Выбор оптимальной схемы работы интернет магазина

Открытие интернет-магазина без вложений

По причинам, вероятно, уже понятным читателю, совершенно беззатратное открытие электронной торговой точки невозможно, а идти речь может лишь о минимизации расходов до суммы, по разным оценкам колеблющейся вокруг эквивалента трехсот долларов. Эти издержки предназначены для оплаты:

• Создания одностраничного интерфейса;
• Хостинга;
• Госпошлины ИП;
• Скромной рекламной кампании.

При этом эффективность вложения даже этой небольшой суммы никто не может гарантировать.

Избегайте распространенных ошибок

Условно их можно разделить на следующие три группы:

Стратегические

Человек, задумавший торговлю в интернете, сам не определился с приоритетами, решив «пуститься по воле волн», что сказывается на функционале сайта, да и вообще на результате. Не проработан бизнес-план. К чему-то хорошему такой авантюризм вряд ли приведёт;
Стремление сразу же всё организовать. Магазин подобен живому организму и в идеальном случае всегда находится в состоянии развития

Начинать следует с самого необходимого, жизненно важного, а затем терпеливо стремиться к недостижимому идеалу;
Слабое осознание важности рекламы и мероприятий по продвижению;
Пассивность после открытия магазина и ожидание доходов, которые появятся сами собой;
Отсутствие знаний в области бизнеса. Интернет-торговля ведётся по общим законам, и заниматься ею ничем не легче, чем заведовать обычным магазином;
SEO-продвижение построено неэффективно, что ведёт к низкой результативности работы поисковых систем;
Слабая работа в группах и сообществах социальных сетей;

Технические

Чрезмерный эстетизм в ущерб функциональности интерфейса. Магазин должен не восхищать или удивлять, а в первую очередь продавать

В то же время излишняя скупость оформления тоже производит не лучшее впечатление;
Недостаточное внимание к соотношениям размеров в разных странах (при торговле обувью и одеждой) приводит к неоправданным возвратам товара. Их нужно указывать любым способом, хоть в сантиметрах, но так, чтоб люди понимали;
Неудобные интерфейс и корзина

Перегруженность главной страницы картинками: такая пестрота отпугивает;
Попытки неквалифицированного вмешательства в работу функционала;
Низкое качество контента. Небрежность губительна для любого дела;
Незнание всех возможностей применяемой CMS;
Плохая логистика;
Слабый уровень обратной связи – трудности, возникающие у клиентов при попытке связаться с продавцом, отворачивают их от сайта;
Сложные и ограниченные условия платежей.

Экономические

• Следствием не проведенных должным образом маркетинговых исследований становятся неконкурентоспособные цены, по которым никто не хочет покупать товар;
• Отсутствие товарного запаса, вызванное неверной оценкой популярности ходовых позиций.

https://youtube.com/watch?v=grIOvJn1g3Y

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Страница товара

Под конец более подробно остановлюсь на том, что в идеале должно быть на отдельной странице товара:

• заголовок;
• крупное фото товара;
• дополнительные фото, увеличивающиеся при наведении;
• стоимость (если акция, то прежнюю стоимость тоже написать, зачеркнуть и обозначить в процентах скидку);
• характеристики товара: размеры, вес, цвет и т.д, чем больше, тем лучше;
• отдельный текст о товаре, перечисляющий его основные характеристики, способ применения;
• ссылки на информацию о доставке, оплате, гарантиях;
• большая кнопка «Добавить в корзину» и дополнительная кнопка «Купить в 1 клик»;
• добавление в список желаемого/список покупок/избранное;
• доступность товара: в наличии, под заказ, нет на складе, поступит в ближайшее время и т.д.

Необязательно, но часто производит положительный эффект:

• видео (если актуально для товара — реклама, пример использования, отзыв);
• 3D-модель (полезно в магазине обуви, украшений и т.д.);
• ссылки на похожие товары, на товары, которые можно порекомендовать, и на категории похожих товаров.

С названием интернет-магазина повезло

Имя для сайта искали долго. Вычитали, что сейчас главное — чтобы было запоминающимся, и не обязательно оно должно ассоциироваться со спецификой товаров. Мы придумали несколько названий, написали их на больших листах. И когда к нам приходили знакомые, показывали эти варианты по очереди. Спрашивали, какое нравится больше. Остановились на 9999.by. Легко запомнить.

Причем нам повезло — сначала выяснилось, что ресурс с таким названием уже существует.

Скриншот с сайта hoster.by

Но однажды ночью мы просто зашли на сайт компании, которая регистрирует доменные имена — и вдруг увидели, что имя освободилось. Сразу его забронировали, даже не зная, как точно назовем свой магазин.

Прием и обработка заказов

Как происходит прием и обработка заказов:

Процесс обратной связи, при подтверждении заказа может осуществляться таким образом:

• Телефонный звонок. Это самый эффективный инструмент коммуникации с покупателем. С помощью телефонного разговора вы не только сможете получить подтверждение оплаты, но и предложить акционные товары, узнать мнение о удобстве пользования ресурсом, о том, что необходимо изменить или добавить и мн. др.
• Уведомление по электронной почте.
• СМС—уведомления. Содержание такого уведомления может информировать покупателя о том, что заказ принят в обработку, сроки доставки и пр.

Процесс получения подтверждения должен быть организован обязательно, особенно если практикуется постоплата – при доставке курьером, или наложенным платежом. При 100% предоплате, покупатель выявляет свое согласие тем, что оплачивает заказ, но все равно лучше связываться с клиентом для уточнения параметров товара.

Источники финансирования проекта

Для запуска проекта можно использовать собственные или заемные средства. Если источниками финансирования являются заемные средства, то рентабельность проекта должна превышать проценты по кредиту и покрывать текущие затраты.

e-commerce в России и мире

Основываясь на технологических инновациях полупроводниковой промышленности, электронная коммерция, что вполне очевидно, стала крупнейшим сегментом электронной промышленности. Как показывают многочисленные профильные исследования, проводимые Российским экспортным центром, объем продаж в сфере электронной торговли в России, по данным на 2018 год, составил 35 миллиардов долларов, что позволило стране занять девятое место в мире по объему e-commerce.

Абсолютным лидером сегмента электронной коммерции является Китай, объемы продаж которого за аналогичный период составили 1,5 триллиона долларов. Портал Statista отмечает, что рынок электронной коммерции США и Европы принес в 2017 году доходы в размере 421 и 330 миллиардов долларов соответственно.

Как отмечает вице-президент РЭЦ Александр Кожевников, в настоящее время ведется активное изучение китайского опыта работы в e-commerce, причем выбор именно Китая не случаен, так как только за 11 ноября 2019 года, когда в Китае отмечался «день холостяков», маркетплейсы зафиксировали продажи на сорок миллиардов долларов, что на пять миллиардов превысило результат России по итогам 2018 года. В 2019 году, с целью оказания поддержки развитию e-commerce в РФ, был осуществлен запуск нацпроекта «Цифровая экономика».

В качестве основных задач проекта, рассчитанного до 2024 года, отмечаются увеличение внутренних затрат, предусмотренных на развитие цифровой экономики, практически в три раза, по сравнению с 2017 годом, а также создание безопасной и доступной инфраструктуры высокоскоростной передачи данных, уделив особое внимание хранению и обработке данных. Центры поддержки экспорта РЭЦ, расположенные в регионах, выделяют субсидии предпринимателям, с целью продвижения собственной продукции на маркетплейсах

К числу наиболее актуальных задач РЭЦ можно отнести интеграцию РФ в цифровизацию торговли, носящую форсированный характер, равно как и постепенный переход от массового производства непосредственно к таргетированному клиенту.

Требования к сайту

1. Если человек попал на страницу нужного товара, то он изучает его. Если на главную или в раздел — то ищет интересующий его товар.
2. После изучения товара он добавляется в корзину. Попутно клиенту можно предложить что-то, что покупают вместе с товаром. Например, к плееру наверняка понадобятся наушники, а к телевизору крепление на стену.
3. Собрав корзину, покупатель подтверждает покупку и вводит контактные данные.
4. Менеджер компании связывается с клиентом, уточняет актуальность заказа и предлагает произвести оплату удобными способами.
5. Заказ формируется и отправляется клиенту выбранным способом.

Как видите, схема довольно простая и функциональная. Чтобы клиент гарантировано сделал заказ, нужно чтобы описание и фото товара ему понравились, а также не возникло никаких проблем при формировании заказа и его оплате. Чтобы о магазине остались хорошие впечатления, рекомендуется провести звонок клиенту через некоторое время после получения. Узнайте у него, получил ли он заказ, все ли с ним в порядке, доволен ли он работой или остались какие-то претензии. Обратная связь помогает решить множество проблем.

Традиционная схема работы без склада

Классическая схема

В настоящее время бизнесменам-новичкам активно навязывают данную схему. Однако если вы решитесь на такой шаг, не забывайте, что поставщик просто обязан предоставить вам существенную скидку на заказ продукции.

Пользуясь данной схемой, закупив за свои финансовые средства товар, вы будете хранить его на складе, и уже самостоятельно искать под него покупателей, получая доход.

Преимущество этой элементарной схемы заключается в выгодной стоимости товара. Однако в этом случае вы надолго исключите средства из оборота, добавив расходы на аренду складского помещения.

При такой работе важно рационально выбрать товарную группу, чтобы избежать появления неликвидных складских товаров

Создание интернет-магазина. Выбор ниши. Анализ логики.

Первым делом необходимо определиться с тематикой интернет магазина. Ввиду комплектации квартир для дизайна интерьеров мы были знаком с тематикой и поставщиками из ниш:

• Сантехника

• Бытовая техника

• Электро- и осветительное оборудование

Была выбрана ниша сантехники и зарегистрирован домен.

Следующим этапом встал выбор движка и использование шаблона либо создание своего магазина «с нуля». Уже имелся негативный опыт создания сайтов на Битрикс . Возможно он субъективен, но не хотелось повторять ошибки.

После изучения большого количества статей выбор пал на opencart.

Дальше встал вопрос: использовать ли готовые шаблоны магазинов на форуме разработчиков opencart или рисовать магазин с нуля.

Явным преимуществом является возможность предоставлять очень низкую цену. Клиентами могут стать те люди, которые уже определились с выбором модели и ищут где бы ее купить дешевле, но при этом имея гарантии сроков , качества и обслуживания.

Значит фокус рекламы должен быть настроен на конкретную страницу с карточкой товара , удобным и понятным интерфейсом , корзиной и оформлением. Необходимо максимально гладко обеспечить продажу и предоставить максимально понятное сопровождение , которое позволит сократить использование дорогостоящих человеческих ресурсов. Другими словами будущий сайт должен максимально понятно и красиво продать, объяснить условия, уведомить о покупке и доставке.

Какие преимущества и недостатки дает готовый шаблон:

• Стоимость с установкой около 150 долларов.

• Необходимость подгонки шаблона под мои надобности — около 200 долларов со стороны изготовителей шаблонов.

• Необходимость нанимать программиста для «допиливания» нужного функционала. По оценкам времени — около 600 долларов.

• Наличие в шаблоне всех возможных скриптов. То есть шаблон «заточен» под максимальную кастомизацию, наличие абсолютно любых решений. Все эти решения постоянно обрабатываются. Вероятность того , что если где-то что-то пойдет не так , то рухнет вся система, очень велика. Это очень видно по комментариям к шаблонам. Как пользователи сталкиваются с проблемами и насколько долго и муторно их решать.

• Однотипность и серость большинства шаблонов. Хочется на старте иметь магазин, который будет выделяться из тысяч похожих.

• Сроки реализации по прикидкам 2-3 недели.

• Можно не иметь глубоких представлений о сайтах.

• Итоговая стоимость около 2700 долларов для 10-ти страниц и необходимых требований

• Возможность реализовать какой-угодно функционал

• Возможность создать очень яркий и запоминающийся дизайн

• Возможность влиять на создание магазина в процессе

• Максимальная легкость за счет использования только нужных скриптов

• Сроки реализации около месяца

Около 1000 долларов за шаблон или 2700 долларов за свой магазин «с нуля»? Был выбран свой, в желании создать «конфетку», которой можно будет долго наслаждаться.

Пример структуры интернет-магазина

Шапка сайта

Это элемент всех сайтов. Должна быть уникальна, ассоциироваться у пользователя с вашим брендом. Поместите в шапку сайта логотип, название, слоган

То, что привлечет и удержит внимание. Вот, как организованы хедеры популярных мировых онлайн-шопов:

Карточки товара

Карточки товара — это ваша витрина. На каждый продукт — своя карточка. С уникальным описанием, характеристиками. Добавьте сопутствующую информацию — отзывы потребителей, руководства, обзоры. Поработайте над текстом. Он должен без явной манипуляции мотивировать на заказ.

Кнопка оформления заказа

Такой элемент обязан быть так же на видном месте. Предположим, человек решился на покупку. Ваша задача — сделать процесс максимально простым для пользователя. Покупатель не станет искать, как же сделать заказ, — он просто уйдет с вашего сайта и больше не вернется.

Как не стать жертвой мошенников

Чтобы не попасться на крючок мошенников при поиске работы, следует учитывать несколько нюансов:

Искать вакансии лучше всего на проверенных рекрутинговых порталах. На таких ресурсах все объявления тщательно проверяются администрацией, поэтому риск попасть на мошенников минимален

Запомните одно важное правило! Нормальный работодатель не будет требовать денег с вас. То есть не должно быть никаких первоначальных взносов, покупок курсов и т

д. Это чистой воды развод. Если какое-то объявление вас заинтересовало, постарайтесь найти об этой фирме как можно больше информации. Почитайте отзывы, мнение людей, посмотрите сферу деятельности компании, как долго она на рынке.

Важность персонала и личностей

Сразу стоит оговориться – конечный список сотрудников может варьироваться в зависимости от масштабов проекта и оборотов. Речь идет не только о крупных сайтах, которые работают мелким оптом и доставляют товары в регионы. Часто региональные магазины, занимающие удачную нишу, имеют достаточно обширный штат.

Персонал магазина можно разделить на постоянных офисных сотрудников, и людей, которые работают удаленно, либо их к их услугам прибегают время от времени.

Ко второй категории относятся:

• фрилансеры, занимающиеся копирайтом, редактированием фото
• программисты
• и, возможно, курьеры.

Что-то пошло не так

Сразу после старта поняли — 5000 товаров, которые занесли изначально на сайт, оказалось очень мало. Хотя сначала мы вообще думали, что 3000 наименований будет вполне достаточно.

Фото с сайта plus48.by

За возможность добавлять в каталог следующие 5000 товаров, пришлось заплатить — 60 рублей в год, с учетом хостинга. До сих пор мы постоянно добавляем новые товары — сейчас их около 10 000+.

Первые 2 недели продаж не было вообще. Потом понемногу начали появляться покупатели. В скайпе и на телефонные звонки отвечает жена Юлия. Я занимаюсь доставкой.

На второй месяц мы наладили доставку товаров в регионы: заключили договоры с курьерскими службами. Заказов стало больше — по одному-два результативных звонка в день. Но все равно мало.

Мы поняли, что две вещи, которые собирались выполнить позже — проработать СЕО и заняться контекстной рекламой — надо было продумывать изначально.

Начав копать глубже, мы определили базовые вещи, которые нужно было сделать в СЕО сразу же:

• Ключевые слова, по которым люди ищут товары, надо прописывать для каждой категории и для каждого товара
• У нас не был прописан т.н. метатег для главной страницы
• Контент, которым мы описываем информацию о товаре, не уникальный: взят из прайсов поставщиков

К этому времени на нашем сайте уже было около 9000 товаров

Одна из первых мыслей — мы потратили несколько месяцев впустую. Но мы не захотели сдаваться.

Создание рекламы

Все знают, что реклама – это двигатель торговли. То есть, чтобы больше людей узнали о работе онлайн торговой площадке, нужны действующие инструменты продвижения. К ним относят:

•  контекстная информация;
•  SEO;
•  SMM.

В список можно добавить и другие средства коммуникации. Все они действуют на целевую аудиторию, и упрощают задачу, что больше всего интересует потенциального покупателя.

Специалисты начинающим предпринимателям советуют организовывать онлайн-продажи через мобильные устройства. Это доказано успешным опытом во многих других государствах. Например, в Китае продажи через «гаджеты» осуществлялась высокими темпами. В этой стране даже большие партии индустриальных товаров продается через мобильные устройства. Создание рекламного ресурса для них не требует огромных средств.

Кем можно работать — обзор вакансий

Изучим самые популярные вакансии для удалённой работы.

На сегодня актуальны следующие должности.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультант — это сотрудник, который консультирует покупателей удаленно по любым вопросам. Консультация проходит по телефону, Skype или через интернет-сообщения на сайте продавца. От того, насколько корректно и точно будет преподнесена информация, зависит, купит ли клиент тот или иной продукт.

Чтобы занимать должность онлайн-консультанта, претендент должен обладать хорошей дикцией и приятным голосом. Кроме того, сотрудник обязан хорошо знать весь ассортимент товара, чтобы ответить на вопросы клиентов.

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — специалист, который ведёт переговоры с заказчиками, занимается обработкой, оформлением и выдачей заказов, доставкой их в пункт назначения. От качества выполнения своих обязанностей сотрудником зависит имидж и прибыль компании.

Менеджер — это одна из центральных фигур торговой компании. Предприниматели тщательно подбирают человека на эту должность. Он должен быть коммуникабельным, грамотным, при необходимости знать несколько языков, уметь договариваться с людьми и искать необходимые сервисы.

Все тонкости профессии «менеджера по работе с клиентами» расскажет тренер по продажам:

Оператор кол-центра

Наиболее распространённая на сегодня вакансия. Обязанности оператора: холодные/горячие звонки, обработка заявок. Общение с покупателями происходит через СМС-чат на сайте или по телефону, который предоставляет компания.

Чтобы занимать должность оператора кол-центра, человек должен иметь внятную речь, хорошо знать русский язык в устной и письменной форме, быть стрессоустойчивым и неконфликтным. Необходимо уметь заинтересовать человека и побудить его купить продукт, будь то запчасти, косметика, парфюмерия или детская одежда из Китая.

Контент-менеджер

Контент-менеджер отвечает за наполняемость сервера текстовой, графической и рекламной информацией. Его основная задача заключается в наполнении страниц интересным и полезным контентом для посетителя. Обязанности контент-менеджера схожи с редакторской деятельностью, только КМ выполняет массу дополнительных задач и обеспечивает работу сайта.

Копирайтер

Копирайтер — это автор рекламных или тематических текстов. Он пишет информационные статьи, которыми наполняется веб-страница магазина. В его обязанности входит написание рекламных текстов, описание карточек товаров, главной страницы.

Сотрудник должен уметь правильно формулировать мысли, грамотно писать, хорошо знать русский язык. Кроме того, он должен быть хорошо ознакомлен с товаром, чтобы предоставлять понятную и правдивую информацию посетителю.

SEO-специалист

Чтобы на ресурс заходило как можно больше посетителей, сайт нужно продвигать

Неважно, что производит компания. Можно продавать парфюмерию, автозапчасти или женскую одежду, главное, чтобы клиенты смогли найти этот сайт в ТОП 10 по запросам в Google или Яндекс

На такую должность берут людей с опытом: чтобы выполнять свои обязанности на должном уровне, нужно иметь определённые знания и навыки. От того, насколько хорошо он выполнит свою задачу, зависит популярность и прибыль сайта.

Программист

Это одно из центральных звеньев компании. Программер создаёт сайт и отвечает за его функциональность. Именно программист делает веб-сайт рабочим. От него зависит, насколько хорошо ресурс будет функционировать.

Чтобы занимать должность программиста в интернет-бутике, нужно иметь знания, умения и навыки по программированию. Хорошо разбираться в программах и уметь их создавать. Без опыта здесь не обойтись.

Системный администратор

Системный администратор — руководящее звено, которое управляет коллективом фирмы. Он наполняет сайт новым ассортиментом товара, проверяет его характеристику и описание, следит за рабочим процессом менеджеров и операторов. Отслеживает оплату и выдачу посылок.

Администратор должен обладать руководящими навыками, уметь выйти из конфликтной или форс-мажорной ситуации, правильно организовывать время и распределять обязанности.

Под заказ

Схемы работы магазинов в интернете предполагают также и доставку товара под заказ. Этот способ пользуется наибольшей популярностью среди бизнесменов – новичков.

В этом случаев вам также не придется арендовать складское помещение. Процедура оборота денежных средств дает возможность в максимально быстрые сроки получить необходимую сумму.

Зачастую пользуются комбинированной схемой работы “под заказ” с арендой складской площади. Этот вариант дает возможность всегда иметь распространенную продукцию в требуемом количестве, а труднореализуемый товар закупать у поставщиков лишь по факту реальных заказов.

Нередки случаи, когда клиент отказывается от продукта или “теряется” после приобретения товара. В этой ситуации осуществить возврат весьма затруднительно, поэтому сбывать его придется своими силами.

Эта схема – аналог дропшиппинга, когда в роли поставщика выступает дилер или отечественный производитель. После получения заказа, вам нужно закупить требуемое количество продукции у поставщика и отправить его службой доставки на адрес клиента по факту предварительной оплаты или же выплате средств при получении.

Среди достоинств данного способа стоит отметить экономию средств на аренду складской площади, а также тот нюанс, что вы не вносите средства в товар. К недостаткам относятся дополнительные растраты на поставку товара. Также, работая по данной методике, договорится с поставщиком о возможности скидок на товар практически невозможно, что значительно повлияет на ваш доход. А в случае отказа клиента от товара, поставщик не всегда сможет забрать его обратно.

Организационные вопросы

Перед тем, как создать свой первый интернет магазин с нуля, надо изучить и административные вопросы, такие как государственная регистрация и налогообложение вашего бизнеса. Конечно, сотни и тысячи онлайн-продавцов до сих пор торгуют без регистрации ИП и ООО, однако, мы советуем легализовать эту деятельность.

Причина не только в том, что получение доходов на стабильной основе без уплаты налогов – это прямое нарушение закона. Проблемы возникают также с поставщиками, партнерами и покупателями:

• большинство российских оптовых поставщиков работают только с субъектами предпринимательской деятельности;
• аналогичные требования выдвигают службы аутсорсинга и доставки;
• покупатель, имея выбор, сделает заказ у официально зарегистрированного продавца, т.к. это обеспечивает его права потребителя (наличие чека, накладной, гарантийного талона, возможность обратиться в Роспотребнадзор).

В этой таблице мы собрали основные различия ИП и ООО, которые помогут вам сделать выбор организационно-правовой формы.

Индивидуальный предприниматель	Общество с ограниченной ответственностью
Регистрируется на одно физическое лицо, которое получает право легально заниматься бизнесом.	Количество учредителей может достигать 50 физических и/или юридических лиц. Не допускается регистрация ООО одним юридическим лицом, состоящего из единственного участника.
Простота администрирования: регистрации, документального сопровождения деятельности, закрытия ИП. Ведут только налоговый учёт.	Для регистрации требуется больше документов, а ликвидация ООО длится больше двух месяцев. В процессе деятельности надо вести корпоративную документацию, налоговый и бухгалтерский учёт.
Суммы административных штрафов, по сравнению с организацией, в разы ниже.	Высокие штрафы, которые налагаются не только на саму фирму, но и на руководителя.
Выводить доход от бизнеса можно хоть каждый день, нет дополнительного налогообложения.	Участник общества вправе получать прибыль только в виде дивидендов (распределение не чаще раза в квартал) и после уплаты 13% подоходного налога.
Весь период регистрации предприниматель обязан вносить взносы на свое пенсионное и медицинское страхование. В 2021 году минимальная сумма взносов составляет 40 874 рубля.	Если учредитель не оформлен в штат, то за него не надо платить страховые взносы, но и пенсионный стаж в этом случае не начисляется.

Все необходимые документы как для ООО, так и для ИП можно бесплатно подготовить в нашем сервисе.

Что касается системы налогообложения, то выбор здесь небольшой: ОСНО или УСН. ПСН для онлайн-торговли не допускается. Исключение – если ваш сайт будет только витриной, без функций корзины и оплаты, а сама продажа происходит в торговой точке «на земле».

На УСН надо выбрать один из объектов налогообложения: Доходы или Доходы минус расходы. Выбирать второй вариант стоит, только если вы сможете документально подтверждать затраты (на покупку товаров, доставку, связь и др.), и при этом доля расходов превысит 65% от выручки. Если это не так, то выбирайте УСН Доходы, в этом случае налог составит 6% от оборота, с возможностью уменьшить его на сумму уплаченных страховых взносов.

Подать уведомление о переходе на УСН надо в течение 30 дней после регистрации ИП или ООО. Если этого не сделать, то вы до конца года будете работать на общей системе налогообложения (ОСНО) с самой высокой нагрузкой.

И ещё несколько слов о приеме оплаты от покупателей. Если оплата производится наличными деньгами или платежной картой через POS-терминал при личном контакте с потребителем, то надо пробивать кассовый чек через переносную ККМ. Практика выбивания кассового чека заранее (тогда легко обойтись одним аппаратом) признана нарушением закона, т.к. расхождение времени печати чека с реальным временем покупки допускается не более, чем на пять минут.

Для приема безналичных платежей (электронные деньги, платёжные агрегаторы, картой онлайн, по договору с почтой России, с курьерской компанией, принимающей оплату) надо открывать расчётный счёт. Безналичные расчеты предпочтительнее и для работы с поставщиками, т.к. расчёты между коммерческими субъектами на сумму свыше 100 тысяч рублей в рамках одного договора наличностью не допускаются.

Кроме того, с 1 июля 2017 года применять кассовые аппараты надо будет и в случаях онлайн-оплаты картой или через такие сервисы, как Яндекс Касса. В этом случае покупатель получает только электронный чек. Раньше такого требования не было. 

	Скачать книгуПролистать образец

Дропшиппинг

Преимущества такой схемы заключаются в том, что вам нет необходимости арендовать складское помещение. Для начала ведения бизнеса потребуется минимальный начальный капитал.

Этот вариант также предполагает примитивную схему логистики, когда для каждого заказанного товара уже есть клиент.

Также вероятнее всего вам не придется сотрудничать с работниками таможни, поскольку единичные товары с различными заказчиками не будут подвергаться растаможиванию. Но в случае дропшиппинга у вас не будет возможности контроля качества товара, срок поставки которого намного длительнее других способов.

Работа с поставщиками – основные нюансы

Важно также знать, как работает интернет магазин с поставщиками – где и как их находить, о чем договариваться, какие проблемы могут возникнуть при работе. Поиск поставщика зависит от того, будете ли вы продавать российский товар, европейский или китайский, в каком объем и по каким ценам

При выборе производителя обратите внимание на такие параметры:

• ассортимент;
• цены оптовые, розничные;
• минимальная партия закупки;
• условия и сроки доставки;
• оперативность предоставления информации о товарных остатках;
• работа с возвратами и рекламациями клиентов.

• отказ поставки из-за слишком маленького заказа;
• путаница с размером или моделью одежды;
• несоответствующее качество;
• нет оперативного обновления по товарным остаткам и пр.

Склад – нужен или нет?

Решение о том, нужен ли склад, необходимо принимать с учетом объемов продаж, сроков доставки от поставщика, наличия ресурсов.

• высокий уровень доверия покупателей (даже если они не забирают самовывозом, но видят, что такая возможность присутствует);
• оперативность поставки покупателю.

Недостатки:

• дополнительные денежные затраты на аренду и товарный запас;
• возможность возникновения товарных остатков, которые не продаются.

Как работает интернет магазин без склада?

Способы создания интернет-магазина и сайта для бизнеса

Разработка сайта может быть выполнена:

• Профессиональной командой, в которой есть дизайнер, программист, копирайтер, маркетолог. Подобный набор специалистов, как правило, предоставляют студии по разработке сайтов. Это довольно дорогой способ, но эффективный, однако всегда есть вероятность наткнуться на плохую команду. Поэтому при выборе веб-студии изучайте ее досконально: читайте отзывы, изучайте подход к работе и так далее.
• Фрилансером. Значительно дешевле заказать разработку сайта у «наемного рабочего», но вероятность наткнуться на плохого специалиста значительно выше, чем в случае с веб-студией.
• Самостоятельно. Если раньше можно было создать сайт исключительно с помощью квалифицированных специалистов, то сегодня это можно сделать самому, без особых вложений. Для этого используются CMS-платформы либо конструкторы, в которых разработка сводится в простое перетаскивание элементов сайта.

Если с наймом профессиональной команды или фрилансеров все понятно, то ручная разработка требует некоторых пояснений. Для начала давайте разберемся, что такое CMS и в чем ее преимущества.

Наиболее популярные CMS:

• WordPress;
• Joomla;
• MODX.

Альтернативой CMS выступает конструктор – он позволяет разрабатывать уникальный дизайн и функционал без привлечения специалистов. С помощью конструктора мы можем не просто редактировать шаблоны, но и создавать собственные дизайн-блоки с нуля. Представьте, что у вас есть пустой холст, на котором можно творить все что угодно – именно это и позволяет современный конструктор: мы можем размещать только те элементы сайта, которые нам нужны. Это могут быть изображения, кнопки, графические и анимированные элементы.

Популярные конструкторы сайтов:

• Craftum;
• Wix;
• LPGenerator;
• uCoz;
• uKit.

Сравнивая конструктор и CMS, стоит сказать, что оба инструмента – простая возможность создать сайт без привлечения специалистов. Однако конструктор позволяет сделать это быстрее: запустить готовый веб-ресурс можно буквально в несколько кликов.