Как открыть свой интернет магазин с нуля

Создание интернет-магазина. Выбор ниши. Анализ логики.

Первым делом необходимо определиться с тематикой интернет магазина. Ввиду комплектации квартир для дизайна интерьеров мы были знаком с тематикой и поставщиками из ниш:

• Сантехника

• Бытовая техника

• Электро- и осветительное оборудование

Была выбрана ниша сантехники и зарегистрирован домен.

Следующим этапом встал выбор движка и использование шаблона либо создание своего магазина «с нуля». Уже имелся негативный опыт создания сайтов на Битрикс . Возможно он субъективен, но не хотелось повторять ошибки.

После изучения большого количества статей выбор пал на opencart.

Дальше встал вопрос: использовать ли готовые шаблоны магазинов на форуме разработчиков opencart или рисовать магазин с нуля.

Явным преимуществом является возможность предоставлять очень низкую цену. Клиентами могут стать те люди, которые уже определились с выбором модели и ищут где бы ее купить дешевле, но при этом имея гарантии сроков , качества и обслуживания.

Значит фокус рекламы должен быть настроен на конкретную страницу с карточкой товара , удобным и понятным интерфейсом , корзиной и оформлением. Необходимо максимально гладко обеспечить продажу и предоставить максимально понятное сопровождение , которое позволит сократить использование дорогостоящих человеческих ресурсов. Другими словами будущий сайт должен максимально понятно и красиво продать, объяснить условия, уведомить о покупке и доставке.

Какие преимущества и недостатки дает готовый шаблон:

• Стоимость с установкой около 150 долларов.

• Необходимость подгонки шаблона под мои надобности — около 200 долларов со стороны изготовителей шаблонов.

• Необходимость нанимать программиста для «допиливания» нужного функционала. По оценкам времени — около 600 долларов.

• Наличие в шаблоне всех возможных скриптов. То есть шаблон «заточен» под максимальную кастомизацию, наличие абсолютно любых решений. Все эти решения постоянно обрабатываются. Вероятность того , что если где-то что-то пойдет не так , то рухнет вся система, очень велика. Это очень видно по комментариям к шаблонам. Как пользователи сталкиваются с проблемами и насколько долго и муторно их решать.

• Однотипность и серость большинства шаблонов. Хочется на старте иметь магазин, который будет выделяться из тысяч похожих.

• Сроки реализации по прикидкам 2-3 недели.

• Можно не иметь глубоких представлений о сайтах.

• Итоговая стоимость около 2700 долларов для 10-ти страниц и необходимых требований

• Возможность реализовать какой-угодно функционал

• Возможность создать очень яркий и запоминающийся дизайн

• Возможность влиять на создание магазина в процессе

• Максимальная легкость за счет использования только нужных скриптов

• Сроки реализации около месяца

Около 1000 долларов за шаблон или 2700 долларов за свой магазин «с нуля»? Был выбран свой, в желании создать «конфетку», которой можно будет долго наслаждаться.

Конструкторы сайтов

Чтобы проанализировать плюсы и минусы всех придется потратить огромное количество времени. Но как же не ошибиться с выбором?

Во-первых, конструктор не должен быть бесплатным. Почему бесплатные варианты нам не подходят мы уже говорили ранее. Они просто не будут соответствовать всем нашим требованиям, а также имеют множество технических проблем.

Eshoper
Цена: 4.500 руб. в месяц
Огромным минусом является крайне ограниченное количество шаблонов. Кроме того, выглядят они слишком устаревшими и некрасивыми.

Advantshop
Цена: 4.390 руб. в месяц
Из минусов здесь ограниченное количество товаров, которые можно добавить на сайт.

Diafan
Цена: 3.680 руб. в месяц
Ужасные шаблоны за дорого.

Webasyst
Цена: 3.600 руб. в месяц
Отсутствует служба поддержки, а дополнительный функционал приходится докупать за 1000 рублей.

Создание интернет-магазина. Поиск исполнителей. Нюансы, которые позволяют сэкономить.

Исполнитель потребовал Техническое Задание. Нами было сделано очень подробное ТЗ и прототипы страниц.

Изучив его, исполнитель указал сроки 7 дней/7 дней/10 дней , 1000$/700$/1000$ за Дизайн/Верстку/Кодинг соответственно. Мы согласились. Была внесена предоплата 50% .

Дизайн был сделан качественно и в два раза быстрее срока. Дизайн очень понравился. Его увидеть можно тут https://www.behance.net/gallery/111417229/E-Commerce-santehnika

Оплатили остаток 50% , внесли 50% за верстку.

Дальше исполнитель месяц делал ужасную верстку и по концовке пропал.

Эта история заставила проанализировать ошибки, что было сделано не так. Изучая работы исполнителя , везде в его проектах на Behance были указаны совладельцы. Но в нашем случае мы общались с одним человеком, кто же второй?

Пообщавшись с этим человеком, было выяснено, что дизайн рисовал именно он и за гораздо меньшие деньги. Как и итоговый верстальщик.

В чем же разница между исполнителями. Один из них менеджер диджитал агентства, второй конкретный специалист. Менеджер необходим для общения с клиентом, составления технического задания для специалиста, трансляции правок.

Самое интересное в том, что так быстро ответили на заявку на фриланс платформе именно менеджеры. Все потребовали ТЗ. Часть предложила за отдельные деньги это самое ТЗ написать 🙂

Техническое задание также необходимо для заключения Безопасной сделки. Когда администрация ресурса гарантирует выполнение работ либо возвращает деньги , если условия нарушены. Но все условия должны быть максимально полно описаны в техническом задании.

После анализа ситуации были сделаны следующие выводы :

Мы нашли исполнителей на все три этапа. Дизайн обходится в 500 долларов ( 10 страниц), верстка 500-600 долларов. Натяжка и кодинг 600 долларов. Итого 1600 долларов в нашем случае.

Пишите Ваши комментарии. Будет очень интересно узнать о возможных ошибках или упущениях

Подключите сервисы оплаты

1. Банковская карта. Для использования этого способа подключите интернет-эквайринг. Услугу предоставляют крупные банки. Процент за оформление платежей может отличаться.
2. Банковские переводы. Можно не использовать никаких технических решений, а просто указать реквизиты для оплаты.
3. Электронные деньги. Можно получать платежи на кошельки физических лиц. Но для повышения доверия покупателей лучше подключить кошельки с аттестатом продавца.Прочитайте условия подключения к Яндекс.Деньги или к WebMoney.
4. Терминалы оплаты. В России распространена сеть терминалов QIWI: заявка на подключение.
5. Наложенный платеж. Способ подходит для отправки заказов в регионы, где недоступны другие способы доставки, кроме почтовой пересылки. Также этот вариант поможет убедить в покупке людей, не желающих вносить предоплату.
6. Наличные деньги. Способ используют, если товар доставляет курьер или клиент забирает его из пункта самовывоза. Подключать на сайте ничего не нужно, но при приеме наличных нужно выдать клиенту чек. Вам нужен ККТ с функцией печати чека.

Что делать после создания?

	— Я, ОВЦЕВОЛК!!! — А ты, можешь составить свой персональный бизнес-план с автоматическими и актуальными расчетами на 2020 год!
СОСТАВИТЬ БИЗНЕС-ПЛАН БЕСПЛАТНО

БЫСТРЫЙ КАЛЬКУЛЯТОРПодсчитайте приблизительную прибыль, окупаемость и рентабельность вашего бизнеса за 14 секунд.

1

Первоначальные инвестиции, руб.
Ежемесячные расходы, руб.

2

Выбор способа расчета:

по среднему чеку
от продажи продукции и услуг

Наценка, %
Себестоимость, руб.
Количество продаж за месяц

Затраты на производство ед. продукции/услуги, руб.
Введите стоимость продукта/услуги, руб.
Количество продаж за месяц

3

—

РАССЧИТАТЬ

РЕЗУЛЬТАТЫПрибыль за месяц:

Окупаемость:

Рентабельность:

Альтернативные варианты создания интернет-магазина

Выше мы рассмотрели способ открытия онлайн-магазина через создание своего сайта. Но есть и более упрощенный вариант, который не предполагает затрат на покупку хостинга или тарифное обслуживание конструктора.

Вместе с тем он имеет свои особенности. Речь идет о продажах через социальные сети.

Наиболее удачными площадками для организации своего бизнеса являются Instagram, ВКонтакте, Facebook. Они располагают специальным функционалом, направленным на продажи.

Здесь можно создать сообщество, группу или страницу, выкладывать фото товаров с описанием, стоимостью, условиями доставки. В соцсетях удобно общаться с аудиторией, получать отзывы под постами.

• Это относительно легко и бесплатно. Не нужно оплачивать аренду площадки, не нужно владеть навыками программирования и знаниями об устройстве CMS.
• Активные каналы связи с потенциальными покупателями: они могут делать репосты, писать личные сообщения с предложениями, критикой или похвалой, оставлять комментарии и отзывы о товарах.
• Простой старт. Как правило, первыми подписчиками магазина становятся друзья, потом друзья и знакомые друзей и так далее. Методом «сарафанного радио» можно за короткий промежуток времени охватить довольно большую аудиторию.

Недостатки:

• Высокая конкуренция и слишком малые возможности для того, чтобы выделиться, в силу ограниченности функционала площадки.
• Нельзя подключить систему приема платежей. Придется принимать оплату по банковским реквизитам. Это не очень «солидно» для серьезного магазина.
• Полная зависимость от социальной сети. Группу могут забанить, и тогда весь бизнес сойдет на нет. В конце концов социальная сеть может выйти из моды, и посещаемость вместе с продажами упадет.

Делаем вывод. Продажи через социальные сети могут иметь место, особенно на старте, чтобы протестировать аудиторию. B d целом — это отличный источник трафика.

Продумайте способы поставки и хранения товаров

1. Складское хранение

Найдите поставщиков и закупите нужную партию продукции. Обязательно уточните условия доставки: нужно ли забрать товар самостоятельно или продавец доставит его самостоятельно. Обговорите сроки поставки, чтобы своевременно заказывать новые товары в будущем.

Минус такого способа в том, что при отсутствии собственного склада придется потратиться на покупку или аренду. К тому же, при большом количестве товаров придется нанять сотрудников для обслуживания склада и формирования заказов.

2. Дропшиппинг

В этом случае вам не нужен собственный склад. Вы заключаете договор о сотрудничестве с компанией-дропшиппером. Далее вы загружаете на свой сайт товары компании и начинаете привлекать клиентов. При поступлении заказа вы перенаправляете его данные дропшипперу. На этом все. Дропшиппер самостоятельно оформит и отправит заказ, в некоторых случаях возможна отправка от вашего имени. Ваша прибыль – это разница между ценой дропшиппера и вашей.

Недостаток этого способа состоит в невысокой доходности. Цены дропшиппера обычно выше, чем при оптовых поставках. К тому же имеет значение добросовестность компании. Если дропшиппер неправильно соберет заказ, задержит сроки поставки и прочее – пострадает ваша репутация.

3. Фулфилмент

При оформлении заказа на сайте магазина заявка автоматически попадает в систему фулфилмент-агента. Он комплектует заказ и направляет его клиенту по указанному адресу. Фактически вы отдаете на аутсорсинг прием, сохранение и отправку товаров.

Из минусов нужно отметить, что российский рынок фулфилмента только начинает развиваться. Потому предложений не слишком много. При выборе учитывайте, где находятся склады фулфилмент-агента, поскольку это повлияет на сроки доставки.

Среди приведенных вариантов нет лучшего или худшего способа. В каждом случае стоит просчитать потенциальные затраты и прибыль. Возможно особенности вашего товара таковы, что вы вполне можете организовать хранение в собственной квартире. Когда вы определитесь с организацией товарных запасов, приступайте к подготовке торговой онлайн-площадки.

Шаг 5. Продвигайте свой интернет-магазин в Инстаграме

Для продвижения бизнеса в Инстаграм можно использовать все, что не запрещено. =) Начните со сторис, ведь они отлично работают и чаще ленты бывают на виду у подписчиков.

Что добавляем в сторис:

Как сделать опрос или тест в Инстаграм

Делается это просто, достаточно нажать на плюсик рядом со своим логотипом, как обычно это делаете для создания сторис.

Дальше добавьте нужную фотографию, кликните по квадратному смайлику и выберите в списке опрос.

Посмотрите, какие возможности есть для использования в ваших сторис: и опросы, и тесты, и вопросы, и обратный отсчет (например, если у вас стартовала распродажа) и многое другое, там же можно ставить геометки и хештеги:

Stories — великая вещь, если пользоваться ими правильно, впрочем, также как и IGTV.

Далее можно приступить к привлечению клиентов. Для этого эффективно использовать таргетинговую рекламу (пошаговая инструкция тут), рекламу у блогеров и также организовываться конкурсы. О том, как это все сделать правильно, читайте тут.

Организационные вопросы

Перед тем, как создать свой первый интернет магазин с нуля, надо изучить и административные вопросы, такие как государственная регистрация и налогообложение вашего бизнеса. Конечно, сотни и тысячи онлайн-продавцов до сих пор торгуют без регистрации ИП и ООО, однако, мы советуем легализовать эту деятельность.

Причина не только в том, что получение доходов на стабильной основе без уплаты налогов – это прямое нарушение закона. Проблемы возникают также с поставщиками, партнерами и покупателями:

• большинство российских оптовых поставщиков работают только с субъектами предпринимательской деятельности;
• аналогичные требования выдвигают службы аутсорсинга и доставки;
• покупатель, имея выбор, сделает заказ у официально зарегистрированного продавца, т.к. это обеспечивает его права потребителя (наличие чека, накладной, гарантийного талона, возможность обратиться в Роспотребнадзор).

В этой таблице мы собрали основные различия ИП и ООО, которые помогут вам сделать выбор организационно-правовой формы.

Индивидуальный предприниматель	Общество с ограниченной ответственностью
Регистрируется на одно физическое лицо, которое получает право легально заниматься бизнесом.	Количество учредителей может достигать 50 физических и/или юридических лиц. Не допускается регистрация ООО одним юридическим лицом, состоящего из единственного участника.
Простота администрирования: регистрации, документального сопровождения деятельности, закрытия ИП. Ведут только налоговый учёт.	Для регистрации требуется больше документов, а ликвидация ООО длится больше двух месяцев. В процессе деятельности надо вести корпоративную документацию, налоговый и бухгалтерский учёт.
Суммы административных штрафов, по сравнению с организацией, в разы ниже.	Высокие штрафы, которые налагаются не только на саму фирму, но и на руководителя.
Выводить доход от бизнеса можно хоть каждый день, нет дополнительного налогообложения.	Участник общества вправе получать прибыль только в виде дивидендов (распределение не чаще раза в квартал) и после уплаты 13% подоходного налога.
Весь период регистрации предприниматель обязан вносить взносы на свое пенсионное и медицинское страхование. В 2021 году минимальная сумма взносов составляет 40 874 рубля.	Если учредитель не оформлен в штат, то за него не надо платить страховые взносы, но и пенсионный стаж в этом случае не начисляется.

Все необходимые документы как для ООО, так и для ИП можно бесплатно подготовить в нашем сервисе.

Что касается системы налогообложения, то выбор здесь небольшой: ОСНО или УСН. ПСН для онлайн-торговли не допускается. Исключение – если ваш сайт будет только витриной, без функций корзины и оплаты, а сама продажа происходит в торговой точке «на земле».

На УСН надо выбрать один из объектов налогообложения: Доходы или Доходы минус расходы. Выбирать второй вариант стоит, только если вы сможете документально подтверждать затраты (на покупку товаров, доставку, связь и др.), и при этом доля расходов превысит 65% от выручки. Если это не так, то выбирайте УСН Доходы, в этом случае налог составит 6% от оборота, с возможностью уменьшить его на сумму уплаченных страховых взносов.

Подать уведомление о переходе на УСН надо в течение 30 дней после регистрации ИП или ООО. Если этого не сделать, то вы до конца года будете работать на общей системе налогообложения (ОСНО) с самой высокой нагрузкой.

И ещё несколько слов о приеме оплаты от покупателей. Если оплата производится наличными деньгами или платежной картой через POS-терминал при личном контакте с потребителем, то надо пробивать кассовый чек через переносную ККМ. Практика выбивания кассового чека заранее (тогда легко обойтись одним аппаратом) признана нарушением закона, т.к. расхождение времени печати чека с реальным временем покупки допускается не более, чем на пять минут.

Для приема безналичных платежей (электронные деньги, платёжные агрегаторы, картой онлайн, по договору с почтой России, с курьерской компанией, принимающей оплату) надо открывать расчётный счёт. Безналичные расчеты предпочтительнее и для работы с поставщиками, т.к. расчёты между коммерческими субъектами на сумму свыше 100 тысяч рублей в рамках одного договора наличностью не допускаются.

Кроме того, с 1 июля 2017 года применять кассовые аппараты надо будет и в случаях онлайн-оплаты картой или через такие сервисы, как Яндекс Касса. В этом случае покупатель получает только электронный чек. Раньше такого требования не было. 

	Скачать книгуПролистать образец

Выберите платформу

Это специальные программные продукты для онлайн-продаж, которые нужно установить на собственный хостинг. Существуют бесплатные CMS (OpenCart и PrestaShop) и платные (5CMS, VamShop, ReadyScript).

• Плюсы. Готовое решение и независимость от разработчиков. Бесплатные версии можно скачать с официального сайта и сразу залить на хостинг. При приобретении платного продукта вы получаете отличную техподдержку.
• Минусы. Платные CMS стоят дорого. По бесплатным – техническая поддержка не оказывается. Кроме того, открытый код платформ повышает вероятность взлома. Потому нужен максимально безопасный хостинг, отказ от бесплатных плагинов и сложные пароли.

• Плюсы. Работоспособность обеспечивает разработчик. Обладают полноценным функционалом для онлайн-продаж.
• Минусы. Сервис вам не принадлежит. Владелец может изменить стоимость аренды. Нельзя добавить сторонние функции. При уходе с SaaS вам придется создавать сайт с нуля.

Конструкторы сайтов с функцией интернет-витрины

Такие конструкторы как Tilda, uKit, Wix помогают сделать сайт из дизайнерских шаблонов. Нужно просто выбрать нужные блоки и подкорректировать их под свои задачи.

• Плюсы. Получение готового магазина со всем нужными функциями. При необходимости функционал можно доработать.
• Минусы. Высокая цена продукта. Дополнительно придется оплачивать внедрение, сопровождение и доработки.

Самописные платформы

Самописный сайт можно заказать у веб-студии или частного разработчика. В этом случае можно реализовать практически любые идеи по внешнему виду, функционалу, дизайну.

• Плюсы. Создание сайта с учетом всех нюансов бизнеса. Подключение любых модулей и сервисов. Возникшие недоработки исправляет сам разработчик.
• Минусы. Хороший самописный сайт стоит дорого. К тому же платить придется за постоянную техподдержку.

• импорт/экспорт товаров для заполнения каталога;
• редактирование дизайна и размещения блоков;
• инструменты для повышения конверсий (рекомендации, подсказки, рассылки)
• настраиваемая корзина;
• SEO-инструменты;
• способы оплаты и доставки;
• интеграция с системами аналитики;
• добавление администраторов и настройка прав.

Выбранное решение должно обладать всем необходимым функционалом или возможностью подключения.

Продвигаемся

• Куда? Только вперед.
• Где? В поисковых системах, соцсетях – всюду, где обитает ЦА.
• Как? Рассмотрим 4 варианта.

1. Яндекс Маркет

1. Контекстная реклама в поисковиках

Многие компании сделали ставку на ВКонтакте и Facebook. В них сосредоточена платежеспособная аудитория, до которой реально достучаться. Схема нехитрая – создать цепляющее рекламное объявление и указать, кому его «подсовывать». Чем больше показов, тем дороже каждый.

1. Реклама на сторонних ресурсах

Крупные форумы, доски объявлений вроде Avito и тематические СМИ – хорошие источники дополнительного трафика. Не забываем и о предпринимателях из смежных сфер. Вы продаете платьица, другой бизнесмен – сумочки. Почему бы не пропиарить друг друга?

Если бюджет позволяет, заказывайте рекламу у инфлюэнсеров – популярных пользователей, которым доверяет аудитория. Для небольшого магазина подойдет местный инста-блогер, для крупной площадки – топовый автор ЖЖ.

1. Сарафанное радио

Что дальше? Используйте главное правило успешного бизнеса:

• отсекайте то, что не работает;
• масштабируйте то, что приносит результат.

Курсы по созданию сайтов и интернет-магазинов – Лидер

В программе:

• проектирование будущего сайта;
• теория компьютерной графики;
• создание макета в Photoshop;
• GIF и Flash-анимация;
• анимация в создании элементов сайта;
• работа с документами, шаблонами, гиперссылками, таблицами.

Преимущества:

1. Преподаватели – специалисты в своем деле. К ним обращаются не только частные лица, но и компании.
2. Можно заниматься в группе и индивидуально, онлайн и офлайн, а еще выбрать удобное время для обучения.
3. В учебный центр поступают заявки от работодателей, есть шанс получить работу после прохождения курса.
4. Пробное занятие бесплатно.

Стоимость онлайн-обучения в группе составляет 36 000 руб. за весь курс.

Конкуренты

Поиск надёжного поставщика у конкурентов — самый эффективный, но при этом трудоёмкий способ. Не каждый конкурент даст нужную информацию, однако некоторые соглашаются на это.

Если же собрать данные не удастся, то можно от лица покупателя попросить сертификат на товар, где будут написаны все нужные реквизиты и контактные данные поставщика.

Интернет

Найти интересующую компанию в интернете куда проще, чем вытягивать список поставщиков у конкурентов. Для этого достаточно воспользоваться Яндексом или Google, которые предложат каталоги фирм, справочники и даже специальные тематические бизнес-форумы.

Чтобы найти нужные компании, надо ввести в любую поисковую систему запрос и проанализировать минимум первые 5 страниц выдачи. После чего составить список из контактов потенциальных поставщиков и обзвонить их.

Выставки

В каждом крупном населённом пункте проходят выставки, на которых производители проводят презентацию своей продукции. Именно такие компании ориентированы на оптовую продажу своих товаров.

Основная цель подобных мероприятий — поиск клиентов. То есть фирмы и компании ищут предпринимателей, которых заинтересуют их товары и продукция. Поэтому выставки не нужно игнорировать, и стараться постоянно посещать их с целью расширения базы поставщиков.

Более того, сразу на выставке есть возможность посмотреть товар и обсудить все условия сотрудничества.

Печатные издания

В местных печатных изданиях часто можно найти объявления оптовых поставщиков. Для этого достаточно выбрать подходящие к теме будущего бизнеса газеты и журналы.

Рынки

Данный вариант поиска поставщиков подходит исключительно для крупных городов. Нужно просто обойти рынки, выбрать продавцов с интересующим товаром и договориться на выгодную сделку.

Бесплатные CMS для создания интернет-магазинов

PrestaShop

Данный CMS имеет русифицированную версию, поэтому работать с ним будет просто. А на официальном сайте движка можно найти огромный выбор бесплатных шаблонов, которые в дальнейшем могут редактироваться и подстраиваться под себя. Хотя для этого придётся познакомиться с некоторыми особенностями веб-разработки.

Скачать PrestaShop можно на официальном русскоязычном сайте prestadev.ru.

VirtueMart

Стоит отметить, что VirtueMart – это дополнение к бесплатной CMS Joomla. Скачать и познакомиться поближе с данным дополнением можно на его официальном сайте (русскоязычный) virtuemart.ru.

OpenCart

Кстати, этот скрипт позволяет подключать к сайту модули онлайн-оплаты с использованием всех популярных российских платёжных систем, а также импортировать необходимые данные из 1С.

Теперь пройдёмся по плюсам и минусам каждой описанной CMS.