Готовый бизнес-план ветеринарной клиники

Как зарегистрировать бизнес

Как и ИП, ООО можно подобрать подходящую систему налогообложения – УСН. Основные показатели упрощенной системы налоговых сборов:

Регистрация клиники

1. Выплата чистого дохода составляет 6% – местные власти, ссылаясь на нормативную базу, могут снизить ставку до 1%.
2. Доходы – расходы. Показатель составляет 15%, но он может быть уменьшен властями региона.

Для того чтобы подобрать подходящую систему налогообложения, следует ознакомиться со всеми ставками, действующими в регионе. Также необходимо осуществить соответствующие экономические расчеты.

Не следует забывать о таком мероприятии, как мониторинг регулятивной политики Санитарной службы. Это ведомство отвечает за выдачу лицензий кабинетам и клиникам, осуществляющим ветеринарную практику. Необходимость следить за правилами, присущими этой службе, выражается в постоянных переменах в условиях получения лицензии – меняются сроки и требования, предъявляемые к ветеринарным клиникам.

Подготовительная работа для открытия ООО происходит следующим образом:

1. Подбор названия клиники.
2. Определение юридического адреса (может совпадать с официальной пропиской учредителя).
3. Перечисление всех учредителей бизнеса и сбор их документов (как правило, достаточно паспортных данных).
4. Сбор уставного капитала. Минимальный размер составляет 10 000 рублей.
5. Распределение долей уставного капитала между учредителями.
6. Определение вида экономической деятельности ОКВЭД. В случае с открытием ветеринарной клиники – это «Ветеринарные услуги».
7. Указание генерального директора. Им может быть человек, не входящий в список учредителей.

Документы, которые понадобятся для оформления ООО:

• Заявление Р11001
• Квитанция, подтверждающая оплату госпошлины
• Протокол собрания учредителей (если таковых нет, то необходимо решение одного лица)
• Договор, отображающий долевое участие (если более одного человека)
• Право собственности на помещение

Если помещение, где планируется открытие ветеринарной клиники, взято в аренду, то необходимо предоставить гарантийное письмо от арендодателя, подтверждающее его согласие.

Документы передаются лично или через доверенных лиц. Есть возможность осуществить это по почте, вложив их в заказное письмо.

Доверенным лицом, на сегодняшний день, назначаются представители специальных фирм, осуществляющих помощь в регистрации предпринимательской деятельности. Посредничество не происходит бесплатно, и расценки за данные услуги варьируются от 5 до 12 тысяч рублей, но зато оно позволяет сэкономить время и исключить возникновение ошибок в техническом процессе.

Плюсы открытия ООО:

• Прозрачность отношений с соучредителями (описание в Уставе тонкостей сотрудничества, суммы взносов и распределение процентов)
• Все учредители несут финансовую ответственность лишь уставным капиталом

Минусы открытия ООО:

Открытие клиники

• Большие штрафы в случае нарушения той части законодательства, что отведено ветеринарной деятельности
• Штрафы за нарушения в финансовой сфере
• Необходимость иметь счет в банке, на котором должны храниться все финансовые средства, поступающие сверх лимита

Если речь идет об открытии ветеринарной клиники врачом-ветеринаром, то идеальным вариантом оформления станет регистрация ИП.

Плюсы оформления ИП:

• Быстрая регистрация
• Предоставление в налоговую службу минимум документов (паспорт и квитанция об оплате госпошлины)
• Статус физического лица, исключающий необходимость иметь специальный счет в банке, где должны храниться финансовые средства, поступающие сверх лимита

Минусы оформления ИП:

Жесткие штрафы (по сумме превышающие те, что адресуются юридическим лицам) ИП не обязан иметь печать, но ее рекомендуется сделать, дабы заверять договора с поставщиками.

Маркетинговый план

Конкуренция и месторасположение

Открытие ветеринарной клиники планируется в небольшом городе, где на сегодняшний день нет ни одного аналогичного заведения. При наличии болезни владельцы едут в ближайшую ветклинику, расположенную в другом городе. Это создает нагрузку как на владельца животного так и на само животное, которое и так плохо себя чувствует, а еще и вынуждено испытывать трудности дороги.

Ассортимент услуг и цены

Для ассортимента предоставляемых услуг были выявлены наиболее часто встречающиеся болезни животных, лечение которых будет осуществляться в клинике. Увеличение ассортимента оказываемых услуг на сегодняшний день невозможно ввиду того, что есть ограничения по величине помещения, приобретаемому оборудованию и отсутствию компетентных ветеринаров в городе.

Планируется, что на первоначальном этапе будут предлагаться следующие виды ветеринарных услуг:

• Первичный осмотр, консультация;
• услуги терапевта;
• хирургические операции;
• услуги стоматолога;
• вакцинация;
• взятие лабораторных анализов.

Цены на них, себестоимость и структура продаж указаны в следующей таблице:

Ниже представлен график, отражающий структуру продаж новой ветклиники:

Объем продаж

Планируется, что средний чек по услугам в клинике составит 1 500 рублей. При этом, среднемесячная выручка по всем услугам составит около 1 300 тыс. руб. Однако, это указана среднемесячная выручка, в течение года по месяцам она будет изменяться в зависимости от индексов сезонности, которые указаны в графике ниже:

Кроме этого, главный ветеринарный врач хоть и имеет широкую популярность в своем городке,  все равно не сможет обеспечить поток клиентов сразу. Кто-то еще будет заканчивать лечение в той клинике, которой начала лечиться, кто-то больше доверяет другим ветеринарам. Чтобы привлечь таких людей потребуется время. Ниже представлен график выхода работы клиники на оптимальный объем продаж:

Рекламная стратегия

В связи с отсутствием других ветеринарных клиник в городе, а также небольшими размерами самого города нет необходимости проводить широкомасштабную рекламную кампанию. Для оповещения клиентов об открытии ветклиники будут предприняты следующие шаги:

• размещен баннер на дороге в центре города об открытии клиники – на первые 2 месяца работы, стоимость изготовления баннера составит 10 000 руб., стоимость размещения – 5 000 руб. в месяц;
• изготовлена и размещена на ветклинике вывеска, которая будет видна даже в ночное время – стоимость 20 000 руб.:
• будут сделаны указатели с дороги на клинику – стоимость 5 000 руб.

SWOT-анализ

В данном разделе рассмотрим все сильные и слабые стороны предприятия:

Сильные стороны

• Отсутствие конкурентов;
• Большой опыт работы ветеринаром инициатора проекта и хорошие отношения с жителями города;
• Наличие бесплатного помещения (нет ни арендной платы, ни стоимости его приобретения)

Слабые стороны

• Небольшое количество населения в городе;
• Отсутствие коммерческого опыта работы.

Трудности

Отсутствуют

Возможности

Расширение ассортимента оказываемых услуг

Оформление документов

Для открытия ветлечебницы предпринимателю потребуется специальная лицензия. Срок действия такой лицензии 5 лет, и для ее получения бизнесмену нужно в лицензионную палату предоставить следующие документы:

• свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
• заявление на получение лицензии;
• копии учредительных документов;
• сведения о квалификации врачей (они должны быть подтверждены объединением по лицензированию ветеринарной деятельности);
• документы об учете в налоговом ведомстве.

После этого, помещение, которое Вы планируете арендовать, будет подвергнуто всесторонним проверкам. Сотрудники МВД изучат техническое оснащение помещений, в которых будут храниться медицинские препараты. Санитарно-эпидемиологическая служба займется проверкой соответствия вашего кабинета и оборудования государственным нормам. Естественно, в гости пожалуют представители пожнадзора – у них тоже надо получить разрешение на работу. И только после получения разрешений от государственной ветеринарной службы Вы будете иметь право осуществлять лабораторно-диагностическую и лечебно-профилактическую деятельность.

Если Вы решили установить в своей клинике рентген-аппарат, то будьте готовы к определенным сложностям. Только лицензированные специалисты СЭС могут составлять план кабинета, в котором он будет находиться. А использовать аппарат можно будет только после утверждения проекта и монтажа оборудования (кстати, его тоже осуществляют специалисты СЭС).

Обычно число ежедневных посетителей ветлечебницы увеличивается с каждым месяцем. Но не стоит рассчитывать на большой поток клиентов с первых дней работы: в будни будет заходить 1-2 человека, в выходные 5-6. Уже через месяц посещаемость увеличится до 10-15,а лет через 5 Вас не удивят и 50 клиентов ежедневно.

Наибольшей популярностью пользуются услуги по стерилизации кошек и кастрации котов, а также прививки. Если учесть, что стоимость подобных услуг в среднем составляет $15, то уже через первый месяц работы, клиника принесет вам около $1500, а уже через 5 лет выручка может составлять $30000.

Главные факторы, от которых зависит срок окупаемости и объем инвестиций – это затраты на помещение и оборудование. Например, в клинику, занимающую 70 кв. м, Вам придется вложить $50 000, но окупится она уже через 2-3 года.

Оборудование

Далеко не каждый человек знает, что необходимо для того, чтобы открыть собственную ветеринарную клинику. Расходы на специальное оборудование займут около 50 процентов от всех стартовых инвестиций. К тому же надо знать, что приобретение медицинского качественного оборудования — дело дорогостоящее.

Чтобы выполнять полноценный комплекс услуг, вам понадобится следующее:

• столы для осмотра пациентов;
• расходные медицинские материалы (шприцы, системы переливаний и прочее);
• инструменты для осмотра и проведения хирургических вмешательств;
• диагностическое оснащение;
• мойка и стерилизатор;

Также, для перспективной работы ветеринарной клиники необходима покупка лекарств, использование которых будет происходить ежедневно. Дополнительным плюсом станет установка морозильного шкафа для хранения. К тому же надо организовать место для ресепшена.

Такое инвестирование требует серьезных вложений и вам потребуется для открытия около 2 700 000 тысяч рублей. И конечно, далеко не каждый начинающий бизнесмен сможет преодолеть все трудности при открытии такого рода клиники. Поэтому, рекомендуется на начальных этапах приобретать поддержанное оборудование, и постепенно обновлять его. Этот вариант более выгодный и снижает риски потери финансов в случае закрытия ветеринарной клиники. Необходимый поддержанный инвентарь очень легко найти через сайты бесплатных объявлений.

Но даже в случае «экономного» открытия этого бизнеса надо будет потратить приблизительно 1 200 000 рублей. Некоторые профессиональные специалисты рекомендуют начинать не в одиночку, а совместно с партнером. При этом помощь должна быть как финансовая, так и профессиональная. Не забывайте про качество оказываемых вами услуг. Ведь от этого фактора будет зависеть ваша репутация и количество постоянных клиентов. Так что тщательно продумайте ваш бизнес план начиная от оборудования и заканчивая подбором персонала.

Как выбрать помещение: месторасположение, площадь?

Начать выбор помещения под ветеринарную клинику стоит с разбора ограничений, накладываемых на размещение этого бизнеса. Итак, ветклинику нельзя размещать в жилых домах. Более того, минимальное расстояние до ближайшего жилого дома должно составлять 50 метров. Если в клинике располагается стационар, тогда не меньше 150 метров. Помещение должно быть согласовано с Роспотребнадзором. В случае, когда в одном здании размещается несколько предприятий, ветеринарная клиника обязана иметь собственный вход. Стены процедурных кабинетов лечебницы необходимо от пола до потолка покрыть моющимися материалами. Площадь варьируется от 30 кв.м. для мини-лечебницы, не оказывающей дополнительных услуг, кроме осмотра и консультации, до 100+ кв.м. Успешно функционируют и клиники, располагающиеся в зданиях в несколько этажей.

Оптимальное помещение под лечебницу занимает от 80 кв. м. и вмещает в себя:

• Регистратуру;
• Приемный покой;
• Комнаты для животных;
• Хирургическое, УЗИ и рентген отделения;
• Лабораторию;
• Санузел;
• Комнаты отдыха персонала;
• Подсобку.

Открывая первую клинику, лучше помещение именно арендовать. Быстрый рост прибыли позволит впоследствии его выкупить. Очевидно, что место стоит искать людное, с хорошей проходимостью. Но по нормам СЭСа разместить клинику в центре города будет крайне проблематично. Особенно если вы планируете продажу товаров при лечебнице, вам дополнительно придется предусмотреть еще и помещение под склад.

Лучше всего разместить ветеринарную клинику в спальном районе. Арендная ставка средняя, а большая часть целевой аудитории проживает рядом. Предварительно стоит промониторить наличие поблизости конкурентов, потому что зарекомендовавшая себя клиника с хорошей репутацией оставит вас без клиентов. Еще один вариант расположения предусматривает два помещения, одно из которых находится в центре, второе — в промзоне. Смысл в том, что первый офис служит для первичного приема и осмотра животных, а необходимые дальнейшие манипуляции (рентген, узи, операция, стационар) проводятся уже в удаленном филиале. Что касается оплаты, то чаще всего цена за два помещения (малое в центре и большое в промзоне) примерно равна стоимости аренды крупной лечебницы в спальном районе.

Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

Отзывчивость персонала.

Компетентность персонала клиники.

Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персоналом клиники.

Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

Контакт с клиентом, уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.

Доверие к врачу, его честности и репутации.

Безопасность.

Знание клиента и желание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.

Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

* — при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 6.

Таблица 6. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

Необходимое оснащение и оборудование

Если с помещением и ремонтом все ясно, то следует подойти к следующему важному моменту – оснащению ветеринарной клиники. Чтобы бизнес был рентабельным необходимо оказывать большой спектр услуг, а значит, следует приобрести:

Анализатор. Необходим для взятия общих и биохимических анализов крови и мочи. Также проводится взятие семенной жидкости и ферментов. Не следует прибегать к покупке б/у оборудования. Лучше взять качественную универсальную модель. Стоимость варьируется от 30 до 200 тысяч рублей.
ИВЛ – искусственная вентиляция легких. Аппарат находится только в элитных клиниках, оказывающих дорогостоящие услуги. Необходим для поддержания процесса жизнедеятельности животного во время операции, либо для сохранения его жизни в экстренных случаях. Приблизительная стоимость 550 тысяч рублей.

МРТ. Магнитно-резонансная томография необходима для обследования головного мозга домашних питомцев. Используется исключительно в современных дорогих клиниках. Стоимость составляет более 500 тысяч рублей.

Коагулятор. Аппарат позволяет своевременно останавливать кровь в экстренных случаях. Применяется часто в любом типе ветеринарных клиник. Его стоимость составляет 40 тысяч рублей и более.
Аппарат для наркоза. Если невозможно ввести инъекцию, то прибегают к использованию данного типа оборудования. В конструкции предусмотрены специальные маски для ингаляционной анестезии. Цена наркозного аппарата – от 100 тысяч рублей и выше.
Монитор. Необходим для мониторинга изменений жизненных показателей животного во время операции. Минимальная стоимость – 50 тысяч рублей.
Рентген. Несмотря на частую необходимость его использования, многие клиники не спешат приобретать его ввиду высокой стоимости. Поэтому он находится только в дорогостоящих лечебницах. Стоимость – 260 тысяч рублей и выше.
Стол для операции. Обязателен в клиниках, имеющих операционный кабинет. Цена – от 40 тысяч рублей.
Сканер УЗИ. Необходим даже в самой бюджетной ветеринарной клинике. Начальная стоимость 150 тысяч рублей.
Электрокардиограф. Устройство для отслеживания изменений в сердечно-сосудистой системе животного

Его нахождение важно в любом типе клиник. Стоимость – 40 тысяч рублей и выше.

Вспомогательное оборудование

К такому типу оснащения относятся: центрифуги, отоскопы, инъекторы, нагреватели колб, термометры, лабораторные бани, детекторы, пульсометры, тонометры. А также прочие расходные материалы и инструменты. Общая стоимость составляет от 300 тысяч рублей.
Медикаментозные препараты. Крайне важно приобрести все лекарственные средства, которые могут понадобиться при операциях. Особый упор нужно ставить на покупку анестетиков. Затраты составят от 50 тысяч рублей.

Если подсчитать приблизительную сумму вложения в оборудование, необходимое для полноценного функционирования ветеринарной клиники и привлечения клиентов, то она составит 2 090 000 рублей. Если организация не планирует столь масштабный размах, то затраты можно сократить вдвое, отказавшись от приобретения аппаратов МРТ и ИВЛ.