Ловушки на собеседовании: 14 каверзных вопросов, которые вам могут задать при устройстве на работу

Основные виды собеседований при приеме на работу

Перед тем как проводить собеседование с кандидатом на работу, работодателю предстоит разобраться, какими они бывают.

По содержанию:

• Биографическое собеседование – претендента просят рассказать о его профессиональном опыте. Вопросы касаются образования, навыков и умений по специальности.
• Ситуационное собеседование – перед соискателем ставят задачу по выходу из определенного положения и оценивают его умение быстро и эффективно решить проблему.

По форме:

• Один на один– с кандидатом на должность беседует представитель компании – руководитель или специалист по персоналу.
• Групповое интервью – в разговоре с соискателем принимают участие сразу несколько менеджеров организации-работодателя.

По форме организации:

• Собеседование в один этап – решение о приеме на работу или об отказе принимается после единственной встречи соискателя со специалистом компании.
• Собеседование в несколько этапов– претендент поочередно оценивается разными менеджерами: от работника отдела по подбору персонала до представителя высшего руководства. Решение озвучивается после завершающей встречи.
• Собеседования по Skype. Распространенный способ познакомиться с кандидатом на удаленную работу. Часто применяется как первый уровень многоэтапного собеседования.

Подбор персонала должен проводиться исходя из тех задач, которые сотрудникам придется решать в процессе работы. Если от претендента требуется высокая стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в любой ситуации, собеседование имитирует нервозную обстановку, на соискателя оказывается давление и оценивается его реакция.

Рассмотрим, как проводят собеседование на должность в виде интервью. Выделяют несколько его видов:

Структурированное

При структурированном собеседовании профессиональные знания и умения кандидата оцениваются в комплексе с его внешним видом, жестами, способностью правильно реагировать на раздражающие факторы

Для такого интервью важно заранее подготовить вопросы, которые помогут понять уровень подготовки соискателя на должность

В разговоре, как правило, участвует несколько представителей компании. Это позволяет избавиться от субъективности при восприятии личности претендента и составить верное представление о степени его профессионализма.

По компетенциям

Менеджер, который проводит собеседование, предлагает кандидату рассказать о какой-либо ситуации, возникшей на прежнем месте работы. Это может быть история об успешном решении запутанной задачи или о неудачном завершении проекта. Специалист оценивает, насколько верными были действия сотрудника, обладает ли он достаточной компетенцией для занятия вакансии.

Ситуационное

В этом случае соискателю предлагается смоделированная ситуация, требующая от него принятия профессионального решения. За основу можно взять реальные случаи, которые происходили на предприятии. Другой вариант – предложить проявить себя в творческом плане. Это позволяет понять личностный потенциал претендента.

Стрессовое

Такое интервью используется, когда от претендента требуется хладнокровие и умение сохранять работоспособность в стрессовой ситуации. Встречается на собеседованиях в компаниях, деятельность которых строится на конкуренции между сотрудниками. Менеджер, который проводит отбор, пытается всеми методами вывести соискателя из равновесия, заставить его нервничать и злиться. В ход идут провокации и откровенное хамство. Стрессовым считается и групповое собеседование, которое проводится в некомфортной обстановке, например прямо в производственном помещении в разгар работы.

Перед тем как принять решение по конкретному кандидату, стоит учесть, что на обычном собеседовании у него сохраняется возможность представить себя в наиболее выгодном свете. Соискатели стремятся отвечать так, чтобы удовлетворить ожидания работодателя. Моделирование ситуаций позволяет больше узнать о личности человека и его методах решать задачи. В любом случае необходимо выдержать некоторое время, проанализировать полученную информацию и только потом решать, достоин ли кандидат стать членом команды.

Зачем вам деньги?

С первого взгляда, совсем простой вопрос, но на практике далеко не все кандидаты могут на него ответить, а соответственно, и обосновать, на что конкретно тратят средства. Как правило, работодатель хочет услышать четкий ответ, куда уходят деньги по статьям.

Фото: Unsplash

Пример ответа, который, скорее всего, устроит интервьюера: «У меня есть несколько статей расходов: на детей, путешествия, кредит и тому подобное. На детей у меня следующие траты: …». Суть не в том, чтобы показать выписку с банковского счета, а проявить структурный подход. А вот ответ «надо зарабатывать, чтобы кормить семью» понравится работодателю гораздо меньше: он размытый, шаблонный и довольно пессимистичный.

Как продавать на собеседованиях

При устройстве на должность в продажах на собеседовании часто просят продать товар. Это распространенный пример, посредством которого отбираются находчивые и оригинальные сотрудники. Способ продажи конкретного продукта зависит от свойств и качеств. Однако такая процедура имеет общий алгоритм, который действует и для товаров и для услуг.

Алгоритм:

• Установка контакта с потребителем
• Определение потребностей
• Презентация товара, услуги
• Ответы на возражения
• Завершение сделки

При попытке продать на собеседовании нельзя нахваливать продукт, отмечать исключительно его достоинства. Тем более нельзя перебивать возможного покупателя. Необходимо подбирать убеждения в противовес возражающим аргументам. Манера речи при этом не должна быть слишком строгой. Необходимо проявлять дружелюбность, быть открытым, располагать к себе.

Какие вопросы можно задавать на собеседовании?

Способность выяснить информацию – тонкое искусство, которому эксперты в этой сфере пытаются научиться всю свою профессиональную жизнь

Важно постоянно улучшать свои навыки, читать тематическую литературу, не останавливаться на выбранном методе и находиться в постоянном поиске эффективных способов проведения собеседования. Например, в бестселлере американского журналиста Фрэнка Сесно «Как узнать все что нужно, задавая правильные вопросы» раскрывается тема умения проводить опрос

Правильно подготовленный и вовремя озвученный вопрос может полноценно раскрыть всю необходимую информацию. 

В помощь рекрутерам и руководителям компаний есть готовые анкеты. Однако применение готовых опросников, найденных на просторах интернета, говорит только о нежелании работодателя грамотно подойти к собеседованию. Соискатель сразу поймет, что от него хотят услышать, поэтому будет отвечать «по протоколу». Кроме того, он может не согласиться работать в компании с таким «бездушным» отношением к поиску сотрудников. 

Касаемо того, какие вопросы необходимо задавать на собеседовании, менеджерам по персоналу и владельцам бизнеса также полезно будет узнать мнение экспертов в сфере найма Джеффа Смарта и Рэнди Стрита. В книге «Кто. Решите вашу проблему номер один» они раскрывают все карты: как не допустить распространенных ошибок при собеседовании и привлечь подходящих людей на работу. Авторы предлагают использовать метод «детализации» – рассказывать случаи, в которых раскрываются качества, указанные кандидатом в резюме. 

Один из видов интервью – опрос по компетенциям. Он предполагает выяснение уровня знаний и навыков, которыми должен владеть идеальный сотрудник. В таком случае вопросы, задаваемые кандидатам на собеседовании, касаются:

• наличия у кандидата специального образования, его качества и длительности обучения;
• успешности учебы;
• опыта работы в выбранной сфере;
• трудностей при первом опыте работы;
• динамики работы кандидата в выбранной сфере;
• мотивации дальнейшего развития.

Каждую историю кандидата следует завершать наводящими вопросами. Незаметно для самого соискателя разговор выйдет в правильное русло, он проявит все свои профессиональные компетентности. 

Важно оценивать, насколько легко претендент на должность говорит о собственных неудачах. В идеале он должен без опасений признаваться в ошибках, но уточнять, какие выводы были сделаны из неприятных ситуаций. . Второй метод опроса – ситуационное интервью (или так называемый «кейс-метод»)

Методика определяет умение быстро ориентироваться в неожиданных ситуациях и находить эффективные способы решения проблем. В таком случае рекрутер или руководитель моделирует случай, в котором участвует потенциальный сотрудник. Это и будет вопросом к соискателю

Второй метод опроса – ситуационное интервью (или так называемый «кейс-метод»). Методика определяет умение быстро ориентироваться в неожиданных ситуациях и находить эффективные способы решения проблем. В таком случае рекрутер или руководитель моделирует случай, в котором участвует потенциальный сотрудник. Это и будет вопросом к соискателю.

Можно также «пройтись» по таким пунктам:

• краткий рассказ о себе;
• достижения в карьере;
• уточнения о готовности к определенным условиям работы, самоотдаче, стремлении к карьерному росту.

Можно расспросить соискателя о его увлечениях. Это раскроет важные черты его характера, а также снимет напряженную атмосферу. 

Говорить ли о деньгах? Важно обсудить потенциальную заработную плату сотрудника, а также его ожидания в отношении собственных доходов в обозримом будущем. Хорошо, если кандидат амбициозно заявляет о высокой зарплате, но при этом осознает, что для этого нужно много и качественно работать

Следует помнить, что открытые вопросы для проведения собеседования всегда должны быть в приоритете. Тогда соискатель сможет полностью раскрыть тему разговора. Нельзя вкладывать в вопрос свои ожидания: претендент на должность будет делать все, что в его силах, чтобы их оправдать. 

Какие вопросы задавать?

Чтобы эффективно и правильно провести собеседование с кандидатом на должность, нужно заранее продумать вопросы. Их можно разделить на два блока – об опыте и о перспективе.

Блок вопросов об опыте:

• Какие функции вы выполняли в …?
• Опишите, как именно вы осуществляли … (бизнес-процесс)?
• Придя на работу в …, кто вам помог освоить …?
• Что вам нравилось в данной работе?
• Кто был в вашем подчинении (или как распределялись обязанности, с кем из коллег вы взаимодействовали)?
• Почему вы выбрали именно это направление деятельности?
• С чем связан уход из …?
• На каком месте работы вы получили опыт, связанный с …?

• Почему, проработав …, вы решили сменить профиль деятельности?

Блок вопросов о перспективе:

• Возникла ситуация … Как вы будете ее решать? С чего начнете?
• Какие ресурсы вам необходимы для выполнения …?

• Как вы представляете свою дальнейшую карьеру?

Как оценивать ответы на вопросы?

Интервьюер анализирует две составляющие:

1. фактическую (соответствие действительности, подтверждение сформированности мягких и гибких навыков, владение профессиональным инструментарием, знаниями);

2. психологическую (типаж личности, ценности, особенности, мотивация, настрой).

Самое простое, на что стоит обратить внимание начинающему интервьюеру – преобладают ли в речи собеседника:

• мотивы избегания или устремления. Сравните: «Я не хочу сидеть целый день в офисе» и «Я ищу место с гибким графиком, чтобы иметь возможность…»;
• внутренние или внешние стимулы. «Мне нужна зарплата не менее …, потому что у меня семья и ипотека» и «Я рассматриваю вакансии с зарплатой от …, потому что обладаю ценными навыками … и способен …»;

• обороты из разряда «брать» или «давать». «В этой ситуации мне будет нужно …» и «В этой ситуации я смогу …».

Какие вопросы задавать запрещено?

Существуют и такие интервьюеры, которые задают незаконные вопросы. Согласно федеральному закону при трудоустройстве (ст. 65 Трудового Кодекса РФ) работодатель не имеет права узнавать у кандидата о его религиозной принадлежности, арестах, сексуальной ориентации, возрасте.

Также рекрутер не должен спрашивать вас о вашем финансовом состоянии, принадлежащей собственности и кредитной истории.

Отнеситесь к предстоящему собеседованию со всей ответственностью. Постарайтесь отвечать на вопросы чётко и максимально правдиво. Покажите, что вы уверенны в себе. И главное – не волнуйтесь! А как правильно отвечать на вопросы при собеседовании на работу, вы теперь знаете.

Вопрос 9. С какими проблемами или конфликтами вы столкнулись на работе, и как с ними справились

Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Любая деятельность предполагает возникновение проблем или вопросов, которые неминуемо придется решать кандидату. Также в каждом коллективе периодически случаются конфликты

Поэтому руководству важно понять из беседы умение испытуемого решать проблемы, преодолевать конфликты и степень его стрессоустойчивости

Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Вряд ли соискателю поверят, что у него никогда не было никаких проблем, и карьера представляет собой только безоблачное восхождение. Профессионализм – это постоянное возрастание через преодоление трудностей.

Как правильно на него отвечать. Немного расскажите о том, с какой проблемой или конфликтом пришлось иметь дело на предыдущем рабочем месте и опыте их преодоления

Важно показать свою адекватную реакцию, умение с достоинством выходить из сложной ситуации, найти компромисс

Почему не получают работу

Причин отказа много. В случае если собеседование не пройдено, соискателя извещают с указанием причин.

Среди распространенных:

• Несоответствие фактической квалификации желаемой должности
• Завышенные требования к заработной плате
• Отсутствие пунктуальности
• Случаи несения криминальной ответственности за преступления
• Негативные рекомендации с прежних мест
• Неправильно заполненное резюме
• Регулярная смена работы
• Увольнение с прежнего места по дисциплинарной статье
• Неопрятный внешний вид
• Самооценка, не соответствующая знаниям, умениям
• Отсутствие долгосрочных перспектив
• Недостаток мотивации

Прохождение собеседования – одна из процедур, связанных с трудоустройством. Такая встреча предназначена для оценки профессиональных и личностных качеств соискателя. Для прохождения нужно уметь отвечать на вопросы, правильно вести диалог, проявлять уверенность в себе. Также нужно исключать возможные ошибки, из-за которых о кандидате складывается негативное впечатление.

Напишите свой вопрос в форму ниже

Как не нужно отвечать?

При прохождении собеседования многие кандидаты совершают ошибки. Особенно, это касается ответов на вопросы.

Во-первых, никогда не отвечайте словом «да» и «нет». Интервьюер может подумать, что вы неграмотны и не умеете высказывать мнение.

Во-вторых, если работодатель спрашивает вас о предыдущих местах работы – отвечайте только правду. После прохождения собеседования интервьюер может проверить изложенную информацию, и тогда на получение желаемой должности можете уже не надеяться.

Приврать можно только в том случае, если наниматель будет расспрашивать вас о достоинствах и недостатках. Здесь можно где-то приукрасить, а где-то скрыть некоторые факты из жизни. Только не переусердствуйте!

Не стоит говорить без полной уверенности в ответе. Это может посеять сомнения в голове у интервьюера, и он тут же начнёт задавать наводящие вопросы. Не юлите – отвечайте на вопросы правдиво, иначе после приёма на работу вся ложь непременно всплывёт наружу. Запомните, лучшие ответы на собеседовании при приеме на работу, – это честные и уверенные ответы.

Ситуационные вопросы на собеседовании

CareerBuilder Study провел исследование среди 2138 менеджеров по найму. В опросе были рассмотрены 10 лучших качеств, которые работодатели ценят больше всего.

Ситуационные вопросы и ответы на собеседования оценивают вашу силу в этих качествах. Эти вопросы можно также охарактеризовать как посыл Расскажите мне о времени, когда….

Совет: Самый простой способ ответить на ситуационный вопрос – привести пример из своего опыта. Для этого используйте подход STAR: поговорите о ситуации или задаче (ST), о действии, которое вы предприняли (A), и о достигнутых результатах (R). Это то, что сделает ваше интервью уникальным, а ваш ответ – блистательным! 

Вопрос: Вам приходилось сотрудничать с коллегой, с которым было трудно работать?»

Правильно:
(Проблема) Мне пришлось работать с программистом, который много жаловался на наши проекты.(Решение) Я нашел время, чтобы узнать о его личной жизни. Оказалось, он переживает тяжелый развод. Как только я познакомился с ним, он оказался действительно замечательным сотрудником.(Преимущество для работодателя) Мы так хорошо работали вместе, что стали самой эффективной парой программистов в компании.

Неправильно:
Мне пришлось работать с действительно сложным программистом. В конце концов я перевелся в другой отдел и выполнил хорошую работу».

Вопрос: Расскажите мне о времени, когда вам приходилось выбирать что-то другое, а не делать хорошую работу.

Неправильно:
«Я всегда ставлю свою работу на первое место, потому что это очень важно для меня». Правильно:
Я растянул связки, катаясь на лыжах и мне пришлось пропустить две недели работы

Полегче на поворотах, хм. Я рад сообщить, что не пропустил ни одного дня работы за последние пять лет»

Правильно:
Я растянул связки, катаясь на лыжах и мне пришлось пропустить две недели работы. Полегче на поворотах, хм. Я рад сообщить, что не пропустил ни одного дня работы за последние пять лет».

Для чего проводится собеседование?

Сегодня подбор и первичная оценка персонала проходят несколько стадий. Резюме дает формальные сведения о человеке. Эту информацию еще необходимо проверить. Также работодателю важны личные качества человека, которые можно оценить только при встрече. Для кандидата собеседование тоже крайне полезно. Лучше сразу пообщаться с будущими коллегами и начальниками, задать свои вопросы и оценить стиль взаимоотношений в компании.

В среднем линейный персонал проходит три собеседования в организацию (краткий телефонный звонок, встреча с кадровиком и с непосредственным начальником). Специалисты и кандидаты в руководители могут столкнуться с большим количеством фильтров (кадровик, начальник, служба СБ, топ-менеджмент, собственники). Это нормальная практика.

Некоторые собеседования могут объединяться, либо частично происходить уже на стадии испытательного срока (например, знакомство с владельцем или директором компании). При поиске работы на разные должности человек проходит от 5 до 20 собеседований в разные организации. Временные затраты – от 30 до 60 минут.

Когда и зачем на собеседовании нужно задавать вопросы потенциальному работодателю

Чаще всего возможность задать свои вопросы работодателю возникает в конце собеседования. О чем же вы можете спросить? Во-первых, о самой должности и должностных обязанностях, о компании. 

Следует подготовить, как минимум, 2 вопроса, которые продемонстрируют:

• ваш интерес к работе,
• стремление преуспеть на данной должности,
• факт проделанной «домашней работы» (изучение более детальной информации о компании, об отрасли, в которой она функционирует, о товарах и услугах, которые предоставляет и т. д.).

В случае, если вы решите заранее не готовить вопросы для потенциального работодателя или же вообще ни о чем его не спрашивать, вы можете допустить нелепую ошибку и упустить свой шанс получить работу. Потому как интервьюер просто-напросто решит, что вы не особо-то и заинтересованы в получении вакантной должности или не подготовились к собеседованию, как следует. 

Кроме того, получив ответы на свои вопросы, вы сможете узнать больше о той должности, которую вам предлагают, о своих обязанностях, о компании и многое-многое другое. В конце концов, вы сможете понять «А подходит ли мне данная работа?». 

Вопрос 10. Ваши ожидания от новой должности (Кем вы видите себя в будущем).

Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Достаточно популярными сейчас являются шаблонные вопросы: «кем вы видите себя через 5, 10 лет, в будущем», что связано и с ожиданиями кандидата от желаемой должности. Ответ на вопрос еще раз поможет прояснить руководству ваше будущее место и роль в компании, а также долгосрочные перспективы сотрудничества.

Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Любые планы и ожидания должны быть реалистичными. Если кандидат приходит на должность простого служащего, а уже через 5 лет хочет управлять всей корпорацией, это может вызвать недоумение и насторожить. Также лучше не говорить, что для вас эта работа – временная, даже если так и есть на самом деле.

Как правильно на него отвечать. Правильным будет рассказать о своих целях честно и открыто. Однако планы не должны быть эфемерными, ведь интервьюер таким образом желает проверить наличие адекватности и здравого смысла у кандидата. Если искомая должность не позволит сразу реализовать все амбиции, лучше сказать, как она поможет хотя бы приблизиться к ним

Также кандидату важно упомянуть, что быстро освоиться на новой работе для него не составит труда

Как проходить собеседование: ответы на вопросы

Примеры ответов на собеседовании:

1. Расскажите, как вы узнали о нашей компании и какую должность хотели бы занять? На этот вопрос можно ответить свободно. После вашего ответа, у работодателя должно сложиться представление, что о его компании известно всем и каждому. Если можете незаметно намекнуть, что  компанию уважают в обществе — воспользуйтесь этим: «Я узнал(а) о вашей компании из газеты/интернета/увидел рекламный щит/посоветовали знакомые. Интересует должность регионального менеджера (например).» Чем выше должность, которую вы хотите получить, тем выше в глазах работодателя, будет ваш круг знакомых. Ведь это они вам посоветовали сюда пойти, значит они в этом разбираются
2. Кем вы работали до этого момента и почему ушли с предыдущей должности?
   Не говорите о том, что вас с треском выгнали за превышение должностных полномочий или систематическое невыполнение обязанностей. Можно ответить так: «Ранее я работал(а) там-то. Я ищу возможности профессионального роста и совершенствования своих навыков. Ваша компания как раз предоставляет такую возможность.» Таким образом вы польстите работодателю, что из множества вариантов выбрали именно его компанию, как наиболее подходящую
3. Назовите свои сильные качества.
   Смело заявляйте о своих профессиональных качествах, но о личностных упоминать пока рано: «Я целеустремленный человек и всегда довожу начатое дело до конца. На предыдущем рабочем месте на меня всегда можно было положиться, как на ответственного сотрудника. Я люблю и хорошо выполняю свои обязанности
4. Назовите свои слабые качества. Отшучивайтесь, проявляйте гибкость ума, включите логическое мышление, но никогда не выдавайте свои слабые стороны. О них работодателю пока знать рано. Можно ответить так: «Мои недостатки не влияют на мои профессиональные качества
5. На какую зарплату вы рассчитываете?
   Смело можете называть цифру, на 15% больше вашей предыдущей заработной платы. Если вам предложат немного меньше, вы не расстроитесь, ведь даже такая оплата выше вашей предыдущей
6. Как долго планируете у нас работать?Не ставьте точные рамки. Не говорите: год, два, месяц, неделю. Лучше сказать так: «Чтобы предельно точно ответить на ваш вопрос, мне необходимо влиться в коллектив, почувствовать атмосферу, царящую там, оценить , поможет ли действительно мне эта работа раскрыться в полной мере
7. Как обычно складываются ваши отношения с коллегами/начальством? Были ли конфликты?Если конфликты и были, особенно по вине начальства, не говорите о них или не делайте акцент. Возможный вариант ответа: «Я привык(ла) работать в спокойной дружественной атмосфере, где все друг к другу относятся, как к равным и уважают профессиональные качества друг друга
8. Кем вы видите себя через 5 лет?Работодатель оценивает ваше умение ориентироваться в жизни и трезво оценивать свои возможности. Не говорите, что планируете занять его место, даже если это так. Скажите про карьерный рост, но не перегибайте палку
9. Есть ли у вас профессиональные связи, которые могут вам пригодиться на новом месте работы? Даже если таковых нет, отвечайте, что есть. Возможно, это именно те знакомые, которые порекомендовали вам данную организацию
10. Как вы выдерживаете большие производственные нагрузки?Допускается встречный вопрос: «А что, возможна сверхурочная работа или внеплановые смены?» Дальше пусть работодатель выкручивается сам. Но дайте ему понять, что вы можете и будете работать сверх меры, если вам за это заплатят. Не чистым энтузиазмом же питаться
11. Что вы делаете, чтобы расти как специалист? Расскажите о пройденных курсах, стажировках в престижных компаниях, семинарах, книгах. О чем угодно, что способствовало бы вашему росту. Если вы ничем из перечисленного пока не занимались всерьез — соврите, что хотя бы изучаете соответствующую литературу
12. Где можно получить о вас полную характеристику? Повезло тем, кто добровольно ушел с предыдущего места работы, не оставив о себе неприятных воспоминаний. Если были конфликты, или же вас уволили, расскажите, что, например, в вашем бывшем учебном заведении могут все о вас рассказать. Даже допускается назвать людей, к которым конкретно можно обратиться. Этот вариант на случай, если вы недавно закончили учебу и толком поработать еще не успели. Если вы работаете уже давно, назовите то место работы, где у вас были хорошие отношения с коллегами и начальством

Вопросы на собеседовании: Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата никогда не услышат покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы указать на свои достоинства.

Правильный ответ. Назовите 2 своих недостатка, обыграв их как достоинства, например: Слишком требователен к себе и другим… Меня часто называют «трудоголиком» и т.д.

Ошибка. Честное признание недостатков (плохо знаком с подобной работой, не хватает специального образования, ленив, вспыльчив и т.д.). Также неправильно говорить, что у Вас нет недостатков — это воспринимается как отсутствие критичности по отношению к себе, склонность обвинять в случае провала коллег.

Вопрос 3. Что вы знаете о компании

Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Сегодня в Интернете можно найти максимум сведений о любой организации. Если был задан подобный вопрос, то, скорее всего, важна не просто общая информация, а отношение к ней самого кандидата. Большое значение придается пониманию целей и миссии компании, а также, разделяет ли их потенциальный коллега.

Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Вряд ли будет уместен долгий хвалебный рассказ о компании. Но и отсутствие каких-либо внятных представлений о почти месте работы не является правильным. Лучше ограничиться 2-3 ключевыми фразами, показывающими осведомленность соискателя.

Как правильно на него отвечать. Целесообразно показать свою заинтересованность в данном месте работы. Возможно, стоит продемонстрировать знание о целях и философии компании, ее продукции или услугах, истории, достижениях, репутации. В свою очередь, можно задать интервьюеру какой-либо вопрос о деятельности фирмы.

Какие виджеты помогут в работе с вопросами клиентов

Сервисы обратного звонка.

Данный виджет работает следующим образом:

• Для начала необходимо установить специальный код на веб-ресурс магазина. С этим без проблем справятся программисты, компании, предлагающие услуги по настройке сервиса «Обратный звонок», а также люди без опыта. Даже в последнем случае получится управиться за несколько минут, следуя видеоинструкциям на просторах Интернета.
• После установки кода клиент при посещении веб-страницы магазина сможет увидеть всплывающее окно, где есть возможность оставить свои персональные данные.
• Получив необходимую информацию, система в автоматическом режиме совершает звонок менеджеру магазина и посетителю сайта. После того как ответит первый, она начинает дозваниваться до второго, соединяя собеседников друг с другом. Весь процесс занимает чуть меньше 18 секунд.
• Параллельно администратор веб-ресурса получает подробную информацию о посетителе сайта, включая его геоданные, UTM-метки и записанный разговор с менеджером.

Подробнее

Мы рады предложить вам многофункциональный сервис «Обратный звонок», оснащенный дополнительными услугами:

• Функция «Удиви клиента». Информация о потенциальных потребителях, которые ранее воспользовались формой обратного звонка и сейчас вновь зашли на сайт вашего магазина, оперативно отправляется администратору веб-ресурса. Она включает в себя персональные данные посетителя и запись прошлого телефонного разговора. Таким образом, вы сможете удивить клиента, позвонив ему в самый подходящий момент, а сделка в этом случае с высокой вероятностью будет успешной.
• Возможность привязки ко всем формам сайта. Услуга поможет вам оперативно обрабатывать все входящие заявки, что увеличивает шансы на достижение договоренности с потенциальными покупателями.
• Вероятность интеграции с мессенджером Telegram. Получайте заявки, содержащие всю информацию о клиенте, в любое время в Telegram. Это позволит вам всегда быть в курсе ситуации.
• Онлайн-чат.

Виджет онлайн-чата устроен следующим образом:

• Установите специальный код на сайте магазина. Помочь вам в этом смогут наши сотрудники или программист на вашей стороне. Даже человек без опыта управится за несколько минут, следуя видеоинструкциям на просторах Сети.
• После установки кода клиент при посещении веб-страницы магазина сможет увидеть всплывающее окно, где он сможет начать общение в онлайн-чате.
• Сотрудники получают вопросы и отвечают на них в личном кабинете или мобильном приложении сервиса.
• Оперативная обратная связь побуждает клиента к покупке, а вы получаете материальную выгоду.

Подводим итоги

Собеседование обычно проходит успешно, если кандидат уверен в себе, честен и действительно подходит на должность, которую стремится получить. Не стоит слишком сильно готовиться, отыскивая и заучивая ответы на все-все часто встречающиеся вопросы, оставьте место для здоровой спонтанности. Покажите ваши профессионализм, фантазию, креативность, ум и нестандартное мышление, поскольку именно они привлекают работодателей, как мед медведей.

Если вы получаете предложение, то не следует сиюминутно соглашаться, возьмите время подумать и оценить перспективы. Когда кандидата все устраивает, пишется заявление о приеме на работу, а потом начинается новая и интересная жизнь.