финансовой составляющей и ее внедрение.
• Юридический консалтинг — грамотное решение юридических проблем компании в рамках законодательства.
• Образовательный «К» — направлен на выявление необходимости в обучении персонала, составление образовательных программ, подбору образовательных услуг по подготовке и переподготовке кадров.
• Инвестиционный консалтинг — разработка инвестиционных проектов, привлечение инвесторов.
• Бухгалтерский консалтинг — консультации в сфере правильной организации бухгалтерского учета и повышения его эффективности, помощь в составлении отчетности.
• Проектный «К» — разработка проекта оптимизации деятельности компании. Как правило, данный вид консалтинга самый долгосрочный.
• IT консалтинг — информационная поддержка, которая заключается в создании качественной информационной инфраструктуры и информационных технологий, учитывая потребности компании.
• Логистический консалтинг — деятельность, позволяющая обнаруживать и проанализировать проблемы логистического управления, найти пути их решения. Главным здесь является наличие качественной материально-технической базы для проведения исследований.
• Экологический «К» — это сфера услуг, направленная на обеспечение экологической работы всех организаций, деятельность которых связаны с ресурсосбережением и снижением степени загрязнения отходами производства окружающей среды. Сюда относится экологический анализ работы промышленных предприятий, выбор эффективных природоохранных технологий, более современного оборудования и т. д.

Небольшое видео на нашу тему:

Как выбрать подходящую консалтинговую фирму

Если вы поняли, что без сторонней помощи не обойтись,
следует заняться поиском надежной фирмы. Многие не знают, по каким критериям
следует выбирать и на что ориентироваться

Чтобы избежать трат на шарлатанов и
дилетантов, следует подойти к процессу ответственно и обратить свое внимание
на:

отзывы: есть ли они, каково процентное
соотношение положительных и отрицательных, внимательно читайте и обращайте
внимание на структуру текста, если они почти одинаковые – это проплаченные
комментарии;
портфолио, количество успешных кейсов, с какими
крупными брендами сотрудничали;
цены: слишком низкие или слишком высокие цены
всегда вызывают подозрения;
сайт, сколько информации об этой фирме, какой
опыт работы, не пустышка ли это.

Внимательно изучайте все параметры, обсуждайте варианты с коллегами, проводите собеседования, звоните и уточняйте нюансы работы.

Кто стоял у истоков консалтинга

Основной причиной зарождения мирового консалтинга стал индустриальный прогресс. Появилось множество конкурирующих фабрик, увеличилось количество рабочих мест. Руководители нуждались в новых знаниях по организации и управлению предприятием.

Это побудило Артура Литтла, химика из Массачусетского института, в 1886 году основать первую консалтинговую фирму. Компания Артура специализировалась на инженерно-технических исследованиях, помогая предприятиям улучшить работу цехов и снизить производственные затраты. Сотрудники фирмы анализировали деятельность заводов и фабрик, находили проблемы и составляли стратегию их решения.

По мере развития консультационных услуг и появления новых компаний, возникла острая потребность в систематизации полученных знаний, обмене опытом и идеями. Но Артур был категорически против любой систематизации и отказался вступить в профессиональную ассоциацию управленческого консалтинга. В то время как другие консультанты старались использовать уже накопленный успешный опыт, он брал на себя огромные риски, каждый раз создавая новые стратегии для решения проблем предприятий. Этот подход не принес успеха, и его фирма распалась, уступая дорогу таким компаниям как McKinsey and Booz Allen Hamilton.

В 1930-е годы консалтинг получил мировое признание. Этому способствовало окончание мирового экономического кризиса и возрастающее промышленное производство. Постепенно консалтинговые компании распространились повсеместно. В России этот период приходится на 90-е годы ХХ-го столетия. По итогам 2017 года российский рейтинг лучших консалтинговых агентств делят между собой 100 компаний.

Какие агентства предлагают выгодные условия для сотрудничества – обзор ТОП-3 консалтинговых компаний

Если у вас нет времени или желания самому заниматься выбором консультирующей компании, воспользуйтесь нашим обзором.

Представляем тройку самых авторитетных и надёжных организаций, специализирующихся на консалтинговых услугах.

1) Конкол

Более 10 лет «Конкол» решает задачи, связанные с построением эффективного и прибыльного бизнеса. В штате агентства – 100 квалифицированных специалистов. Число реализованных за годы работы полномасштабных коммерческих проектов – 2 500. Компания имеет 7 филиалов в 5 регионах России.

Приоритетные направления – создание бизнес-проектов, разработка концепции развития предприятия, автоматизация бизнес-процессов, кадровый консалтинг. Специалисты помогут оптимизировать численность компании, разработают новую систему мотивации сотрудников.

2) Аудит Эскорт

Методология, оптимизация, аудит, юридическое обслуживание бизнеса. Бухгалтерский и налоговый консалтинг, помощь в управлении предприятием, проведение тренингов, семинаров и вебинаров с целью повышения квалификации сотрудников.

Опыт работы с 1996 года. Специалисты сначала детально исследуют бизнес-процессы, затем предлагают конкретные меры по уменьшению затрат и повышению эффективности.

Приоритетное направление – помощь строительным организациям: бухучёт, налогообложение, работа с застройщиками, подрядчиками и строительными холдингами.

3) IPT Group

Агентство работает с 2005 года. Слоган: «Сохраняя суть, стимулируем прогресс». Сферы деятельности – управленческий и инвестиционный консалтинг, юридическая помощь компаниям, составление бизнес-планов для стартапов.

Услугами организации постоянно пользуются 250 крупных коммерческих компаний. Штат состоит из 1500 консультантов различной специализации. Главный принцип работы специалистов – создание успешного бизнеса путём внедрения в практику новейших технологий управления и автоматизации бизнеса.

Основные направления и тенденции

Консалтинг – бизнес достаточно универсальный. Данная фирма может оказывать услуги разного направления. Однако на сегодняшний день можно выделить несколько наиболее устойчивых и перспективных направлений. Во-первых, кредитный консалтинг. Это очень популярная сфера для оказания помощи со стороны.

Если попытаться назвать хотя бы одну компанию, которая никогда на протяжении всего периода своего существования и активной деятельности не пользовалась кредитом, то окажется, что подобные финансовые вливания время от времени необходимы даже самым крупным и экономически устойчивым юридическим лицам.

Хотя бы потому, что на развитие и расширение необходимы достаточно крупные суммы, которые совершенно невыгодно изымать из оборота. А успешная реализация проекта позволит не только окупить проценты по займу, но еще и получить ощутимый доход. Именно поэтому грамотные консультационные услуги в сфере кредитования бизнеса так востребованы. И прогнозы специалистов свидетельствуют о положительной тенденции развития.

Еще одно, не менее перспективное, направление – управленческий консалтинг. Бизнес нуждается в грамотном руководстве. Именно это позволит ему успешно развиваться в дальнейшем и получать прибыль на всех этапах своего становления на рынке. Данная разновидность консалтинга позволяет одновременно решить широкий круг разнообразных задач. В этом и заключается перспективность.

Как правило, управленческое направление условно подразделяется на маркетинговый, стратегический, кадровый консалтинг, а также разработку наиболее эффективной схемы руководства фирмой (операционная разновидность). Обычно в таком случае специалисты наемной компании руководствуются двумя методами: социально-инжиниринговым и рекомендательным.

Во втором случае консультанты предоставляют клиенту возможность руководствоваться в своей работе профессиональными детальными советами, которые стали результатом деятельности экспертов в рассматриваемой области. Первое направление характеризуется применением разнообразных социальных технологий. В этом случае привлекаются непосредственно управленцы фирмы, а также персонал.

Еще одно направление, признанное одним из наиболее перспективных, – консалтинг малого бизнеса. Именно небольшие компании с ограниченным бюджетом и финансовыми возможностями нуждаются в помощи грамотных специалистов со стороны.

Расширять штат для них слишком дорого, а оплата работы даже самых высококвалифицированных и опытных консультантов быстро окупится в виде увеличения прибыли (основная цель любой коммерческой структуры). Поэтому именно эта сфера становится все более популярной.

Как правило, речь идет о следующих услугах:

• анализ имеющихся у предприятия ресурсов, потенциала и уровня конкурентоспособности;
• диагностика организационного характера;
• поиск сфер деятельности компании, в которых могут в ближайшем будущем возникнуть различные проблемы, а также способов предотвращения последних и минимизации негативных последствий для клиента;
• создание наиболее удачного вида структуры управления юридическим лицом;
• выявление в случае возникновения кризиса его влияния на дальнейшую работу компании, разработка плана дальнейшего развития в создавшихся условиях;
• составление предложений по улучшению системы мотиваций, а также повышению её продуктивности.

Почему консалтинговые компании популярны?

Ведение бизнеса требует от предпринимателя действенных шагов по достижению поставленных целей.

На развитие любого дела серьёзно влияет огромное количество факторов и порой сложно определиться с дальнейшей стратегией, разрешить спорные вопросы, оптимизировать расходы и развиваться по плану.

Руководители компании не всегда могут объективно
оценить состояние бизнеса, поэтому полезно обратиться к профессионалу.
Компетентный специалист способен дать исчерпывающие ответы на все интересующие
вопросы. Таким специалистом выступает консалтинговая компания, предоставляющая
ряд услуг по совершенствованию деятельности отдельных структур и целых
предприятий.

Сегодня большинство финансовых аналитиков считают консалтинг спасением для коммерческих организаций. Консалтинговая компания становится крайне востребованной в эпоху кризисных явлений, а так же экономических рисков. Предпринимателям больше не нужно содержать штат сотрудников-консультантов, это не целесообразно, поскольку их опыт необходим в исключительных спорных ситуациях, и платить им на постоянной основе экономически не выгодно.

Разумнее привлечь профессионалов со стороны, которые
смогут дать объективную оценку происходящему и будут действовать исключительно
на результат. Консалтинговая компания обретает широкую популярность среди
предпринимателей разных уровней и сфер деятельности. Ежедневно бизнесмены
сталкиваются с правовыми, финансовыми и управленческими трудностями,
соответственно, консультация специалиста им необходима. В конце концов, какая
фирма не желает выйти в лидеры среди конкурентов, оставив соперников позади?
Консалтинговая компания – отличный помощник для оптимизации бизнеса.

Формы консалтинга

За консультацией и рекомендациями обращаются с разной целью и по разным причинам.

В зависимости от этих параметров выделяют несколько форм консалтинга:

• аналитика;
• прогноз;
• советы от экспертов;
• проверка, поиск неполадок;
• участие в деятельности.

Разберем каждую форму консалтинга подробнее, чтобы понять какую функцию играет каждая из них и какие проблемы может решить.

1. Аналитика в консалтинге подразумевает анализ рабочих процессов на предприятии, компании. Консультанты выявляют, какой потенциал у фирмы есть в своей нише, как его реализовать, хорошо ли слажена работа между отделами, как можно ее улучшить, в чем плюсы и минусы, как лучше использовать имеющиеся ресурсы.

Ситуация: Поручения руководителя и бумажная работа выполнялись дольше обычного, это приводило к застоям и нарушениям сроков. Компания наняла консультантов, и те выявили, что отделы конкурировали между собой, а не сотрудничали. Это приводило к конфликтам и отказам взаимодействовать.

2. Зачастую экспертов приглашают оценить будущее компании,
спрогнозировать перспективы и риски на рынке. Консалтинговая фирма берет на
себя обязательства и составляет прогноз, оценивает потенциал, выявляет
жизнеспособные направления, которыми можно заняться в ближайшее время для
увеличения прибыли и завоевания высот в своей отрасли. Это не гадания, а
исследования, подкрепленные фактами и цифрами.

Ситуация: Есть успешный барбершоп, но конкуренция высокая, и предприниматель думает: расширяться или нет. Для этого он нанимает консультантов, и те оценивают наполненность рынка, перспективы в этом городе и по стране, составляют детальный прогноз. Это помогает бизнесмену ознакомиться со всеми рисками заранее и принять решение: следует ли расширяться или лучше развивать одну точку.

3. Иногда для решения трудностей требуется просто свежий
взгляд, поэтому руководители привлекают экспертов и просят у них совета.
Рекомендации могут быть по любому вопросу, дают один раз или множество, если
заключается долгосрочный договор о сотрудничестве.

Ситуация: Компания решила расширить спектр услуг, но чтобы не потерять свою целевую аудиторию и сразу занять достойное место в новой нише, требуется грамотная пиар-кампания. Маркетологи составили несколько вариантов продвижения, но реакция собранных фокус-групп не показала желаемого результата. Руководство и отдел по маркетингу не могут выявить причины неудач, предпринимают множество попыток и все не дают нужной отдачи. Затем компания нанимает консультантов и просит указать на ошибку и подсказать новые идеи.

4. Проверка нужна для выявления проблем и неполадок в
рабочем процессе, когда глаза руководителей уже «замылились», и они не могут
трезво взглянуть на сложившееся положение. Часто проводится ревизия
бухгалтерских документов, оценка результативности отделов и качество
технической поддержки.

Ситуация: Компания по ремонту и установке окон терпит неудачи и снижение количества заказов. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, начальство нанимает экспертов. Те прослушивают записи, где сотрудники обзванивают потенциальных клиентов, и оценивают эффективность их работы. Проблема крылась в неактуальном и скучном скрипте, где не отражалась уникальность и привлекательность торгового предложения. Консультанты разработали новый скрипт, дали советы сотрудникам по технике беседы с клиентами, и продажи повысились.

5. Но когда требуются не советы, а помощь и участие в самом
проекте, консалтинговые фирмы нанимаются и для этого. Они помогают во многих
сферах, в зависимости от цели. Могут участвовать в разработке, содействовать
при тестировании продукта, обучать сотрудников и др.

Ситуация: Руководство
решило повысить квалификацию своих сотрудников, но сейчас слишком много методик
и техник, некоторые противоречат друг другу. Чтобы не выбрасывать деньги на
ветер, они обращаются в консалтинговую фирму, чтобы те вместе с ними обучили
персонал и помогли выбрать самые действенные виды обучения.

Когда могут понадобиться консалтинговые услуги — обзор основных ситуаций

Консалтинговые услуги подразумевают предоставление консультаций в различных сферах, решение возникших проблем, разработку плана дальнейших действий.

Помощь в решении проблем предприятия это консультирование директора и конкретная помощь по возникшим проблемным вопросам, либо обучение на тренингах и семинарах сотрудников или топ-менеджеров компании.

Перечислим основные ситуации, которые требуют привлечения экспертов-консалтеров.

Ситуация 1. Потребность компании в знаниях, опыте и свежих идеях

Если компания стабильно работает, это не отменяет потребности в изменениях, свежих идеях, новшествах. Чтобы модернизация прошла эффективно и беспроблемно, обращаются за консультациями.

Ситуация 2. Преодоление критической ситуации в компании

Если на предприятии возникли проблемы непреодолимой силы, угрожающие дальнейшему существованию компании, то стоит обратиться за консалтинговыми услугами.

Консультационная фирма проанализирует структуру компании, ее деятельность, выявит проблемы, найдет пути их решения, способы оптимизации деятельности, возможности выхода из критической ситуации.

Особенно часто фирмы нуждаются в юридическом консалтинге, прочесть о котором можно в нашей статье.

Ситуация 3

Отсутствие согласия по важному вопросу среди руководящих кадров. Нет ничего хуже, чем невозможность прийти к согласию среди руководства фирмы

Обычно разногласия возникают по исключительно важным вопросам. Споры среди начальства плохо сказываются на функционировании компании, особенно если к согласию не могут прийти долгое время

Нет ничего хуже, чем невозможность прийти к согласию среди руководства фирмы. Обычно разногласия возникают по исключительно важным вопросам. Споры среди начальства плохо сказываются на функционировании компании, особенно если к согласию не могут прийти долгое время.

В этом случае вернуть мир и согласованность действий поможет независимый консультант.

Ситуация 4. Помощь в завершении бизнес-проектов

Бывает так, что фирме не хватает возможностей или сотрудников, чтобы завершить проект. Причины бывают разные: недостаток опыта у сотрудников, необходимость в участии человека с другой специализацией, взгляд со стороны, возникновение вопросов из смежных сфер.

Какой бы ни была причина проблем с завершением, поможет консалтинг. Распространенный способ довести связанный с интернет-сферой проект до ума — обратиться в ИТ консалтинг.

Ситуация 5. Проведение ревизии деятельности компании

Деятельность компании не приносит прежних успехов? Снизилась прибыльность? Падает эффективность?

Найти причины проблем поможет детальный анализ ситуации, проработка деятельности каждого отдела на каждом этапе процесса.

Проанализировать и дать оценку деятельности фирмы, направить ее в нужное русло помогут специалисты консалтинговых компаний. Такие ревизии актуальны в технологических, финансовых, промышленных сферах деятельности фирмы.

Еще одна выгода от ревизии — пиар. Ведь результаты проверки можно объявить общественности и тем самым утвердить свои позиции на рынке, заявить о себе и своих успехах.

В таблице итоги работы консалтеров представлены в наглядном виде:

№
Ситуации
Итоги работы
1
Потребность руководителей и сотрудников в знаниях и идеях
Опытные специалисты консультируют и обучают сотрудников
2
Преодоление критической ситуации
Компания выходит из кризиса с минимальными потерями
3
Отсутствие согласия по поводу важного решения
Взгляд со стороны помогает принять правильное решение
4
Помощь в завершении бизнес-процессов
Отложенные дела успешно завершаются
5
Проведение ревизии
Независимый учет и анализ производственных показателей

Если консультация вам нужна не по вопросам работы компании, а для удачного инвестирования средств, то специально для вас написана статья «Инвестиционный консалтинг».

Когда нужны консалтинговые услуги?

Странно, но многие люди ставят подобный вопрос, не понимая какие именно задачи может решить качественный консалтинговый сервис. Попробуем разъяснить для каких целей нужен консалтинг простыми словами.

Представим себе, что вы нейрохирург высокого уровня и делаете операции на спинном мозге. Но тут произошла такая ситуация, что в подобной операции нуждаетесь лично вы. С одной стороны — вы специалист своего дела и можете все сделать самостоятельно, но с другой — делать операцию самому себе, мягко говоря, неудобно). Вот тут и требуется свежий взгляд со стороны.

Другой пример. Очень часто практикующие психологи приходят на консультацию к другим психологам, потому что иногда совет со стороны решает намного больше, чем внутренняя работа человека над своим поведением.

Давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения ведения бизнеса. Если вы находитесь внутри процессов длительное время, то взгляд на текущую ситуацию может немного “замылиться” и вы не увидите отдельные ошибки.

Вот  и получается, что каким бы специалистом вы не были, периодически, раз в 3 месяца, рекомендуется прибегать к помощи сторонних профессионалов для решения тактических и стратегических задач. Моя личная рекомендация — не нужно ждать, когда у вас образуется критическая ситуация. Нужно на год вперед запланировать консультационные услуги.

В общем, консалтинговые услуги помогут в решении следующих задач:

1. Поиск новых идей
2. Поиск решений старых задач при помощи новых алгоритмов
3. Реорганизация структуры процесса.
4. Правильная постановка целей.
5. Повышение квалификации в решении операционных задач
6. Разрешение тупиковых ситуаций

Сам по себе консалтинг также имеет свои подвиды, например коучинг, но в случае консультаций все зависит от того в какой сфере деятельности он проводится. Рамки и этапы могут меняться в зависимости от поставленных целей.

Основные этапы консалтинга в любой нише:

1. Постановка цели.
2. Оценка текущей ситуации.
3. Разработка шагов по достижению цели
4. Контроль за выполнением намеченного плана

Мы уже договорились, что консалтинг — это не обязательно то, что связано с бизнесом. И сейчас разберемся почему это так.

Что это такое

Задайте себе вопрос: какой ресурс самый важный? Нет, это не деньги, не драгоценные металлы и камни, не нефть и газ.

Самый важный ресурс – человеческий труд. Как бы не развивались технологии, мы самые разумные существа, способные творить, создавать и совершенствоваться. Роботы и алгоритмы не заменят человеческий труд. Но людьми сложно управлять, они устают, ссорятся, склонны к ошибкам, болезням, выгоранию.

Чтобы ваш бизнес развивался, был конкурентоспособным, сервис оставался на высоте, а качество продукции наилучшим, вам необходим дружный и эффективный рабочий коллектив. Когда дело плохо, работники конфликтуют, опаздывают, халатно относятся к обязанностям, теряют мотивацию, уровень продаж падает, поступает множество жалоб на обслуживание, не обойтись без помощи сторонних специалистах по людям.

Кадровый консалтинг – комплекс различных мер по устранению неполадок в рабочем коллективе. Консультанты оценивают  обстановку, эффективность работников, чего им не хватает. Подбирают и советуют ряд мер по улучшению работоспособности, мотивации и атмосферы.

Не существует единого рецепта по повышению эффективности работы и налаживанию отношений, поэтому каждый случай следует рассматривать отдельно и без взгляда со стороны не обойтись.

Когда консультанты приступают к работе, перед ними стоит
несколько задач:

• оценить деятельность сотрудников, их сплоченность и слаженность;
• найти проблему: конфликт, устаревшие методы работы, отсутствие мотивации и др.;
• повысить замотированность работников, чтобы они приходили на работу с удовольствием и с интересом выполняли поручения;
• создать благоприятную атмосферу и наладить корпоративную культуру в компании;
• уволить неэффективных сотрудников и нанять более квалифицированных;
• провести обучающие тренинги, семинары, беседы.

Нет единого алгоритма действий, комплекс мер зависит от ситуации и целей нанимателя. Грамотные специалисты по консалтингу прислушиваются к клиенту и действуют для решения его проблем, используя новейшие техники, исследования, статистику.

Консалтинг что такое – простыми словами

Чтобы не быть похожим на ведущих новостей популярных каналов, которые вещают в прайм-тайм,  когда собирается многомиллионная аудитория зрителей.  Донося до зрителей «серьезные умозаключения»  между блоками видеорепортажей, на 5 фразе случается отрыв мозга от черепной коробки.  И для кого абракадабра с голубого экрана? Пишу конкретно и просто.

Итак. Консалтинг — это оказание квалифицированной помощи, когда встречаются двое – тот, кому нужно помочь в сфере развития бизнеса, и тот, кто может оказать экспертную профессиональную помощь. Возможно, кому то, покажется чрезмерно  упрощенным такое представление.  Однако не все же читатели заканчивали MBI или Гарвард, но многим хочется вникнуть в тему.

Консалтинг помогает владельцам бизнеса пройти путь от идеи в голове до создания фактического бизнеса.

Консультант может помочь в решении многих вопросов:

• Как управлять коллективом
• Как лучше построить маркетинговую компанию
• Сделать независимый  аудит бухгалтерской документации
• Как построить стратегию, выработать миссию компании
• Как оптимизировать бизнес-процессы
• Как управлять временем
• Как повысить клиентоориентированность и клиентское качество

Ранее консалтинг относился только к сфере офлайн-бизнеса. Тренд последних лет, с развитием интернета, консалтинг внедряется в онлайн-бизнес.  Возникла необходимость в консультировании по интернет–маркетингу (воронка продаж, е-мейл-рассылки, рекламные кампании), по Seo-продвижению, написанию статей, подготовка и ведению сайтов.

Бизнес использует консалтинг при возникновении проблем:

• Снижение прибыли
• Снижение качества предоставляемых услуг или товаров
• Увеличение количества жалоб или претензий, брака, возврата

Руководители обращаются в консалтинговые компании, когда не хватает узконаправленных компетенций, а проблема назрела достаточно остро. Возможно, даже знания  есть, но хочется все сделать быстрее и профессиональнее.

Управленческий консалтинг рассмотрен в другой статье с точки зрения повышения производительности труда

Операционный консалтинг в сфере производственных процессов описан отдельно.