Способы доставки ozon

Немного общей информации

Почта России по своей организационной структуре является Федеральным Государственным Унитарным предприятием (сокращенно ФГУП). Занимается предприятие тем же, чем и его предшественник, Министерство связи Российской Федерации – предоставлением услуг почтовой связи физическим и юридическим лицам.

Основные виды почтовой связи: внутренняя и международная. Как правило, пересылка почтовых отправлений внутри страны не сопровождается какими-либо проблемами. Поэтому мы остановимся на организационных моментах международной пересылки. Международные почтовые отправления делятся на:

• письменную корреспонденцию (включая мелкие пакеты весом до 2 кг);
• посылки (ограничение по весу – 20 кг).

Деятельность Почты России в сфере международной почтовой связи регулируется Всемирным почтовым союзом, сокращенно ВПС или UPU (от английского Universal Postal Union). В состав ВПС входит Россия, а также еще 190 стран мира, которые при обмене почтовыми сообщениями друг с другом соблюдают правила, установленные Всемирной почтовой конвенцией (разработана на основе Устава Всемирного почтового союза, принятого в 1964 году).

В каждой стране, входящей в ВПС, помимо национального почтового оператора, существует его дочернее подразделение – служба экспресс-доставки. В России такой службой является EMS Russian Post. Согласно правилам взаимодействия между членами ВПС, почтовое отправление, принятое национальным почтовым оператором, передается при пересечении границы также почтовому оператору другой страны. Соответственно, если вы отправили посылку службой EMS, то и в стране адресата она автоматически попадет в руки службы экспресс-доставки.

Экспресс-доставка отличается от работы обычного почтового оператора несколькими параметрами. Во-первых, эти службы имеют отдельные, не связанные друг с другом центры сортировки. Во-вторых, доставка Почтой России осуществляется до ближайшего к адресату почтового отделения, в то время как курьеры EMS доставляют отправление прямо на домашний адрес. В-третьих, максимальный размер международных почтовых отправлений, пересылаемых службой экспресс-доставки, составляет не 20, а 30 кг. Разумеется, при этом существенно различаются также сроки доставки и стоимость услуг.

Зачем выносить условия доставки отдельной страницей

Пользователи могут запутаться в условиях и вариантах, поэтому всю информацию о доставке рекомендовано вынести в отдельный раздел. Излагайте данные понятно и недвусмысленно, чтобы сразу снять потенциальные вопросы, не тратить время клиентов и сотрудников вашего магазина, повысить лояльность своих покупателей.

Перед оплатой заказа посетитель сайта должен иметь возможность выбрать способ его получения. Обязательно продумайте навигацию, чтобы облегчить процесс поиска и закрепить желание сделать покупку у вас. Покупатель предпочтет тот магазин, который предложит лучшие условия доставки, даже если товар стоит незначительно дороже, чем у конкурентов.

Чем такой формат выгоден продавцу и покупателю

Подобное решение выгодно для продавцов, которые редко продают товары с доставкой на большие расстояния, а потому не хотят включать эти траты в стоимость продукции, либо наоборот, слишком много и часто отправляют товары с помощью ТК по индивидуальным заказам и адресам, что предусматривает очень большие расходы на эти услуги. Потому они включают в договор с клиентом пункт о том, что доставка оплачивается за его счет, а с ТК заключают соответствующий договор. В этом случае каждый клиент получает условия, соответствующие его ситуации. Многим покупателям тоже выгоден такой формат: они рассматривают условия разных ТК и имеют возможность выбрать те предложения, которые наиболее оправданы.

Если формат подходит и покупателю, и продавцу, остается только понять, какую транспортную компанию выбрать. Ориентируйтесь на крупные компании с большим количеством услуг, прозрачными условиями работы и страхованием грузов — от их потери, повреждения, а также с компенсацией из-за срыва сроков поставки. Перед заключением договора внимательно читайте все условия и всегда уточняйте непонятные моменты.

А если хочется сэкономить время, то сразу обращайтесь в «Деловые Линии» — работа этого перевозчика продумана до мелочей, так что клиенты получают не только качественные услуги, но и хорошие бонусы.

Яндекс курьерская доставка – как заказать услугу через сайт.

Быстрый расчёт Яндекс Доставки на главной странице сервиса.

На главной странице сайта Яндекс. Доставка находится карта, ниже под ней кнопки «Рассчитать доставку» и «Мои заказы». На сайт необходимо войти либо через социальные сети, либо через Яндекс Аккаунт.

При выборе кнопки «Рассчитать» появляются доступные тарифы:

• Пеший курьер. Разносит посылки весом до 10 кг до двери;
• Автокурьер;
• Грузовой. Предназначен для крупногабаритных посылок.

В мобильном приложении при нажатии кнопки «Доставка» происходит автоматический выбор способа легковым авто, значит здесь нужно выбрать тариф «Автокурьер».

Яндекс курьерская доставка – заполнение формы заказа на сайте Яндекс Go.

При выборе этого тарифа доставка происходит только от двери до двери, и поэтому информация заполняется более подробно.

• В адрес входят наименование улицы;
• номер дома;
• подъезда;
• указывается этаж, номер квартиры и домофона;
• также телефонные номера отправляющего человека и получателя.

Яндекс Доставка – подтверждение номера телефона в аккаунте Яндекса.

Способы доставки с Озона

Метод доставки	Длительность хранения	Ограничения для покупателей
Пункты самовывоза	Посылки хранятся приблизительно 2-5 дней после поступления в пункт выдачи. Покупатель способен изменить длительность хранения груза. Для этого рекомендуется пользоваться чатом на сайте «Озон». Сотрудники магазина согласятся отправить соответствующее уведомление в конкретный пункт выдачи, чтобы скорректировать сроки.	При выборе пункта выдачи иногда отображаются не все варианты. Некоторые отделения отказываются работать с грузами, обладающими несоответствующими характеристиками. Например, может возникнуть превышение по весу, размеру и остальным параметрам.
Постаматы	Посылки хранятся 2 дня. Максимальный срок не указывается.	Автоматические пункты выдачи работают с товарами, отвечающими определенным критериям. Вес груза не может превышать 10 килограмм (учитывается масса тары). Также предусмотрены ограничения по размеру. Предельные габариты — 55x40x32 сантиметров. А стоимость покупки не должна превышать 150 000 рублей. Оформляя доставку через постамат, покупатель должен отдавать отчет — примерить товар не получится. Частичный возврат тоже недоступен.
Курьерская доставка	Заказ отвозит курьер на указанный получателем адрес.	Сотрудник курьерской службы отводит 15 минут на проверку работоспособности товара или примерку. Покупатель может оформить частичный отказ. Необходимо учитывать — выдача товара осуществляется после предоставления удостоверения личности. Сумма заказа от 3000 рублей.
EMS (Почта России)	1 месяц (30 дней)	Товары не доставляются в некоторые регионы России (например, Магаданскую область или Республику Бурятию). Для получения товара необходимо посетить соответствующее отделение. Возможности частичного отказа нет. Примерить товар перед оплатой невозможно.
Почта России	15 дней.	Товар должен весить не более 10 килограмм (вместе с упаковкой). Государственная почтовая компания отказывается пересылать определенные разновидности грузов. Сюда относятся аэрозольные вещества, скоропортящиеся продукты питания, оружие. Перед оформлением заказа необходимо удостовериться, что товар находится вне списка запрещенных предметов.
DHL	Доставка посылки осуществляется адресно.	Нет возможности частичного отказа или примерки.

Изменение условий доставки с Озон

Магазин «Озон» не позволяет покупателям изменять транспортную компанию, дату или время доставки груза. Если по причине жизненных обстоятельств заказчик не может получить товар вовремя — рекомендуется отменить заказ, а затем оформить новый, скорректировав время и дату получения.

Если покупатель предпочел воспользоваться пунктом выдачи, можно продлить время хранения посылки. Посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Продлить»

Обратите внимание — такая возможность распространяется исключительно на отделения, принадлежащие магазину. Если доставка осуществляется на отделение партнерских компаний (МТС, Связной) — продлить время хранения невозможно

Существующие формы и виды доставки товаров

Товародвижение представлено передвижением грузов с точки производства данной продукции до точки ее потребления. С продукцией в процессе продвижения выполняется ряд операций

Важно знать ведущие принципы продвижения продукции:

• применение транспортных средств наиболее эффективно;
• сокращение по максимуму числа операций с продукцией;
• оптимизация складской звенности (звенность складская представлена количеством складских точек, через которые проходит продукция до момента попадания к потребителю);
• применение торгово-технологического оборудования максимально эффективно.

Опишем некоторые формы транспортировки продукции от производителей к потребителям.

Транзитная

Под таковой предполагается наличие прямых связей типа «поставщик-предприятие». В указанном случае товар минует те из оптовых баз, которые являются промежуточными. Указанная форма подходит для транспортировки скоропортящихся товаров, к которым относят сахар, макаронную продукцию).

Складская и смешанная

При транспортировке непортящихся товаров используют складскую форму. Но в большем проценте случаев клиенты пользуются смешанной формой для доставки продукции. Также выделяют разные способы доставки продукции:

• централизованный. Этот способ выполняют при помощи средств, возможностей поставщика. Предприятие будет освобождено от необходимости в наличии личного транспорта;
• децентрализованный. Продукцию от поставляющего лица вывозят силами предприятия, также применяют его средства. Они пользуются личным транспортом.

Также есть другие формы доставки, которые отличаются за видом транспорта (автомобильный транспорт, Ж/Д, самолеты, баржи). Их мы опишем ниже, чтобы вам было удобно сравнить, подобрать подходящий.

Получение вскрытого или поврежденного отправления

Признаком того, что отправление было вскрыто, служат не только явные следы вскрытия, но и расхождение в весе при внешней целостности упаковки. Если расхождение по весу незначительное, его можно списать на объективную причину – расхождение в показаниях почтовых весов в результате их недостаточной калибровки. Если же разница в весе посылки вызывает тревогу, требуйте у сотрудников отделения (курьерской службы) немедленного составления акта с подробным описанием ситуации. Акт составляется также при выявлении признаков повреждения упаковки (даже если при этом вес посылки соответствует указанному в извещении). Имейте в виду, что после фактического составления и подписания такого акта вы получаете право требования у сотрудников почтовой службы вскрыть и проверить отправление до момента проставления вашей подписи, свидетельствующей о получении вами посылки. При вскрытии обязательно должен присутствовать руководитель почтового отделения либо лицо, его замещающее. По факту вскрытия также обязательно составляется акт (форма № 51). В наши дни момент вскрытия посылки советуют фиксировать в фото или видеозаписи. В случае, если обнаружено отсутствие, порча или недостача содержимого посылки, вы получаете на руки копию акта, а посылка возвращается отправителю.

Постаматы

Шкафы с ящиками, похожие на вокзальные камеры хранения — это постаматы. Каждая ячейка заперта на электронный замок и открывается, когда покупатель вводит личный код на экране. Заказ оплачивается заранее, затем привозится курьером и размещается в ячейке.

1. Заключите с договор с компанией.
2. Встройте на сайт модуль для покупательской корзины.
3. После этого у покупателя появится возможность выбирать ближайший к нему постамат для получения заказа.
4. Ежедневно курьеры постаматной службы забирают товары и развозят их по постаматам.

Популярные постаматные службы — PickPoint, Кенгу24.ру и другие.

Совет: чтобы выбрать подходящую компанию, внимательно изучите условия сотрудничества, сравните цены, почитайте отзывы на форумах.

Что выбирают покупатели?

Средний чек, по словам основателей сервиса, примерно такой же, как и у офлайн-сетей, поскольку ассортимент большинства дарксторов, по сути, повторяет ассортимент стандартного магазина у дома, за исключением алкоголя и табака. В дарксторах представлено порядка 2 тысяч SKU, товарная матрица настраивается в зависимости от города и района.

«Например, в ассортименте дарксторов Казани и Нижнего Новгорода достаточно много продукции местных производителей, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Там к ней привыкли, и нет причин переучивать покупателей. В среднем от города к городу ассортимент отличается на 35–40%».

Около 400 SKU в ассортименте даркстора составляют товары
СТМ
, и эта цифра постоянно растет.

«Мы пытаемся делать продукты, которые имеют дополнительные свойства, и рассказываем об этом нашим покупателям, – говорит Вячеслав Бочаров. – Например, у нас есть макароны-ракушки из рисовой муки и макароны без глютена. Мы видим, что в каждой из категорий наша продукция постепенно становится лидером. Сейчас порядка 65% чеков содержат позиции СТМ. В частной марке мы формируем свой собственный набор позиций, который нам интересен. Это не та история, когда берется рецептура производителя и клеится наша этикетка. Мы создаем продукт и только потом занимаемся его размещением на производстве, исходя из технологических требований».

По словам основателей сервиса, сейчас они открыты к сотрудничеству с производителями. «Самокат» интересуют все товарные категории, на которые есть спрос. Однако сегменты условной кока-колы или батончиков Mars в СТМ трогать не планируют. Конкурировать с такими производителями, по мнению компании, нет смысла. Что касается еще одной растущей категории – готовой еды, – то наращивать ее внутри компании «Самокат» также не собирается. В доставке будут использовать существующие на рынке бренды, к которым у покупателей уже сложилось доверие.

В целом ассортимент дарксторов «Самоката» ограничен площадью помещений: выбраться за пределы 2500 SKU там вряд ли возможно. Для увеличения выбора компания сейчас открывает так называемые хабы. В приложении пользователей, которые попадают в радиус действия такого хаба, появляются две закладки. За 15 минут клиенту могут доставить ассортимент из каталога даркстора. Или можно заказать товары из большой матрицы хаба. Их доставят в указанный клиентом срок, минимум через час.

Мы отвечаем на ваши самые частые вопросы

Мы уже ответили на многие ваши вопросы в этой статье, но есть также повторяющиеся сомнения, которые мы не смогли объяснить. Наиболее распространены те, на которые мы отвечаем ниже.

Могу ли я купить что-то и отправить его в другую страну, отличную от той, в которой я проживаю?

Да, вам нужно будет только изменить конфигурацию страницы и указать страну, в которую должен быть отправлен заказ, поэтому вы будете получать товары только от продавцов, которые могут отправлять в эту страну.

Могу ли я изменить адрес доставки?

Если вы уже оплатили свой заказ, но поняли, что адрес доставки у вас неправильный, лучшее, что вы можете сделать, это как можно скорее связаться с продавцом и объяснить ситуацию, а также отправить ему правильный адрес. Другой вариант – отменить заказ и разместить его снова. Если продавец уже отправил заказ, вы ничего не сможете с этим поделать. Подробнее читайте в нашей статье Как изменить или отменить заказ на AliExpress.

Вы не отправляете наложенный платеж?

Еще один из ваших наиболее часто задаваемых вопросов, особенно от тех из вас, кто начинает покупать на AliExpress и боится не получить свой заказ. AliExpress не предлагает этот тип услуг, но ваши деньги в полной безопасности, поскольку продавец не получит деньги, пока вы не подтвердите, что заказ прибыл благополучно. Мы объясним больше в нашем Руководстве, чтобы избежать мошенничества на AliExpress.

Кто доставляет заказы на AliExpress?

Если вы выбрали обычный или экономичный способ доставки (например, стандартную доставку AliExpress и другие виды доставки, которые осуществляются через China Post), ваши заказы будут доставлены через государственную почтовую компанию, которая обычно доставляет письма и другие пакеты. Но если вы заплатили за его отправку частным курьером типа DHL, FedEx, UPS … Этот курьер доставит вам заказ.

Заказы приходят ко мне домой? Что, если меня не будет на месте, когда его доставят?

Посылки будут доставлены через почтовое отделение или через частного курьера по адресу, который вы указали при отправке. Самым обычным делом является указать свой домашний или рабочий адрес, по которому вас могут найти для доставки посылки. Если они пытались доставить заказ, но вас не было дома, обычно они оставляют уведомление в почтовом ящике, но если вы увидите что-то связанное с этим в своем последующем ответе, не сомневайтесь и свяжитесь с почтовым отделением.

Уведомят ли они меня перед доставкой посылки?

Чаще всего никто не уведомляет вас перед доставкой, поэтому важно отслеживать ваши заказы, чтобы видеть, куда они направляются, перемещаются ли они, находятся ли они в пределах периода защиты … Хотя в некоторых случаях доставки осуществляется частным курьером При некоторых способах доставки через Correos España или в национальных отправлениях AliExpress Plaza вы можете получать SMS определенного типа при доставке заказа, но это не обычное явление для других отправлений

Заказ отображается как доставленный, но мне ничего не пришло

Если вы видите, что после вашего заказа появляется сообщение о том, что он был доставлен, мы рекомендуем вам связаться с почтовым отделением для получения дополнительной информации. Если они скажут нам, что заказ был оформлен не на наше имя, нам придется связаться с продавцом и попросить объяснений. Тогда мы сможем открыть спор. Чтобы доказать, что он не был доставлен вам, есть страницы, такие как trackitonline.ru или aftership, на которых можно указать город и почтовый индекс, куда он был доставлен, в качестве доказательства будет достаточно снимка экрана.

Я получаю сообщение “Отгрузка отменена” в отслеживании

Иногда при отслеживании заказа мы видим сообщение «отгрузка отменена» или «отменена». Это означает, что возникла проблема с отправкой, лучше всего связаться с продавцом, чтобы поговорить с экспедитором. Мы подробно объясним в нашей статье «Заказ отменен на AliExpress», чтобы узнать, когда это произойдет и какие последствия это имеет.

У меня проблемы с доставкой, что мне делать?

Если ни один из наших советов не помог, и у вас все еще есть проблемы с отправкой, лучше всего связаться с продавцом и подробно объяснить нашу проблему, чтобы он мог нам помочь. Если вы все еще не получили необходимую помощь в этом разделе AliExpress, вы можете связаться с платформой через чат или форму. Помните, что чтобы потребовать свои деньги, вы должны открыть спор, в нашем Руководстве по претензиям, спорам и возвратам AliExpress вы найдете дополнительную информацию.

Фулфилмент для интернет-магазинов

Среди основных услуг фулфилмента: хранение, прием, обработка заказов, комплектация и упаковка, организация доставки покупателям, получение от них оплаты, обработка возвратов.

Преимущества:

• Полный комплекс услуг по хранению товаров, комплектации, формированию, отгрузке заказов;
• Четкое выполнение всех процессов от оформления заказа до передачи клиенту без необходимости в ежедневном контроле;
• Отсутствие организационных проблем, финансовых и трудовых затрат на содержание собственных складов, кассовое оборудование, штатных сотрудников;
• Множество способов получения заказа для покупателя;
• Возможность выбрать удобное время, примерить изделие, частично вернуть заказ;
• Минимальный процент невыкупленных отправлений.

Недостатки:

Доставка из Китая или США на AliExpress

В настоящее время также есть много поставщиков, у которых есть склады в Соединенных Штатах. Вот почему вы много раз спрашиваете нас, стоит ли покупать в Китае или США. Что ж, первое, что нам нужно сделать, это нажать на склад в США и посмотреть, совместима ли наша страна с доставкой из Америки, поскольку в большинстве случаев вы можете покупать только в самой стране.

Если это позволяет вам делать заказы из США, вы должны иметь в виду, что посылки, прибывающие из Китая, часто имеют меньший контроль, чем посылки, поступающие из других стран, а это означает, что таможенный риск может быть выше. Если вы хотите заказать шкафчик в Соединенных Штатах, имейте в виду, что стоимость шкафчика и доставки в вашу страну может быть выше, чем при его получении напрямую из Китая.

Чек-лист по организации доставки

1. Посмотрите на ваш продукт как на сервис — кроме доставки и оплаты, клиенту может быть нужна примерка, быстрый возврат. Один сервис — один клик.
2. Изучите, как вашему клиенту удобнее получать доставку. Если это доставка до двери — предложите покупателю конкретные интервалы времени.
3. Комбинируйте подходы — как покупка точечных цифровых решений для собственной логистики, так и подключение платформ с полным аутсорсом доставки.
4. Проверьте, оптимально ли загружены мощности вашей логистики. В идеале маршрут вашего курьера должен перестраиваться в реальном времени, по аналогии с Uber.
5. Рассматривайте курьера как специалиста, который представляет ваш бренд. При необходимости увеличьте требования к найму и обучению.

Процесс покупки на AliExpress и детали доставки

Прежде чем мы начнем говорить о методах доставки, мы хотим остановиться на этом. Возможно, многие из вас не знают, как происходит процесс покупки на AliExpress. Есть разные способы отправки заказа из Китая в вашу страну, каждый из которых имеет разные сроки доставки и характеристики. Доставкой управляет продавец, и в самом объявлении мы можем увидеть, какой тип доставки вы собираетесь использовать (хотя, если мы не платим за доставку, чаще всего продавец использует способ доставки, который вам больше всего подходит) и приблизительное время доставка в нашу страну.

Кроме того, если вы добавили товары от разных продавцов в корзину , они будут доставлены отдельными пакетами, даже если вы заплатите все вместе, поскольку каждый продавец находится в разных частях страны и отправит их остальным независимо. Единственный способ получить несколько товаров одновременно – это купить их все у одного продавца. Если вы хотите, чтобы продавец отправлял отдельные пакеты, лучше покупать в два раза, оставляя разницу в несколько дней между покупками.

Срок защиты составляет 60 дней, то есть доставка груза может занять до 60 дней, хотя обычно это занимает гораздо меньше времени (в зависимости от страны). Например, среднее время приема в Испанию из Китая составляет три недели. Во время многих отправлений (например, на Рождество) курьерские службы работают на полную мощность, и доставка заказов может занять больше времени.

Планы на будущее

«Мы экономим нашим покупателям массу времени, – резюмирует Вячеслав Бочаров. – Если суммировать то время, которое люди потратили бы на поход в магазин, то «Самокат» сэкономил своим клиентам больше тысячи лет. Наши курьеры уже прошли 12 млн километров, это расстояние 15 раз от Земли до Луны и обратно».

В ближайших планах сервиса – дальнейшая региональная экспансия. В этом году «Самокат» планирует выйти как минимум за Урал.

«Я не верю, что мы вырастем в этом году в 40 раз, но в несколько раз вырастем точно, – говорит Вячеслав Бочаров. – И в 2022 году рост также продолжится. Это случится и за счет нашей географической экспансии, и через созревание дарксторов, которые уже открыты. Покупателей становится больше, и они становятся все более лояльными».

Есть ли у AliExpress бесплатная доставка?

Для большинства товаров . Хотя есть определенные продукты, которые теперь включают стоимость доставки, и причина просто в том, что многие из этих продуктов ранее имели обычную доставку (которую нельзя отследить), и, поскольку их нельзя отследить, покупатель может открыть спор, заявив, что они не могут заказ прибыл (даже если он был, или даже если он пришел немного позже). Вот почему многие продавцы решили включить небольшую дополнительную плату за доставку и, таким образом, отправить ее зарегистрированным, чтобы избежать мошенничества.

Как для бесплатной, так и для платной доставки таможенные расходы всегда оплачиваются покупателем, мы объясняем, что это такое и как их избежать, в нашем руководстве по таможне на AliExpress. Если мы хотим получить наш заказ быстрее частным курьером (DHL, SEUR, FedEx, UPS …), мы должны не только доплачивать за доставку, но и учитывать возможные таможенные расходы, поскольку курьерская компания сама делает руководство, и нам почти всегда придется что-то платить. Зарегистрированные и обычные поставки с меньшей вероятностью будут остановлены и почти никогда не оплачиваются таможней.

Возврат товара в Яндекс Доставке.

Яндекс Доставка дает возможность возвращать товар в соответствии с заключенным договором. Этот документ гласит, что курьерская служба принимает на себя обязательства по обеспечению полной сохранности груза до фактического момента его передачи покупателю.

Именно поэтому если товар был поврежден, то у покупателя есть возможность вернуть его абсолютно бесплатно. Со стороны компании ущерб компенсируется в полной мере.

Если возврат был осуществлен по причине немотивированного отказа покупателя, то в этом случае продавец будет оплачивать 75% от услуг транспортной компании.

«МаксиПост» или «Стриж» являются транспортными службами, при помощи которых осуществляется возврат товаров из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Московской и Ленинградской области. Они осуществляются бесплатно, так что есть возможность получить качественные услуги не оплачивать их.

Преимущества и недостатки бизнеса

Для того, чтобы детально изучить будущий бизнес, рассмотрим его преимущества и недостатки. Для этого используем простую таблицу, в которой и сравним все показатели.

Преимущества	Недостатки
Не требует крупных вложений при открытии	На начальных этапах могут возникнуть трудности с окупаемостью и получением прибыли
Курьерская доставка пользуется всё большим спросом, общая актуальность бизнеса	Высокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах
Простая в управлении компания, от собственника и работников не требуется специальных навыков	Общий коэффициент эффективности взаимодействия между работниками находится на низком уровне
Возможность роста и развития бизнеса, расширения предлагаемых услуг и региональный рост	Работа курьеров зависит от природных и техногенных условий

Если преимущества понятны, и для них не требуется никаких объяснений, то самым главным недостатком бизнес-идеи является конкуренция, так как привлекательность бизнеса закономерно приводит к увеличению общего числа курьерских служб.

Доля крупных игроков рынка составляет, по разным оценкам, от 78 до 86%, остальное – это небольшие местные и региональные курьерские службы, в эту же часть и будет входить ваша будущая компания.

Для того, чтобы обойти своих потенциальных конкурентов, компания должна вести активную маркетинговую политику, постоянно предлагая услуги, которых нет в аналогичных службах.

Мы настоятельно рекомендуем самостоятельно провести детальный анализ будущего рынка, а лучше – с людьми, которые ежедневно занимаются подобным.

Статистика раздела российского рынка экспресс-доставки по компаниям

1) Дополнительные услуги по курьерской доставке документов

Для поднятия конкурентоспособности курьерской компании, предприниматель может предоставлять различные услуги, к примеру:

При этом, компания может предлагать заказчикам дополнительные услуги и опции:

• предзаказ товара;
• предоплата, либо оплата на месте;
• аренда курьера вместе с транспортом;
• экспресс-заказ (доставка в течение суток);
• страхование посылок;
• доставка товара в ночное время – с 22:00 до 6:00;
• подъем посылки на этаж.

2) Как может осуществляться курьерская доставка документов?

Пока мы не перешли к поэтапному открытию компании, давайте рассмотрим шесть возможных способов доставки заказов:

Доставка автомобилем.

Исходя из названия, курьер развозит заказы на личном, либо рабочем автомобиле.

При таком способе доставки возрастают расходы на содержание компании, тем не менее, здесь есть несколько преимуществ, например:

• увеличивается объем перевозимых грузов;
• скорость доставки значительно возрастает;
• за день курьер развозит в несколько раз больше посылок;
• появляется возможность доставки крупных грузов.

Курьеры-пешеходы.

Такой вариант доставки актуален для тех, кто собирается работать в небольшом городе или в нескольких районах крупного города.

Сам процесс доставки мало чем отличается от классических почтальонов, а курьер по своему усмотрению может пользоваться общественным транспортом.

Однако очевидно, что таким образом можно доставлять только мелкогабаритные грузы и бумаги.

Велокурьеры.

Отличается достаточно быстрой и удобной доставкой небольших малогабаритных посылок, подходит для городов с мягким климатом и удобными, организованными велодорожками.

Но и у такого способа есть минусы, к примеру, некачественный или плохо подобранный велосипед будет усложнять работу курьеру, а сезонность такой доставки и вовсе ставит крест на зимне-весенних перевозках.

Круглосуточная доставка.

Такая доставка может быть совокупностью всех предыдущих, с одним лишь отличием – посылка приходит в ночное время. У такого способа будет мало конкуренции, поэтому основными преимуществами будут:

• высокая скорость доставки;
• повышенные тарифы;
• меньшая конкуренция.

Элементы страницы доставки

Есть две условные группы составляющих страницы доставки:

Базовые обязательные элементы, без которых пользователь не узнает о вариантах доставки

Важно, чтобы они присутствовали на странице в полном объеме.
Дополнительные опциональные элементы, с которыми страница становится удобнее, вопросы раскрываются шире, а лояльность пользователей возрастает.

Дополнительные

1. Карта проезда для самовывоза. Если вы предлагаете клиентам забрать товар лично, укажите не только адрес пункта выдачи, но и схему проезда, чтобы им не пришлось тратить время на поиск нужного места. Для удобства клиентов дополните карту фотографией входа в ваше здание.
2. Порядок получения покупки. Сделайте наглядную блок-схему, ознакомив покупателей с информацией обо всем процессе получения заказа от момента его оформления до непосредственного приема.
3. Калькулятор. Удобная для клиентов опция, которая во многом упрощает выбор способа доставки. За пару кликов пользователь узнает цену желаемого способа доставки, сможет сравнить ее с другими предлагаемыми вариантами и принять окончательное решение.
4. Сопутствующие услуги. Если доставка предлагает полезные дополнительные опции, обязательно перечислите их. Примеры таких услуг: подъем груза на этаж, доставка малогабаритной продукции; сборка мебели, настройка и подключение техники, примерка одежды и обуви.

Как оформляется подобная услуга

Если нужна транспортная компания с наложенным платежом, можно обратиться к крупным перевозчикам — практически всегда у них предусмотрен такой вариант работы с клиентами. Для оформления этого способа доставки нужно составить специальные договоры. Их существует несколько форматов:

• Договор транспортной экспедиции. При таком формате сотрудничества клиентом выступает покупатель, а фактический продавец является экспедитором.
• Договор поручения. В таком случае покупатель становится доверителем, а продавец является поверенным. Иными словами, компания, продающая товар, является как бы посредником между ТК и покупателем.
• Агентский договор. При заключении подобных договоров продавец выступает в роли агента, а покупатель — в роли принципала (то есть лица, поручающего агенту совершить сделку от его имени на определенных условиях).

Если интересует такая услуга, как посылка за счет получателя на постоянной основе, такой договор необходим. Но новичкам разобраться в деталях разных договоров сложно. По этой причине нужно обращаться в крупные транспортные компании, в которых хорошо развито консультирование клиентов. Специалисты помогут понять, какие услуги доступны в каждом конкретном случае и как их лучше оформить юридически.

В этом смысле отличным выбором станет ТК «Деловые Линии». Большой выбор услуг, подробные консультации со стороны специалистов, выгодные цены — это лишь малая часть из тех возможностей, что доступны клиентам. Компания доставляет посылки за счет получателя, позволяет отслеживать их разными способами (в личном кабинете, просто на сайте, в мобильном приложении), а также отвечает за сохранность всех грузов.

Какая доставка самая надежная

Российская логистика представлена разными службами – как более крупными, существующими на рынке много лет, с уже сложившейся репутацией, так и новыми небольшими фирмами, услуги которых могут быть дешевле, но качество работы слабо проверено.

Способам характерны свои особенности, например, максимальный выкуп обеспечит курьерская доставка, низкая стоимость — доставка в постаматы

В первую очередь, определите, что более важно конкретно Вашему покупателю: скорость пересылки, территориальный охват, затраты на услуги или сопутствующий сервис

Услуги крупных и/или опытных организаций относительно недорогие, степень надежности такого партнера высокая. Отлаженная система логистики, сервис, полезные дополнительные услуги – это гарант сохранности вашей продукции и лояльности клиента.