Продвижение интернет-магазинов

Задачи розничной рекламы в торговом зале

Практически всегда главной целью розничной рекламы является убеждение людей посетить магазин, поэтому такая реклама обладает следующими основными признаками:

• способствует формированию образа магазина
• указывает на местонахождение магазина
• информирует об ассортименте товаров
• сообщает о специальных ценовых предложениях, скидках и акциях

Реклама современного магазина привлекает покупателей в магазин и рекламирует находящиеся в нем товары. Эти виды рекламы тесно переплетаются, и далеко не всегда их можно четко разделить.

Розничная реклама преследует двойную цель

При создании рекламы для розничной торговли нужно уметь заинтересовать покупателей в товаре и убедить их совершить покупку в определенном магазине.

Розничную рекламу ищут покупатели

Большинство людей включают телевизор и просматривают журналы не для того чтобы узнать, не появился ли у зубной пасты «Х» другой вкус. Но многие открывают местные газеты, чтобы узнать, на какие товары снижены цены в продовольственном магазине и когда начнется распродажа в ближайшем супермаркете.

Розничная реклама способствует одновременному продвижению конкурирующих марок

Часто в одной рекламе розничного продавца присутствует продукция нескольких конкурирующих марок. Перед создателем рекламы ставится задача представить каждую марку в самом выгодном свете, предоставить покупателям информацию, достаточную для принятия решения о покупке и не обидеть ни одну из компаний.

Розничная реклама обеспечивает продвижение широкого ассортимента товаров

Ассортимент розничного магазина может быть очень широким (продукты, бытовая техника, мебель, строительные материалы, электрооборудование). Магазин также может специализироваться на единственной товарной категории и предлагать покупателям выбор из нескольких торговых марок, ориентированных на различный бюджет. Поэтому при создании устойчивого имиджа магазина нужно стремиться к удовлетворению разных покупательских потребностей.

Розничная реклама характеризуется более высокая степенью настойчивости

В должны убедить покупателя в том, что лучшие цены и самый широкий ассортимент он сможет получить только в вашем магазине, сегодня, а не в неопределенном будущем. Большая часть рекламы национальных торговых марок подразумевает призыв: «Когда вы будете покупать этот товар в следующий раз, приобретайте товар нашей торговой марки».

Каждый магазин розничной торговли должен иметь какие-то собственные притягательные черты, которые определяют его «фирменное лицо»

Проще всего достичь этой цели можно, уделив особое внимание оформлению торгового зала магазина

Яндекс-Маркет

До сих пор очень много покупателей предпочитают идти именно туда за товарами с доставкой. А все потому, что на Маркете много отзывов о товарах и магазинах. Там, как правило, товары продаются по самой низкой рыночной стоимости.

Для покупателей очень много плюсов. Для продавцов – все немного сложнее.

Чтобы обеспечивать высокое качество магазинов на площадке, Яндекс очень внимательно изучает каждую новую заявку на регистрацию. Для доказательства того, что вы соответствуете всем требованиям, вам скорее всего придется заполнять различные формы несколько дней.

И даже после регистрации, вас будут периодически проверять, делать «контрольные закупки». И конечно это все не бесплатно. Яндексу тоже надо зарабатывать.

Если человек находит ваш магазин в Маркете и кликает на «Перейти в магазин», то с вашего баланса списывается некоторая сумма денег. Это может быть 20 рублей, а может быть и 200 – зависит от уровня конкуренции и ваших желаний.

Если хотите показываться в списке магазинов выше всех конкурентов – придется платить больше.

Тем не менее, для молодых магазинов это очень удобный способ раскрутки. Если покупателю понравится работать с вами, то в следующий раз он уже пойдет к вам напрямую, минуя все Маркеты.

Советы по продаже товаров

Придумайте свой дизайн упаковки, который будет привлекать внимание пользователей. Также можно выпускать новые варианты для праздников.
Отправляйте товар всегда вовремя или предупреждайте клиента, если срок отправки будет дольше.
Если тематика товаров позволяет, создавайте готовые комплекты или подарочные наборы, которые часто привлекают клиентов.
До сих пор клиентов привлекают цены, заканчивающиеся на 5 и 9

Пользователь подсознательно округляет их в меньшую сторону.
Для линейки товаров в карточке одного из них предлагайте купить другие продукты из этой серии.
Чтобы дорогие товары лучше покупали, дополняйте их особыми преимуществами, например, сделайте бесплатную доставку.
Придумывая акции, комбинируйте плохо и хорошо продаваемые товары.
Предлагайте скидку на первый заказ, чтобы привлечь новых клиентов.
Используйте бонусные системы, чтобы формировать постоянных клиентов. Главное, чтобы они были простыми и вся информация о них была представлена на сайте.
Продумайте возможность заказа ваших товаров в подарок: за отдельную плату предложите праздничную упаковку и доставку до именинника. Или можно предложить подарочные сертификаты.

Подключение систем аналитики

Чтобы правильно оценивать поведение ваших пользователей на сайте и понимать, от чего зависит конверсия, рекомендуем использовать сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Лучше настроить оба сервиса, так как они хорошо дополняют друг друга.

Настройки Яндекс.Метрики

1. Зайдите в сервис Яндекс.Метрика (используйте тот же аккаунт, что и для Яндекс.Вебмастера) и создайте код счетчика, указав основную информацию о сайте и владельце.
2. В разделе «Код счётчика» поставьте галочку «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм», чтобы получать более подробную информацию о посетителях сайта. Например, вебвизор позволяет увидеть действия пользователей на сайте в формате видео. Сохранитесь, чтобы не потерять эту настройку.
3. Также зайдите в раздел «Фильтры», где кликните по пункту «Не учитывать мои визиты», чтобы в статистических данных не было ваших посещений. Снова сохранитесь.
4. Выполнив основные настройки, скопируйте код счетчика и разместите его на всех страницах сайта, иначе статистика будет собираться некорректно.
5. Настройте цели на основные действия на сайте: посещение страницы контактов, добавление товара в корзину, оформление заказа и т.д. В будущем это поможет понять, на каком этапе покупки у пользователей возникают проблемы.
6. Для получения более детализированной информации о заказах на вашем сайте рекомендуем подключить сбор данных электронной коммерции или Ecommerce.

Подробнее о настройке счетчика и создании целей – в данной статье, а полную информацию о показателях, на которые стоит обращать внимание, можно найти в нашей книге «Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики»

Настройки Google Analytics

1. Создайте аккаунт в Google (зарегистрируйте почту на gmail) и добавьте сайт в сервис Google Analytics. Также будет необходимо добавить код счетчика на все страницы сайта. Подробнее о настройке счетчика
2. Добавьте фильтрацию спам-трафика и IP-адресов, чтобы собирались корректные данные. Инструкция, как это сделать
3. В данном сервисе также стоит настроить цели на основные действия на сайте. О том, как настроить цели
4. Для упрощения работы с данными рекомендуем создавать свои отчеты, которые потом будет удобно отправлять коллегам. Подробнее об этом здесь.
5. В продолжение предыдущего совета также рекомендуем создать свою «сводку» (или Dashboard) необходимых вам показателей для отслеживания. Это такой более краткий и наглядный отчет, который удобно мониторить каждый день. О том, как настроить сводку
6. Как и для Яндекс.Метрики рекомендуем настроить отслеживание электронной коммерции (торговли).
7. Еще одна полезная функция, которую не стоит упускать из виду, это отслеживание поиска на сайте, которое позволить узнать, какие товары ищут пользователи на сайте.

Раскрутка интернет-магазина с нуля: с чего начать?

Перед началом раскрутки важно убедиться в прочности и надежности фундамента созданного ресурса. В чем это выражается:

В чем это выражается:

1. В краткости, запоминаемости доменного имени.
2. В независимости системы управляющей содержимым (CMS) от иных сервисов. Здесь важна ее надежность, защищенность, распространенность, бесплатность, наличие открытого лицензирования, удобство панели управления и современность функционала. Знатоки рекомендуют пользоваться авторскими CMS. Это даст возможность изменять что-либо без привлечения разработчика.
3. В надежности, стабильности и бесперебойности хостинга.

Нюансы продвижения учитывают еще в процессе создания сайта. Своевременная подготовка для раскрутки в будущем экономит временные и финансовые затраты на исправление оплошностей.

Перед тем, как начинать продвижение магазина, надлежит проверить работу торговой площадки.

Особое внимание уделяется:

• Ассортименту – его популярности у потребителей. Не последняя роль отводится репутации товара.
• Качеству картинок.
• Описанию продукции – уникальности текстов.
• Средствам обратной связи. Многие покупатели предпочитают ознакомиться с отзывами перед приобретением чего-либо. Отзывы должны иметь исключительно положительное содержание. Негатив корректируется компетентными ответами.

Таким образом, раскрутка начинается с создания качественного интернет-ресурса для продаж.

Как рекламировать магазин одежды?

Для того чтобы привлечь как можно больше клиентов в свой магазин одежды, необходимо осуществить следующие действия:

1. Определить возрастную категорию населения, на которую будет рассчитан продаваемый товар.
2. Информировать население о том, что открыт новый магазин, способный удовлетворить требования даже самого придирчивого покупателя.
3. Выбрать и реализовать те способы рекламирования, которые будут доступны именно для той категория населения, на которую ориентирована продукция магазина одежды.

• информирование населения о том, что существует названный магазин;
• доведение до сведения покупателей информации о том, что названный магазин является лучшим, по сравнению с аналогичными на рынке.

При этом рекламные ходы следует хорошо продумать, в противном случае получится, что денежные средства потрачены впустую и размещённая реклама приносит нулевой эффект.

Например, неэффективной будет считаться реклама салона элитной итальянской одежды, выражающаяся путём раздачи соответствующих листовок и размещения рекламных плакатов вблизи учебных заведений.

Существует несколько способов рекламы магазина женской одежды, из которых каждый продавец вправе самостоятельно выбрать для себя самые подходящие:

1. Реклама магазина одежды пассивная.
2. Активная реклама женской одежды.
3. Неэффективная реклама.

5 простых правил успешной раскрутки сайта

Несколько важных правил раскрутки коммерческого портала.

Это далеко не все рекомендации, но зато самые эффективные.

Правило 1. Расширяйте ассортимент

Чем больше пользовательских запросов вы сможете удовлетворить, тем больше посетителей будет на сайте.

При этом описания каждого товара должны быть уникальными и по возможности авторскими: системы Яндекс и Гугл такие тексты ценят и любят.

Правило 3. Делайте перекрестную навигацию

Переходы со страницы на страницу поднимают позиции в списках выдачи. Внутренняя перелинковка – эффективный способ повысить поведенческие факторы и продажи. Но не допускайте переизбытка (взрыва) ссылок: переходы должны быть логичными.

Правило 4. Избавьтесь от технических ошибок сайта

Если сайт запускали любители, такие ошибки обязательно будут. А это не только отразится на позициях, но и на быстродействии ресурса.

Накопление технических недочетов, «багов» и лишних строк кода – это мусор, который мешает ранжированию и корректной работе портала.

Правило 5. Используйте качественные фото

Что нравится посетителям, нравится поисковикам.

Качественные изображения и видеоматериалы (с правильным кодом) – хороший способ привлечь покупателей и наглядно продемонстрировать достоинства товаров и услуг.

Бесплатное продвижение интернет-магазина: рекомендации для улучшения кликабельности

Основная цель — сделать сниппет релевантным вопросу пользователей и выделить его на фоне описаний конкурентов.

NB! Посмотрите по 10-20 ключевым фразам в поиске, кто ваши конкуренты.

Что еще нужно сделать?

Разместите на сайте фавикон

Важно, чтобы он отличался от конкурентов.
Добавьте в title и description слова, побуждающие к действию.
Добавьте компанию в Яндекс Справочник, не забудьте указать время работы, адрес.
Настройте в вебмастере Яндекса и Google быстрые ссылки. Это нужно для того чтобы расширить информацию о сайте в результатах поиска.
Реализуйте на сайте микроразметку.

SMM для интернет-магазинов

«С самого начала важно приступить к SMM», – говорит Зак Джонсон из Blogging.org. «Это включает в себя создание базы подписчиков, а также обеспечение присутствия на всех платформах»

Кали Фрай из McMahon Marketing соглашается: «Реклама для сбора лидов на Facebook стала для нас переломным моментом. Она помогла нам преодолеть разрыв между этапами осведомленности и рассмотрения, уменьшив сопротивление, с которым обычно сталкиваются в контактных формах. Интегрируясь с нашей HubSpot CRM, мы можем выявлять более качественные лиды и вести их более эффективно».

1. Создайте привлекательное видео, которое обучает или развлекает вашу аудиторию. Это позволит получить эталон потенциального сильнейшего приверженца.
2. Сделайте ретаргетинг той часть аудитории, которая досмотрела видео до половины.
3. Сделайте ретаргетинг пользователей, не совершивших покупку, с помощью специального предложения. «Заставьте» их ввести свои адреса электронной почты, чтобы они могли получат предложения.
4. По окончании кампании сделайте email-рассылку с сообщением, которое направляет на отдельное рекламное объявление, основанное на социальном доказательстве и эмоциональном призыве к действию.

«Даже если вы не достигнете своей цели по продажам после завершения кампании, – говорит Маршалл, – вы разработаете долгоиграющий контент и сгенерируете базу адресов электронной почты заинтересованных пользователей, чтобы снова настроить таргетинг в будущем».

Джеймс Бостон из Paperlust также отмечает, что для органических и платных SMM-кампаний вам могут понадобиться разные подходы.

«Контент, который мы создаем для социальных сетей, отличается для платной рекламы и для органического трафика». «Клиенты используют последний больше, как брошюру, просматривая широкий спектр вариантов, прежде чем обратиться к нашему сайту. Контент для этой цели выполнен в виде традиционных снимков в стиле flat lay (предметы, разложенные на плоской поверхности и сфотографированных сверху).

«Однако, для платных кампаний контент гораздо более эмоциональный. Видеоролики, демонстрирующие наш самый роскошный дизайн, сняты с использованием эффектов мягкого освещения для создания эмоциональной связи. Ремаркетинговый контент, включая видео и фото, гораздо больше сфокусирован на конверсионных сообщениях, касающихся уникальных торговых предложений».

SEO-блог

Например – попробуйте раскрутить свой интернет-ресурс по продаже недвижимости так, чтобы встать на первые места по запросу «Квартира в Москве купить». У вас на это уйдет много лет и много-много миллионов рублей.

А если вы сделаете блог и напишите статью под запрос «как выбрать квартиру в москве», то запросто можете оказаться на первом месте уже на следующий день.

Да, это будут информационные запросы. То есть посетители вашего сайта будут приходить за информацией, а не за конкретной покупкой «здесь и сейчас». Но если вы сможете показать свою экспертность в статье, то люди начнут вам доверять. А из статьи вы сделаете ссылку на ваш интернет-ресурс.

И точно так же это будет работать во всех других нишах. Вам не обязательно бороться именно за коммерческие запросы, в которых есть слова «купить», «цена», «заказать», «доставка» и прочие. Зайдите с черного хода.

Дропшиппинг как альтернатива самостоятельному интернет-магазину

Слово «dropshipping» в переводе с английского означает «прямая поставка». Название полностью отражает принцип такого бизнеса: посредник занимается поставкой непосредственно от производителя к покупателю.

Отличие от обычного магазина в том, что владелец не закупает товар у поставщика, а только находит потребителя, передаёт ему товар и получает за это процент.

Организатор бизнеса ищет спрос и реализует предложение. Он принимает заказы на товар и только после этого отправляет запрос производителю. Иначе говоря, дропшиппер организует встречу клиента с товаром.

Основной плюс такого метода очевиден: предприниматель не тратит средства на приобретение товара. Ему даже не нужен стартовый капитал для первой закупки – он расплачивается деньгами клиента, а разницу между ценой производителя и покупной кладёт себе в карман.

У такой схемы есть и минусы.

Таблица даст наглядное представление о достоинствах и недостатках дропшиппинга:

Плюсы	Минусы
Стартовый капитал не нужен	Не всегда заказанный товар есть на складе
Склад не нужен	На стадии доставки на таможне могут возникнуть проблемы
Предприниматель вправе работать сразу с несколькими крупными поставщиками	Посредник не всегда имеет возможность оценить качество товара
Офис не требуется	Большой срок доставки при взаимодействии с удаленными производителями

В основном российские дропшипперы работают с китайскими поставщиками.

Такой алгоритм выгоден всем трём сторонам:

1. Покупателю нет нужды искать производителей и общаться с ними, что без знания языка и специфики затруднительно.
2. Поставщик находит канал реализации товара.
3. Посредник получает прибыль за свою расторопность и умение находить выгодные предложения.

Основы дропшиппинга в этом видеоролике:

Работа с тегами

Важная составляющая продвижения — правильное заполнение тегов title, description и h1. По тегам Яндекс и Google первично оценивают и ранжируют сайты.

Некоторые административные части имеют удобный интерфейс, где для каждой страницы можно прописать теги. А некоторые нет. Обращаться или нет к программисту зависит от вашей CMS (система управления содержимым сайта).

Title

Заголовок страницы сайта, который информирует о ее контенте. Он отображается в названии вкладки окна браузера и часто используется при построении сниппета в поисковой выдаче.

Запомните:

• Чем привлекательнее он выглядит, тем выше вероятность клика по нему из поисковой выдачи.
• Наличие запроса в теге title — важный фактор ранжирования.

Description

Краткое описание страницы. Прописывайте суть страницы, ее главную пользу для читателя.

Иногда description используется при формировании сниппета. В Яндексе — если поискового запроса нет в тексте страницы. В Google он отображается в выдаче чаще.

Пример отображения description в Google

Пример отображения description в Яндекс

H1

Тег заголовка первого уровня. Кратко отразите основную информацию страницы. Используйте названия товаров, разделов и категорий.
Основные требования к перечисленным тегам:

• присутствие на каждой странице сайта;
• вхождение ключевиков;
• уникальность каждого тега для каждой страницы;
• использование в коде одной страницы только один раз.

Пример шаблона для страницы товара:

H1: %название товара%

Например, две искусственные елки «Клеопатра», высотой 150 см, зеленого и белого цвета. В первом случае в названии товара указываем высоту, во втором — высоту и цвет, чтобы не было дублирования.

Если количество дубликатов велико — можно прибегнуть к автоматической генерации h1, исходя из набора уникальных свойств.

Пример формирования тегов в CMS Битрикс

Как и какие ссылки покупать для продвижения интернет-магазина

У вас могут возникнуть грустные мысли о том, что такие ссылки довольно тяжко заполучить: они дорогие, редкие и все такое… Но это не так. Вы можете сами создать качественные условия для ваших ссылок, например, посредством статей.

Техническое задание для статьи

1. Название статьи должно содержать ключевое слово.
2. Нужно, чтобы title и название были привлекательными для пользователей, цепляющими.
3. Объем статьи не менее 8 000 знаков.
4. Безусловно, статья должна быть уникальной.
5. Проверьте смысловую нагрузку статьи в сервисе Адвего. Пункт “вода” при анализе текста должен быть не более 65%.
6. Статья должна представлять собой инструкцию и написана, так сказать, легкой рукой: «Как сделать/купить/заказать».
7. Помимо вашей ссылки в статье лучше разместить линк на авторитетный сайт (Яндекс, Гугл, Википедия, Государственный сайт).
8. Ссылку обязательно вписать в текст таким образом, чтобы пользователь был замотивирован кликнуть по ней.

Статья должна быть оптимизирована под низкоконкурентные некоммерческие ключевые фразы. Текст попадет в ТОП поисковых систем и будет давать переходы на ваш сайт.

Настройка индексации

Индексация — добавление сведений о сайте роботом в базу данных поисковых систем, по которой Яндекс и Google потом ищут ответы на наши с вами запросы

Поэтому важно, чтобы все целевые страницы находились в базе поисковых систем

Настройка индексации начинается с добавления сайта в панели вебмастеров:

• Вебмастер Mail.Ru.

Инструкция, как добавить, есть в каждой системе, это несложно, нет никаких хитростей.

Если сайт ранее индексировался, нужно проверить проиндексированные страницы. Смотрите наличие целевых страниц в индексе
и отсутствие мусорных страниц (страниц фильтраций или сортировки, деактивированных страниц). В Вебмастере это раздел Индексация > Страницы в поиске > вкладка «Все страницы». В Google Search Сonsole раздел Индекс > отчет «Покрытие».

https протокол

Подключение https протокола — must have для продвижения. Сейчас без защищенного протокола пользователи вместо страниц вашего сайта будут видеть предупреждение о возможной угрозе.

Подключение SSL сертификата и настройку редиректов с http на https осуществляет технический специалист. Вам потребуется добавить сайт с защищенным протоколом в вебмастера поисковых систем, и отправить заявку на переезд.

Главное, проследите, чтобы при переносе не слетел весь трафик и целевые страницы быстро смогли проиндексироваться. Сравните объем трафика на сайт до (если есть данные) и после перехода. Посмотреть объем по заданным периодам можно в отчете Яндекс Метрике «Посещаемость». Если трафик слетел, то посмотрите, какие страницы вылетели из индекса, и отправляйте сначала ведущие, а потом остальные на индексацию.

• В Я. Вебмастере в разделе Индексирование > Переобход страниц указываете адреса для переобхода.
• В Google Search Сonsole вводите поочередно адреса вылетевших страниц в верхнюю строку поиска и запрашивайте повторную индексацию.

Ждете, пока страницы не вернуться в поиск, и параллельно проводите все работы, что описаны ниже.

robots.txt

Файл robots.txt помогает поисковыми роботами Яндекс и Google правильно и быстро найти страницы, которые надо проиндексировать. На основе данных индексации настройте файл:

• Создайте текстовый файл robots.txt.
• Установите запрет на индексацию всех служебных разделов сайта (админка, корзина, регистрация/авторизация).
• Скройте от индексации уже проиндексированные мусорные страницы (в случае их обнаружения).
• Добавьте ссылки на карту сайта в конце файла в формате «Sitemap: %site%/sitemap.xml».

Завершение оптимизации сайта

Этап оптимизации в среднем занимает месяц, два. Результат, в виде динамики трафика, увеличения позиций будет еще как минимум через месяц. Изменения должны проиндексироваться.

Оптимизация — не все продвижение, это лишь первый этап. Он делает ваш сайт более видимым для поисковиков и приятным для посетителей. После идет ежемесячное продвижение. Наращивают внешнюю ссылочную массу, сайт регулярно наполняют контентом, проводят UX/UI анализ, дорабатывают функции сайта, анализируют полученные результаты. Только комплексный подход даст результат.

Если сейчас у вас нет возможности отдавать сайт на продвижение, то самое малое и эффективное, что вы можете сделать сами:

• Наполнять сайт уникальным, интересным контентом.
• Настроить индексацию и следить за ней.
• Анализировать трафик и иногда направлять сайт на технический аудит.
• Правильно заводить и деактивировать товары, прописывая оптимизированные мета-теги.
• Следить за конкурентами и адаптировать под себя фишки, которые помогают им быть в топе.
• Помнить, что продвижение сайта — непрерывный процесс.