Ретаргетинг в яндекс директ: пошаговый гайд по настройке и советы от специалиста

Зачем нужен ретаргетинг: какие задачи решает

Ретаргетинг решает задачи персонализации рекламы. Например, вы можете сформировать и догонять каждого пользователя своим предложением в зависимости от того, под какую категорию он попадает:

• покинул сайт через 10 секунд;
• выполнил определенное действие (добавил товар в корзину, но не купил);
• смотрел страницу с “Акциями”;
• купил определенный товар;
• и т.д.

Пример 1. Человек искал автомобильное масло. Видел рекламу, зашел на сайт, но не купил. Вы настраиваете ретаргетинг с рекламой этого автомобильного масла и предлагаете скидку. Таким образом решаете задачу продажи.

Пример 2. Человек купил на вашем сайте шампунь для волос. К этому шампуню отлично подходит бальзам, который можно предложить к покупке в объявлении ретаргетинга. Вы привлекаете пользователя, чтобы он совершил дополнительную покупку товара у вас.

Пример 3. У вас есть аудитория пользователей, который покупали уже что-то на вашем сайте. Вы запускаете распродажу и настраиваете ретаргетинг, чтобы привлечь уже лояльную к вам аудиторию.

Пошаговый алгоритм настройки ретаргетинговой рекламы

Когда цели или сегменты в «Яндекс.Метрике» настроены и более 200 человек набралось по указанным параметрам, можно переходить в «Яндекс.Директ» для настройки рекламы.  

Настройка рекламной кампании

Итак, нажмите на кнопку «Создать кампанию» и выберите «Текстово-графические объявления».

В названии обязательно укажите «Ретаргетинг» и ту цель, по которой собрана аудитория. Это не позволит Вам запутаться в будущих кампаниях, если их будет несколько.

Далее необходимо выставить регион показа объявлений, в соответствии с особенностями действия проекта — по всей России или в отдельных ее регионах. Выставьте минимальный дневной бюджет, который Вы готовы выделить на рекламу, и выберите стратегию показа — «Только в сетях». 

Также стоит установить галочку напротив «Останавливать объявления при неработающем сайте», чтобы не приводить пользователей на сайт, на котором в данный момент ведутся технические работы. 

Обязательно пропишите счетчик «Яндекс.Метрики» — это позволит системе самообучаться и со временем находить людей, похожих на Ваших целевых клиентов. 

Минус-слова заполнять не стоит, иначе Вы лишитесь значительного охвата по площадкам. Дополнительные релевантные фразы в сетях работать не будут, так что их тоже игнорируем. 

Настройка объявлений

При настройке объявлений вместо ключевых фраз или минус-слов используйте условие показа для ретаргетинг, то есть настроенные сегменты или цели из «Яндекс.Метрики».  

Также необходимо выставить минимальную стоимость клика, так как по умолчанию устанавливается цена в 30 копеек.

Важно: в настройках кампании Вы можете сделать повышающую корректировку для Вашего сегмента. Диапазон корректировок: от +1200 — максимально агрессивный таргетинг; до -100 — полностью убрать показ для данного сегмента

Далее приступаем к непосредственному оформлению объявлений. Прописываем заголовок, текст объявления, добавляем быструю ссылку и изображение. 

При этом стоит учитывать основные требования «Яндекса», предъявляемые к изображениям:

• Креативы должны быть разборчивы, максимально точно описывать рекламируемый товар или услугу.
• Изображение может быть в формате GIF, JPEG и PNG.
• Если на картинке присутствует текст, он должен составлять не более 20% ее площади. Также стоит помнить о том, что на некоторых площадках текст может быть слабо заметен.
• Картинки не должны содержать эротические или интимные товары; непристойные или откровенные образы; атрибутику или продукцию конкурентов; фото до и после.

Не забудьте также проработать версию для мобильных устройств. Результат можно просмотреть в демо-версии.

Осталось только сохранить кампанию и отправить ее на модерацию.

Настройка ретаргетинга в «Вконтакте»

Для работы потребуется аккаунт в данной социальной сети и краткое представление того, как устроен рекламный кабинет. Если подобных навыков и знаний пока что нет, то придется разбираться в ходе первой настройки ретаргетинга.

Зайдя в кабинет, следуем в раздел «Таргетинговая реклама».

Так как нас интересует «Ретаргетинг» — кликаем на соответствующую вкладку.

Есть два варианта дальнейшей работы: воспользоваться специальным инструментом – «Пикселем» или произвести загрузку аудитории из файла.

В случае с загрузкой данных, формат должен быть .txt или .csv. В файле обязательно должны содержать идентификаторы пользователей социальной сети (id).

Используя «Пиксель», можно автоматизировать процесс, синхронизировав свой рекламный кабинет и веб-ресурс, посредством установки специального кода. Это уже знакомый нам механизм, аналогичный был разобран при рассмотрении ремаркетинговых возможностей с помощью сервиса «Google AdWords», когда, благодаря коду-вставки, происходит обмен данным и автоматическое пополнение базы. Это неудивительно, ведь разработчики инструмента для «Вконтакте» опирались на опыт своих зарубежных товарищей, учтя ошибки, которые были теми допущены на ранних стадиях подобного проекта.

Итак, нажимаем «Создать пиксель», вводим его название, домен и тематику.

На странице отобразится код, который необходимо будет вставить на сайте между тегами <head></head>.

При использовании пикселя, также можно задать правило сбора в виде указания страницы посещения и времени отслеживания.

На этом всё. Когда произойдет пополнение базы, появится возможность создания таргетинговой рекламы и возможность выбора в качестве источника автоматически собранные нами данные. О том, как настроить таргетинг, читайте в соответствующей статье в нашем блоге.

Проделанных действий достаточно для запуска ремаркетинга во «Вконтакте». Незабываем произвести работу над грамотным составлением текстов объявлений.

Настраиваем шаблон объявления

Динамический ретаргетинг работает с объявлениями формата «Карусель». Карусель — это рекламный пост с карточками товаров, который отображается в новостной ленте пользователей как в десктопной версии «ВКонтакте»и на мобильных устройствах: в приложениях VK для iOS и Android, а также в мобильной версии сайта m.vk.com. В карточках Карусели подставляются просмотренные и рекомендованные пользователю товары — от 3 до 10 штук.

Для запуска рекламной кампании с динамическим ретаргетингом достаточно создать шаблон с тремя карточками, минимальным описанием карточки, а по желанию в посте вы можете добавить мотивирующую поводку.

Полные технические требования к формату Карусель описаны в справке.

Пользователи в новостной ленте увидят подобранные для них товары — фотографию, название, цену и ссылку на товар, которые автоматически подгрузятся из прайс-листа.

Пост в формате «Карусель» создан, переходим к настройкам объявления: 

При необходимости укажите настройки таргетинга по географии, соцдему или интересам

Совет: не исключайте показы объявления подписчикам вашего сообщества.

В разделе «Дополнительные параметры» найдите опцию «Прайс-лист» и выберите нужный.

В следующее поле введите формулу прайс-листа — перечислите требуемые продуктовые события — те действия, при совершении которых посетители сайта попадут в целевую аудиторию объявления.
Вы можете использовать скобки и логические выражения И, ИЛИ, НЕ, И НЕ.

Важно! В формуле используйте только те события, которые вы действительно настроили после установки пикселя, иначе система не сможет начать показы вашего объявления.

Например, вы настроили продуктовые события только на просмотр карточек товара и совершение покупки, а в объявлении задали формулу «Просмотр карточки товара за Х дней и Добавление в корзину за Х дней». В данной ситуации система не сможет запустить показы вашего объявления, поскольку объявление должно срабатывать на тех пользователей, которые выполняют оба условия

А поскольку второе условие не собирается на сайте, то система не найдет пользователей, которые удовлетворяют заданным требованиям.

Сохраните и запустите объявление. Объявление будут видеть только те пользователи, которые соответствуют условиям вашей формулы из пункта 3, и только те товары, которые интересны этим пользователям (с актуальной на момент показа информацией о ценах и наименованиях).

Поздравляем, всё готово! Если вы все сделали по инструкции, то система начнет отгружать показы пользователям, а вы увидите рост эффективности рекламной кампаний.

Сегментирование в Яндекс.Аудиториях

Еще одним полезным инструментом для создания базы Ретаргетинга может стать Яндекс.Аудитории. Можно создать сегменты и показывать рекламу текущим клиентам компании, пользователям, похожим на клиентов по своему поведению, посетителям сайта, которые видели рекламу и т.д.

Существует несколько возможностей для создания сегментов:

1. Сегмент создан, но для обработки данных сервису потребуется какое-то время. Как правило, это занимает не более 1 часа.

2. Создание сегмента с использованием пикселей

   Пиксель аудиторий – это генерируемый уникальный программный код, интегрируемый в медийный баннер, который также можно указать в настройках рекламной кампании. При помощи данного кода можно собирать данные об аудитории, которая видела рекламу. В дальнейшем эти данные можно использовать для создания сегмента аудиторий и настройки Ретаргетинга.

   Для работы с пикселями, в интерфейсе системы Яндекс.Аудитории необходимо перейти на вкладку «пиксели»

   Чтобы создать новый пиксель, нужно нажать кнопку «Создать пиксель», после чего ввести в открывшемся окне название нового пикселя.

   Система отобразит код, который необходимо будет скопировать для использования в медийных баннерах.

   После создания пикселя, он появится в общем списке на вкладке, где будет доступна дополнительная информация.

   Пиксель можно использовать для создания сегмента аудиторий, который будет использоваться для настройки Ретаргетинговой рекламной кампании.

3. Создание Look-A-Like сегментов

   Помимо загрузки данных о клиентах и использования информации по пискелям, можно воспользоваться функцией Look-A-Like, которая позволяет создать сегмент аудитории, которая будет похожа на ваших клиентов.

   Для создания сегмента нужно нажать (…) напротив существующего сегмента и выбрать «сегмент похожих пользователей».

   Следующим этапом нужно ввести название, выбрать исходный сегмент (тот сегмент, на основании которого сервис найдет новых похожих пользователей) и выбрать приоритет между точностью и охватом.

   Если делать выбор в пользу точности, то аудитория будет меньше, но пользователи будут в большей степени похожи на аудиторию исходного сегмента и наоборот.

4. Создание сегментов на основе данных Метрики

   Еще одним способом создать сегменты аудиторий является настройка сегментов в Яндекс.Метрике. Для этого необходимо выбрать нужный отчет, на основе которого будут собираться данные, и произвести настройку нужных условий.

   После выбора параметров аудитории, нужно сохранить выбранные данные в качестве сегмента. Для этого нужно нажать «сохранить» и «сохранить как», затем задать название нового сегмента.

   Трафик сайта рекомендуется сегментировать как минимум по нескольким условиям:

   1. Регион – условие в равной степени необходимо для региональных и для федеральных ресурсов, в большинстве случаев поведение пользователей, перешедших на сайт из разных регионов, будет иметь существенные различия.
   2. Устройства – трафик, приходящий на сайт с различных типов устройств, может показывать разную эффективность. При помощи данного условия можно понять, целесообразно ли разрабатывать мобильную версию сайта. Или поможет определить текущую ситуацию в сравнении версий сайта для разных устройств.
   3. Конверсии – анализ данного отчета поможет определить самые эффективные источники трафика и слабые места сайта, которые снижают его конверсию. При помощи данного отчета можно, например, создать сегмент пользователей, которые не совершили конверсию.

Что дальше?

Еще до запуска таргетинга стоит задуматься о коммуникации с пользователями на сайте: что предлагать потенциальным покупателям, как получить их контакт, как довести до покупки? В этих вопросах поможет разобраться лид-менеджмент — поэтапный процесс по работе с лидами на сайте: от получения контакта пользователя до совершения покупки. 

Работа с таргетингом не должна заканчиваться на запуске рекламной кампании. Вы потратили не только бюджет на рекламу, но и время команды маркетинга на исследования и тестирование гипотез

Именно поэтому так важно не просто запустить таргетинг, но и подготовить сайт к работе с лидами. 

Инструменты лид-менеджмента:

1. Чат-бот соберет контакты, квалифицирует пользователей и ответит на частые вопросы без помощи команды поддержки.
2. Поп ап — всплывающее уведомление с предложением подписаться на рассылку, получить промокод, принять участие в акции. Поп-апы помогают удерживать пользователей на сайте, собирать контакты и квалифицировать лидов.  
3. Email-рассылка — инструмент прогрева холодных лидов. Автоматизированные емейл-рассылки с персонализированным предложением можно отправлять разным сегментам пользователей в зависимости от их интересов. 

Лидогенерация — эффективный инструмент по работе с лидами, который позволяет  деликатно провести пользователя по воронке продаж: от первого знакомства с брендом до первой покупки.

Плюсы и минусы Ретаргетинга

Итак, преимущества ретаргетинга в следующем:

1. Повторная реклама охватывает широкую аудиторию, параметры которой были заданы ещё при создании рекламы на поиске. По статистике, больше 90 % пользователей покинут ваш сайт, так и не сделав целевое действие. Ретаргетинг нацелен на работу именно с такими посетителями;

2. Объявление показывается заинтересованному клиенту. Вы знаете это, потому как он заходил на ваш сайт раньше;

3. Конверсия в данном виде рекламы выше;

4. Рационально расходуется рекламный бюджет;

5. Используя такой вид рекламы, появляется возможность напомнить потенциальным клиентам о своем товаре, бренде или компании.

Из недостатков ретаргетинга можно выделить:

1. Запреты стандартной рекламы распространяются и на ретаргетинг. Вы не сможете рекламировать некоторые виды товаров и сайтов;

2. Многие платформы, на которых показываются подобные объявления, могут помочь клиентам избавиться от рекламы. Пользователь может узнать, по какой причине ему транслируется именно это рекламное сообщение, а затем отказаться от его показа. К тому же, большинство людей пользуются специальными блокираторами рекламы (типа AdBlock);

3. Нужно рационально подойти к частоте показа рекламы. Из этого следует, что вам необходимо использовать правильную стратегию ретаргетинговой кампании. Иначе, конверсия останется без изменений, и ваш бюджет будет потрачен зря.

Что такое таргетинг

Благодаря правильному таргетингу Вы можете подобрать нужную аудиторию. И сделать рекламное объявление более релевантное. То есть, более точное. Другими словами, более подходящее именно этому человеку.

Идеально знать какие сайты человек посещает. Какие поисковые запросы вводит. И такая информация обычно есть в Яндексе и Гугле! Кроме того, информацию о пользователях для более точного таргетинга собирают и социальные сети и ютуб. И даже сайты с помощью куки-файлов!

Это сделано для более точного и эффективного использования рекламы. Поэтому некоторые маркетологи считают, что система таргетинга даже лучше, чем SEO-продвижение сайта — процент эффективности зачастую выше.

Для более точного «попадания» в клиента нужно собрать данные об этом клиенте. Это могут быть либо «живые» опросы «на улице» с помощью «живых» людей. Или автоматизироованный сбор информации о клиентах. Собственно говоря, сейчас в 99% случаев как раз и применяется такой автоматизированный сбор.

Данные такого сбора информации — это основа для точных рекламных кампании!

Какой пол, сколько Вам лет, где Вы живете, где учитесь, где работаете, есть ли муж или жена, какие у Вас интересы, кто у Вас друзья, в каких клубах по интересам Вы состоите, когда и куда совершали поездки за границу – вся эта информация доступна рекламодателям.

Итак, при создании кампании для таргетированой рекламы вы можете выбрать любую комбинацию этих функций, которая позволит вам охватить очень узкую и конкретную аудиторию: жителей определенных районов или улиц, незамужних девушек из данного университета, менеджеров по государственным закупкам, энтузиастов уличных гонок, городских путешественников

Кроме того, на основных страницах ремаркетинга, доступных по списку, вы можете взять список своих клиентов из CRM, загрузить его на сайт социальной сети, после чего рекламная система по номеру телефона или адресу электронной почты найдет нужных пользователей и покажет только их рекламу.

Сбор информации. На первом этапе должна быть собрана и проанализирована вся информация о потенциальных клиентах: демография, интересы, сегментация, поведенческие особенности. Затем целевая аудитория делится на сегменты.

Формирование рекламы. На этом этапе мы создаем рекламу для каждого сегмента аудитории. При создании рекламы в рекламной комнате мы выбираем параметры таргетинга, соответствующие данному сегменту аудитории.

Виды ретаргетинга

Ретаргетинг в социальной сети ВКонтакте бывает нескольких видов:

• По файлу – используете документы, в которых сохранены контактные данные клиентов и если они имеют страницу в социальной сети, то им будет показана соответствующая реклама. Можно использовать: почту, номер телефона, страницу в ВК, идентификаторы мобильных устройств;
• Пикселю – вы размещаете специальный код на своей площадке, который будет собирать информацию о гостях ресурса и показывать им рекламу вашего бренда;
• По взаимодействию на прошлую рекламу – помогает настроить рекламу для пользователей, которые видели ваше объявление или как-то на него отреагировали;
• QR-коду – база пользователей, которые отсканировали ваш код;
• Схожая аудитория – ретаргетинг при помощи алгоритма, который анализирует ваших пользователей, загруженных в файле или находящихся в группе, и находит подходящих людей: по поведению, возрасту и интересам;
• Динамический ретаргетинг – показывает услуги или товары, которые посетители сайта уже видели. Самый сложный вид, однако, является персонализированным и более эффективным.

Разобравшись с тем, что такое ретаргетинг, а также правильно его настроив, вы как бы «догоняете» именно свою аудиторию и подталкиваете ее к какому-то действию, которое вам выгодно в данный момент.

Поисковый ретаргетинг

Такого официального инструмента, как поисковый ретаргетинг в яндекс директе нет, однако с помощью различного рода настроек, можно сделать что-то вроде ретаргетинга, но на поиске, т.е. показывать определенные объявления только тем людям, которые уже посещали рекламируемый сайт.

Это делается крайне просто:

а) берем и копируем уже имеющуюся рекламную кампанию на поиске, которая будет осуществлять функцию по ретаргетингу;

б) в этой рекламной кампании оставляем все, как есть, в том числе и ключевые слова;

в) далее создаем условие для ретаргетинга. Это может быть и цель, и сегмент созданный в яндекс метрике. То есть выбираем такую аудиторию для ретаргетинга, которая нужна. Например создаем аудиторию людей, которая была на сайте, но не оставила заявку;

г) в созданной рекламной кампании выставляем очень низкие цены по кликам, т.е. выставляем такие, чтобы реклама просто не откручивалась, например 2-3-5 рублей;

д) далее заходим в параметры рекламной кампании и в корректировках выбираем созданную для ретаргетинга аудиторию и выставляем для нее корректировку +900%, т.е. выставляем такую корректировку, которая превращала выставленные 5 рублей в хорошую ставку именно для нужной аудитории;

На практике объявления на поиске будут показываться только той аудитории, которая была на сайте.

Пользователи из соцсетей

В этом случаем мы будет возвращать пользователи, которые уже переходили на сайт из Instagram, Facebook, «ВКонтакте» и других социальных сетей. Скорее всего, это наши клиенты, которые регулярно читают публикации в сообществе и проявляют интерес к нашим услугам. Почему бы не показать им рекламу, ведь есть вероятность, что они уже давно следят за брендом? Таким пользователям можно рекламировать новогодние акции, подарки и любые другие предпраздничные офферы.

Как настроить?

Создайте сегмент в Метрике с пользователями, которые переходили на сайт из социальных сетей, и сохраните его:

Далее используйте этот сегмент в настройках группы объявлений в Директе. По-моему, неплохой метод поймать и проинформировать постоянных клиентов о новогоднем предложении.

Шаг №4 — Создание объявления

После успешного создания аудитории мы попадаем на страницу добавления объявления. На этой странице нам нужно указать Ссылку (посетители, кликнувшие по рекламе, будут перенаправлены на этот адрес),  придумать Заголовок и Описание (текст нашего объявления), а так же загрузить картинку:

После загрузки картинки вы увидите в каком виде она будет передана в рекламную сеть:

При необходимости, вы можете индивидуально для каждой рекламной сети изменить масштаб и границы изображения: для этого нажмите на иконку «карандаша» в правом верхнем углу каждого изображения.

Перемещая рамку и меняя ее размер можно задать изображение, которое в итоге и будет использоваться в  вашем рекламной объявлении для каждой сети. Не забудьте нажать кнопку «Готово» для применения изменений!

Далее расположен «Предпросмотр объявлений» – финальный вид ваших объявлений, такими их увидят пользователи соцсетей (иногда могут быть незначительные отличия в шрифтах/пропорциях).

Если внешний вид вас устраивает – нажмите кнопку «Разместить объявления».

Все! В этот момент у вас есть минимально работоспособная кампания с одной аудиторией и одним объявлением. Однако, для полноценной рекламы этого недостаточно, поэтому вернемся к нашему изложению.

После создания объявления вы будете перенаправлены на страницу со списком объявлений, созданных в аудитории. Здесь вы можете смотреть их статистику, включать/выключать их и создавать новые объявления. Рекомендуется создавать 5-7 объявлений в аудитории, чтобы затем проверить какие из них наиболее эффективны и в результате оставить только их, а остальные – отключить или изменить, используя комбинации заголовков/текстов/картинок успешных объявлений.

Теперь, чтобы ваша реклама стартовала, вам нужно пополнить баланс.

Сегментируйте аудиторию

Распространенные признаки для определения аудитории — география, пол, устройство, категория товара, источник трафика. Их можно сочетать между собой и комбинировать с выполнением каких-либо действий на сайте. Например, догонять посетителей из Москвы, которые ушли без заказа, или мужчин 20–35 лет, заходившие на сайт со смартфонов.

Можно отталкиваться от готовности аудитории к покупке. Допустим, одни были на сайте 30 секунд и не выполнили ни одной микроконверсии, а другие положили товар в корзину. Первые, скорее всего, на стадии изучения продукта и выбора компании, а вторые уже определились и их осталось лишь грамотно подвести к конверсии.

Единого принципа сегментации нет, нужно экспериментировать и подбирать эффективные комбинации из таргетингов.

Помните про минимальный объем трафика. Слишком узкий охват не годится для ретаргетинга, сегмент быстро себя исчерпает, и могут появиться проблемы с показами объявлений в РСЯ. Поэтому иногда лучше настроить ретаргетинг сразу на всех посетителей.

Читайте больше о сегментации:

• Вопрос читателя: Как сегментировать трафик для ретаргетинга?
• 11 типовых списков аудиторий из Google Analytics для ремаркетинга в e-commerce
• 100+ аудиторий для ремаркетинга

Особые метки для рекламной кампании

Если вы используете какую-либо СРМ систему или коллтрекинг, или стороннею систему сквозной аналитики, или планируете анализировать рекламу через UTM метки, то для удобства анализа можно UTM метку немного изменить и прописать в ней информацию, что трафик приходит именно с рекламной кампании по ретаргетингу.

Это очень удобно и наглядно, когда аналитика идет не просто через «Мастер отчетов» Яндекс.Директа, а через иные сервисы.

Стандартная метка выглядит так: ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}.{device_type}.{region_name}.{retargeting_id}.{addphrasestext}&block={position_type}.{position}

Таким образом вы сразу будите видеть, что трафик пришел именно с ретаргетинга.

Настройка ретаргетинга в системе «Яндекс Директ»

Чтобы начать процесс создания ретаргетинговой рекламной кампании заходим и авторизуемся на сервис «Yandex Direct». Далее приступаем к процессу создания, для чего нажимаем соответствующую кнопку и выбираем тексто-графические объявления.

Заполняем стандартные данные: название кампании, расписание показов, временной таргетинг, регион показов, используемый единый адрес и телефон (при необходимости), счетчик метрики, а также настраиваем уведомления.

В качестве стратегии выбираем «Ручное управление ставками» и устанавливаем «Показы только в сетях». Если хотите избежать перерасхода выделенных на продвижение сайта средств, рекомендуется использовать дневное ограничение бюджета и настроить режим его распределения.

На этом настройка кампании закончена, переходим к созданию группы и составлению тексто-графических объявлений.

В целом рабочий процесс напоминает настройку стандартного объявления для показов в РСЯ (на сайтах-партнерах «Яндекса»). Аналогично задаются: заголовок, текст, подбирается и загружается изображение, прописывается веб-ссылка на интернет-ресурс, устанавливаются быстрые ссылки, уточнения. Главным отличием будет тот факт, что ключевое слово задавать не стоит, а вместо него подбираются «Условия для подбора аудитории».

Придумываем имя условию и устанавливаем его. В сервисе «Яндекс Директ» при настройке ретаргетинга предусмотрены варианты взаимодействия с правилами:

• выполнено хотя бы одно;

• выполнены все;

• не выполнено ни одного.

Можно задать и срок действия ретаргетинга. По умолчанию, он принимает максимально возможное значение в 90 дней.

Среди условий видим:

• «Цель Метрики»;

• «Сегмент Метрики»;

• «Сегмент Аудитории».

Каждый из данных вариантов нами уже был рассмотрен ранее. Выбрав второй, отобразится список с созданными нами ранее сегментами.

Рекомендуется обращать внимание на прогнозную величину посетителей.

По окончании всех действий нажимаем кнопку «Сохранить». В завершении устанавливаем максимальную величину стоимости кликов.

Можно создать дополнительное объявление, настроив его отдельное отображение только на мобильных устройствах и планшетах. Для этого нажимаем кнопку «Добавить объявление» и «галочку» на «Мобильное объявление».

Итак, разобравшись с тем, как настраивается рекламная кампания и создаются группы объявлений, стоит упомянуть некоторые рекомендации по составлению заголовков и текстов:

Как установить счетчик Яндекс.Метрики

Чтобы получить код счетчика, зайдите в Яндекс.Метрику, перейдите в «Настройки», а потом в «Код счетчика».

Полученный код нужно вставить в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) всех страниц сайта.

Если используете Google Tag Manager, в рабочей области диспетчера перейдите по пути «Теги» — «Создать».

В новом окне задайте название и конфигурацию тега. Тег — функция или скрипт, который вы хотите выполнять, а триггер — условие выполнения тега. Оно определяет, когда нужно активировать тег.

Нажмите на конфигурацию тега и выберите «Пользовательский HTML».

В поле HTML вставьте код счетчика.

В качестве триггера выберите All Pages и нажмите «Сохранить».

После этого тег нужно опубликовать. Нажимаете «Отправить» и «Опубликовать».

Как проверить, корректно ли установлен счетчик, читайте в Справке Яндекс.

Обзор площадок для ретаргетинга

До недавнего времени, термин «ретаргетинг» распространялся только для охвата пользователей, взаимодействующих с конкретным веб-сайтом, баннером, какой-либо медийной рекламой. Новшества и расширение функциональных возможностей одного из сервисов (речь идёт о «Яндекс Аудитории»), позволяют осуществлять контакт и с офлайн-клиентами, путем выгрузки базы телефонных номеров, адресов электронных почт, ID смартфонов (в случае, если речь идет о мобильных приложениях) непосредственно из CRM-системы организации или обычного документа Excel (подробнее рассмотрим ниже).

Разобрав, какие бывают возможности у ретаргетинговых технологий, а также для каких категорий бизнеса и сфер деятельности она подходит, перейдем к обзору основных площадок, позволяющих производить настройку и размещение данного вида рекламы.

Чаще всего на практике используются следующие виды площадок для размещения ремаркетинговой рекламы:

1. «Яндекс Директ»;

2. «Google Adwords»;

3. «Вконтакте»;

4. «Facebook».

Чистка площадок

Самый неоднозначный момент в оптимизации. Некоторые специалисты считают, что площадки с низкой кликабельностью надо отключать, другие — что нужно опираться на ее эффективность. Однако разумнее «банить» те сайты, которые нам не приносят конверсий или приносят, но слишком дорогие.

Посмотреть статистику по площадкам можно в Мастере отчетов. Минус этого способа — нельзя сразу отключить ненужные площадки, придется составлять список вручную или выгружать в Excel.

Анализировать статистику по площадкам рекомендую в связке с условием показа и объявлением. Как видно на скриншоте ниже, разные сегменты и объявления работают по-разному на площадках. Поэтому исключать площадку или нет — решаем в каждом случае отдельно. Площадку стоит отключить, если она не работает в связке с сегментом: высокая цена цели, отсутствие конверсий, большой процент отказов.

Другой отчет, из которого можно отключать места размещения, — «По площадкам».

Минус этого способа — не видно отказы, а это важный показатель, и его необходимо учитывать.

Итого

Чтобы запустить эффективный ретаргетинг в Директе, следуйте нашим советам:

1. Не таргетируйтесь на нецелевую и незаинтересованную аудиторию.
2. Учитывайте время принятия решения о покупке.
3. Отслеживайте статистику площадок и отключайте неэффективные.
4. Используйте разные схемы ретаргетинга.
5. Не повторяйте посыл основной кампании.
6. Сегментируйте аудиторию для ретаргетинга.
7. Используйте отличную от скидок и бонусов мотивацию.
8. Работайте с возражениями.
9. Готовьте для каждого сегмента свое объявление.
10. Тестируйте разные варианты изображений.
11. Следите за релевантностью посадочной страницы.
12. Составляйте отдельные предложения для каждого сегмента.