Что такое оферта и в чем ее особенность?

Из каких частей состоит оферта

Оферта может быть устной или письменной. Но устный вариант рекомендуется всегда подтверждать письменным, чтобы в случае разногласий показать условия сделки.

Основная задача оферты — уменьшить риски претензий со стороны клиентов. Поэтому заранее продумайте все вероятные спорные моменты и способы их решения. Чётко и недвусмысленно пропишите все существенные условия.

По своей форме структура оферты напоминает структуру обычного договора. Рассмотрим каждый пункт документа и составим образец оферты для вымышленного сервиса «Центр», который создает юридические документы по шаблонам в онлайн-конструкторе.

Разновидности оферты

Если по форме бывает устная и письменная оферта, то в зависимости от особенностей сторон, между которыми он заключается, выделяют следующие виды оферты.

Публичная оферта

Это предложение направлено неопределенному кругу лиц. То есть кто именно будет адресатом и в каком количестве – заведомо неизвестно. Наиболее характерный пример – это ценник на любой товар. Мало кто знает, что эта небольшая бумажка является документом (в идеале на обороте в обязательно порядке должна стоять печать магазина и подпись должностного лица, а также краткая информация о товаре).

Когда вы приобретаете товар, то по сути, передавая за него деньги, вы даете магазину акцепт (согласие) на приобретение именно за такую сумму товара именно в таком количестве и такого качества.

При этом ценник является гарантией достоверной информацией о товаре (как и в случае с обычным юридическим договором, который служит подтверждением намерений и ответственности сторон в случае их неисполнения). И если к примеру на кассе выясняется, что товар стоит дороже, покупатель имеет полное право на то, чтобы ему продали ровно по той цене, которая указана, поскольку в противном случае это считается нарушением договора.

Наиболее характерные черты этой оферты:

• она чаще всего имеет устную форму (для получения согласия не нужно подписывать никаких документов);
• стать акцептантом может любой желающий – в случае с магазином любой покупатель (отсюда ее название «публичная»);
• часто публичная оферта применяется в средствах массовой информации – по телевизору, в интернете, газетах (в рекламах товаров и услуг).

Получается, что если в ходе рекламирования появляется фраза «не является публичной офертой», это значит, что продавец не гарантирует, что, если покупатель к нему обратится, то он продаст ему именно такой товар и именно по такой цене. В данном случае речь идет о классической рекламе без гарантии наличия предложения.

Продавцу выгоднее рекламировать свои товары именно без формата публичной оферты – в этом случае он может менять практически любое условие покупки:

• цены;
• акции;
• величину скидок;
• комплектацию товара;
• само наличие товара и др.

В этом случае реклама – не сама публичная оферта, а только приглашение к ее заключению.

Если в рекламе указывается, что предложение действительно только для определенной категории людей (например, сниженная ставка в банке применяется только в отношении держателей зарплатных карт), то оно не является публичной офертой, поскольку нарушается условие того, что покупателем может быть любое лицо.

Свободная оферта

Эта разновидность представляет собой предложение продавца сразу нескольким покупателем с целью изучения рынка, особенностей спроса на нем в данный момент.

В отличие от публичной, в свободной оферте содержится предложение конкретного товара или услуги. Также она направлена на определенных адресатов. При этом свободная оферта может выступать публичной, если продавец представит ее неопределенному кругу людей.

По сути оферент изучает, насколько потенциальные покупатели откликнутся на его предложение, устроят ли их расценки и другие условия, на основе чего принимает решение, входить в рынок или нет, а если входить, то на каких условиях.

Твердая оферта

Это предложение делается одним продавцом в адрес одного конкретного покупателя. В документе всегда указывается срок, в течение которого предложение о продаже на определенных условиях действует. Если покупатель передает свое согласие, это значит, что между сторонами состоялась сделка купля-продажи. Оферта называется твердой, поскольку:

• содержит конкретные условия предложения;
• имеет заранее известный срок действия;
• влечет за собой сделку сразу после получения акцепта.

Безотзывная оферта

Такой вид предложения оферент не может отозвать. Он заключает его с неопределенным кругом лиц, то есть со всеми желающими. Например, происходит ликвидация Общества с ограниченной ответственностью его участники рассылают предложение без указания даты, когда оно перестанет действовать. Разумеется, предложение действует, пока есть физический объект, то есть в этом примере когда ООО будет продано, то и действие оферты закончится.

Что такое «публичная оферта» и зачем она нужна?

В газетах и журналах, по телевидению и радио потребитель постоянно сталкивается с темой настоящей статьи. При этом объяснение или хотя бы намек на него к товару никогда не прилагается. Поэтому и возникает вопрос, что это такое, говоря простыми словами, — публичная оферта?

Объяснения не даются потому, что это сугубо юридический термин. Он означает документально зафиксированное предложение, поступающее от оферента (поставляющего товар или услугу) к акцептанту (конечному потребителю или любому другому лицу, желающее получить услугу или отказаться от нее).

Если компания указывает, что тот или иной договор является офертой, в сущности она ссылается на ст. 435 ГК РФ, которая регламентирует значение термина, порядок оказания услуг и обязанности сторон. Ссылка на статью в свою очередь означает то, что процесс оказания услуг или продажи товара полностью регламентируется Гражданским Кодексом РФ, что следует из содержания ст. 435.

Объяснить, что означает публичная оферта, проще всего на примере. Представьте, что кто-либо из ваших знакомых намерен продать свой б/у автомобиль. Вы заинтересованы этим предложением и, соответственно, предлагаете сумму за это авто.

Знакомый соглашается, начинается обсуждение нюансов сделки: передачи денег, заключения договоров и т.д. А затем вдруг этот знакомый передумывает продавать машину. Время и деньги на бумажную и юридическую работу были потрачены абсолютно зря.

Вот такое легко может произойти в ситуации, когда продавец не оформил свое предложение в качестве оферты. Когда договор заключен, продавец уже не сможет отказаться от сделанного ранее предложения, не сможет изменить условия предоставления товара или услуги, которые обязательно должны быть указаны в документе. Что это — договор публичной оферты — если не инструмент честного и взаимовыгодного сотрудничества между производителем и конечным потребителем?

Отличие от оферты

Разницу между двумя этими терминами объясняет ст. 437 ГК РФ. Согласно положениям Гражданского Кодекса:

• Оферта — зафиксированное предложение определенному лицу или кругу лиц. Обязательно в документе должны быть указаны условия заключения договора, условия предоставления услуги или товара и т.д.;
• Публичная оферта — то же предложение, но обращенное неопределенному кругу лиц. В частности, ПО может быть распространение рекламы, работа «зазывал» и т.д. Но только в том случае, если присутствует уточнение в тексте рекламного сообщения.

Таким образом, если продавец обращается только лишь к заранее определенному кругу лиц, обещая при этом оказать услугу в независимости от объемов заказа? — это оферта. Когда продавец обращается к неопределенному широкому кругу лиц с принятием тех же обязательств, это ПО.

Отличие от рекламы

Из-за особого статуса рекламного распространения информации не так уж просто понять, что признается публичной офертой. Ведь разница между ПО и рекламой на первый взгляд не кажется очевидной.

На самом деле все очень просто: в рекламе не содержится информация о конкретных условиях предоставления услуги или продажи товара. А без этой информации предложение не будет считаться офертой. Таким образом, реклама без такого уточнения — это по сути призыв с указанием главных преимуществ предложения, но не более. Продавец не берет на себя никаких обязательств, распространяя рекламу. С таким же успехом рекламой может считаться самая обычная страничка в интернете, посвященная продукции компании.

На примере: если в рекламе написано «59 рублей за 1 штуку, спешите», то это не более, чем реклама, и никакой ответственности продавец нести не будет. Если же детально написано, до какого числа действует предложение, как получить товар, по какой цене и на каких условиях, а также в каких случаях доступ к товару ограничивается — это уже оферта.

Не является публичной офертой — что это значит?

В рекламе продавцы часто предлагают приобрести товары или услуги на определенных условиях. В этом случае рекламу могут признать офертой, и рекламодателю придется сдержать все данные обещания.

«Если в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации реклама признается офертой, такая оферта действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок», — говорится в статье 11 федерального закона «О рекламе».

Чтобы оградить себя от возможных рисков, в рекламу обычно включают оговорку «не является публичной офертой». Например, если по радио обещают квартиры по определенной цене и оговариваются, что это не оферта, то слушатель не вправе требовать квартиру именно по такой цене.

Где она работает

Если оферта грамотно сделана, то обычно к ней вопросов не возникает. Если вы, например, таргетолог, работаете с малым и средним бизнесом, клиенты рекламной отрасли спокойно реагируют на такое соглашение.

А вот с крупным бизнесом могут быть проволочки или оферта вообще не подойдет. Там сидит штат юристов, которые должны доказать своему начальству, что не просто так они «штаны просиживают». В этом случае могут начаться придирки, правки и бесконечные согласования.

Если работаете с малым и средним бизнесом, то адекватная оферта, которая не ущемляет права ваших клиентов и защищает вас, будет вполне адекватно воспринята.

Условие 9. Проблемы

Компания обязана описать, как вернуть товар с браком, обменять на другой или отказаться от товара и забрать деньги, где и как с ней судиться. Требований к описанию нет, главное, чтобы клиент понял порядок действий:

Клиент вправе вернуть товар по любой причине за 14 дней с момента покупки. Чтобы получить деньги, клиент должен: предъявить паспорт, накладную или кассовый чек; сохранить вид товара — без царапин, потертостей, сколов; сохранить комплектность — всё, что магазин передал с товаром.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. При конфликте клиент присылает претензию с описанием проблемы на service@shop.ru. У компании есть 30 рабочих дней на изучение претензии и ответ. Если клиента не устраивает ответ компании, клиент вправе обратиться в Арбитражный суд Москвы.

Совет. Описывайте в оферте всё, что может пойти не так: курьеры срывают сроки доставки, обещанные материалы не открываются, сайт перестает работать. Ваша задача — показать, что вы всё продумали и на стороне клиента.

Бухгалтерская компания, которая продает облачную 1С, напишет так:

Если 1С не будет работать час и больше, компания выплатит клиенту компенсацию: 1% от месячной стоимости за время, когда не работала программа. Чтобы получить компенсацию, клиент присылает письмо со скриншотом из личного кабинета, менеджер связывается за час и подтверждает компенсацию.

Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно: когда отменять занятие или как узнать о проблемах с заказом. Формулировки такие:

Если ученик не подключается к скайпу для занятия, преподаватель звонит ученику. Если ученик не отвечает полчаса, преподаватель засчитывает урок как проведенный.

Компания проводит на сайте профилактические работы, поэтому 1С может не работать. Профилактика длится 8 часов, компания сообщит о ней за две недели. Сообщение придет на электронный адрес, который оставил клиент при оплате заказа.

Как понять, что описывать в проблемах, рассказали в первой статье. Если кратко — продумайте ход работы, вспомните свои ошибки и жалобы клиентов и расскажите, как будете решать конфликты.

Необязательно всё описывать в оферте: сделайте раздел на сайте и сошлитесь на него.

Чем отличается от договора?

Договор есть смысл считать суммой оферты и ее акцепта. По этой причине можно рассматривать договор как более объемное понятие.

Оферта является предложением, то есть ее составитель готов предоставить услуги, но пока не имеет обязательств перед второй стороной (поскольку она либо еще не определена, либо не акцептовала предложение). А вот если договор принят, то у сторон появляются взаимные права и обязанности.

Ошибочным по своей сути является употребление словосочетаний «договор оферты» или «договор-оферта». Смешение понятий недопустимо, потому что нарушает понимание всего процесса акцепта.

Однако не всегда оферта заканчивается подписанием договорных условий. Например, ее принятие не считается договором, поэтому необходимо дополнительно создать документ с подписями и печатями, чтобы сделка считалась легитимной.

Происходит это в таких случаях:

1. По закону нужно обязательно составлять отдельный документ – это необходимо в процессе продажи или аренде недвижимого имущества или при заключении корпоративного договора между участниками организаций типа ООО.
2. Если сделка подразумевает оказание нетипичной (редкой) услуги.

В противном случае существенные положения оферты придется расшифровывать, чтобы превратить ее в типовой договор.

Какой бывает — публичная и непубличная

На практике более распространена непубличная (простая) оферта, которая адресована одному лицу (физическому или юридическому). Она составляется с учетом интересов предполагаемого клиента, поэтому является «индивидуальным предложением».

Публичная — распространяется сразу на всех – любой человек или организация, если захочет купить товар или получить услугу и обратится за этим к ее создателю, произведет акцепт. В обоих случаях лицо, принявшее оферту, имеет право получить полное исполнение договорных обязательств.

Встречаются такие разновидности:

1. Твердая – потенциальный покупатель (клиент) всегда один, при этом четко оговорен срок оказания услуги. Акцепт должен поступить в оговоренный срок, иначе сделка будет недействительной.
2. Свободная – направлена на предварительное изучение рынка и смежные маркетинговые исследования, поэтому предлагается нескольким лицам для оценки уровня (количества) акцептов.
3. Безотзывная – в условиях заранее оговорена невозможность отмены (отзыва) предложения и изменения механизма взаимодействия сторон. В основном встречается при взаимоотношении акционеров и компаний-эмитентов.

Порядок изменения

Согласно статье 435 ГК РФ, не существует официальных способов изменить оферту. Так, если было изменено одно из условий договора, это является не акцептом, а подписанием совсем иного документа.

Чаще всего, если клиента не устраивают определенные условия, он должен потребовать уточнений в новом документе, письменно подготовив протокол разногласий.

Протокол направлен на два процесса:

• проводит уточнения по акцепту;
• осуществляет корректировку составленного протокола.

Протокол составляется в свободной форме, но должен максимально подробно описывать объект сделки и иметь ссылки на соответствующие законы (в зависимости от области деятельности).

Решить «судьбу» протокола (отказаться от него или принять, внеся коррективы в условия сделки, создав тем самым новую оферту) стороны обязаны в течение 30 календарных дней с момента составления письменного протокола. В противном случае он будет аннулирован.

Правила отмены

Потенциальный клиент/покупатель всегда имеет право отказаться от оферты. Как и в случае с изменением, если она будет отменена, придется создавать другие документы для аргументации своих решений.

Если происходит отмена со стороны ее автора, другая сторона имеет право потребовать себе услугу/товар. Например, от клиента получили предоплату за заказ, но товар не пришел, а средства так и не вернули.

Для обеих сторон оптимален вариант, когда отмена или корректировка происходит до акцепта. В противном случае придется вносить изменения уже в договор, что требует временных и порой материальных затрат. Расторжение договора всегда не выгодно для контрагентов, поэтому все разногласия стараются решить до акцепта.

Ответы на вопросы читателей

Что такое счет-оферта

Счет-оферта – это предложение о заключении сделки путём оплаты представленного клиенту счета.

Наряду с реквизитами этого счета в оферте прописываются все сведения, необходимые для заключения договора, начиная с номера соглашения и заканчивая реквизитами фирмы (полный перечень см. в главе «Как правильно составить оферту»).

Также в счете-оферте прописываются обязанности каждой стороны. Действует счет-оферта до истечения указанного в ней срока.

После акцептования такой оферты и продавец, и покупатель должны выполнить все предусмотренные документом действия.

Счет-оферта – пример

Что такое оферта по облигациям

В данном случае оферта – это предложение досрочно погасить облигации по предварительно оговоренной цене.

В подавляющем большинстве случаев используется для корпоративных ценных бумаг. Государство по своим выпущенным облигациям подобных предложений практически не делает.

Существует два вида таких оферт:

1. Call-оферта – в объявленную эмитентом (продавцом облигаций) дату владельцы этих ценных бумаг обязаны предоставить их к погашению полностью или частично (в зависимости от условий выпуска облигаций, которые сообщались клиенту при покупке).

Это редкий вид оферты, чаще всего используется для еврооблигаций в долларах и евро. Более выгоден для эмитента.

2. Put-оферта – безотзывное предложение о продаже облигаций, которое их держатель может принять, а может – нет, оставив у себя ценные бумаги до даты следующей оферты.

Эмитент же обязан выкупить все представленные к погашению облигации. Такая оферта широко распространена на российском рынке ценных бумаг и удобна для инвестора (владельца акций).

В чем особенность оферты по обязательным платежам, инициированным государством (капремонт, вывоз мусора)?

В интернете ходило и продолжает ходить много «полезных советов» в духе того, что если жители домов не акцептуют оферту Фонда капремонтов (а сейчас – регионального оператора по вывозу мусора), то договор будет считаться не заключенным, и платить по нему не придется.

Такая позиция не соответствует действительности из-за особенности видов деятельности, по которым предлагается оферта.

Действительно, для акцепта подобной оферты заключение договора в письменном виде не обязательно, достаточно совершить конклюдентные действия – оплатить первый счет за капремонт или вывоз мусора.

Но сами услуги по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, а также по вывозу мусора закреплены в законодательстве как обязательные.

Жители обязаны проводить капремонт общего имущества в многоквартирном доме и обязаны вывозить мусор.

А поскольку рынок таких услуг монополизирован, и для отдельно взятых жильцов оферту предлагает только одна организация по каждому виду услуг, отказ от акцепта приравнивается к нарушению обязанности содержать в порядке общее имущество МКД и окружающую среду.

Соответственно, если вы не оплачиваете счет (отказываетесь от акцепта), это трактуется как административное правонарушение.

Например, в случае с вывозом мусора – это нарушение ст.8.2 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Моя организация отправила контрагенту оферту с договором поставки. Контрагент подписал договор, но составил протокол разногласий, в котором изменил некоторые условия. Значит ли это, что наша оферта прекращена?

В статье 507 Гражданского кодекса РФ указано, что в таких случаях вы обязаны в течение 30 дней либо согласиться на новые условия, либо письменно отказаться от них.

В противном случае придется компенсировать убытки второй стороне, если они возникнут.

Ваше молчание будет трактоваться как уклонение от согласования условий договора (он подписан обоими сторонами, но вы не исполняете его и не отказываетесь от исполнения).

Понятие

Основное определение дано в Гражданском кодексе (статья 435).

Ключевым моментом будет являться подробное описание товара или услуги, цены, доставки и прочих моментов, чтобы у потенциального клиента не осталось вопросов, что и на каких условиях ему предлагают.

В этом состоит отличие от рекламы. Вспомните последние рекламные ролики по телевидению. Например, ипотека под 8 % всего по двум документам или накопительный счет от АБВГД Банка с доходностью 8,5 % годовых.

Примеров много. Но когда вы придете за ипотекой, то ставка, скорее всего, будет на несколько пунктов выше, потому что 8 % действует только для зарплатных клиентов, заключивших договор страхования жизни и здоровья.

А в последнем примере я не дала точное название банка, но это предложение реально существует. И 8,5 % вам удастся получить, только если вы будете расплачиваться картой этого же банка на сумму не менее 75 000 рублей в месяц.

Приведенные примеры – это реклама, не более. Ее задача – заинтересовать потенциальных клиентов и по возможности превратить их в реальных.

Еще одна ошибка, которую часто допускают, – это использование словосочетания “договор оферты”. Оферта – не договор, а предложение о сотрудничестве. Вы можете его принять или отказаться. В договоре после подписания обе стороны принимают на себя обязательства исполнить все пункты документа. В оферте только ее составитель берет на себя определенные обязательства.

После прочтения Вы поймете, как перестать работать за копейки на нелюбимой работе и начать ЖИТЬ по-настоящему свободно и с удовольствием!

Скачать книгу

Как и в договоре, в оферте участвуют две стороны:

1. Оферент – лицо, физическое или юридическое, которое выступило с предложением о покупке или продаже товара, оказании услуги.
2. Акцептант (от слова “акцепт”) – лицо, которое соглашается на условия оферты. Это может быть конкретный человек, группа лиц, неограниченное число людей, предприятие или организация. Все зависит от вида оферты.

Оферта легко превращается в договор, когда оферент получил акцепт (согласие). При этом не обязательно следствием такого согласия должен стать многостраничный договор. Например, самая распространенная оферта – это ценники в магазинах. Вы их изучаете, сравниваете с другими торговыми точками и принимаете решение – покупать или нет. Если вы товар оплатили на кассе, то тем самым дали акцепт, а кассовый чек – ваш договор.

Виды оферты

Существует несколько видов оферты:

• публичная;
• твердая;
• свободная;
• безотзывная.

Разберем в чем их отличия.

Публичная оферта

Это предложение адресовано большому кругу лиц как юридических, так и физических. Приведем пример, магазин предлагает приобрести товар по сниженной стоимости. И это предложение относится к любой категории населения: пенсионерам, работающим, студентам и так далее.

У публичной оферты есть несколько признаков:

• Ее могут заключать в устной форме. А при покупке потребитель не подписывает никаких документов.
• В качестве покупателя может выступать физическое и юридическое лицо.

Другими словами, публичная оферта — это своеобразная реклама товара и услуг. Ее можно увидеть по телевидению, узнать подробности из газеты. Есть и друге источники распространения подобной информации.

Довольно часто продавец, предлагая свой товар, указывает, что предложение не является публичной офертой.

Что это означает? Продавец просто проводит рекламную акцию, которая не относится к коммерческому предложению.

Твердая оферта

Это предложение о сотрудничестве, направленное конкретному лицу. Оферту называют «твердой» в том случае, если соблюден ряд условий:

• указан конкретный товар или услуга;
• оговорен срок действия предложения.

Например, магазин предлагает приобрести продукции по сниженной стоимости в двухнедельный срок с момента действия данного предложения.

Свободная оферта

Такое предложение можно встретить тогда, когда предприятие выходит на новый рынок, хочет изучить спрос на свою продукцию. Оферту отправляют нескольким адресатам. В качестве них могут выступать как физические, так и юридические лица. Согласно этому предложению, продавец должен выполнить свои обещания о возможности приобретения продукции.

Безотзывная оферта

Это предложение, которое не может быть изменено. Например, фирме предлагают приобрести продукции по сниженной стоимости, а сделать это можно на протяжении определенного срока. В течение него стоимость и качество продукции, заявленное в предложении, изменяться не будут.

Например, фирма стала банкротом. Ее реализуют. Руководители рассылают своим партнерам предложения об ее покупке. Такая оферта будет действительна до тех пор, пока фирму не купят.

Что такое «публичная оферта» и зачем она нужна?

В газетах и журналах, по телевидению и радио потребитель постоянно сталкивается с темой настоящей статьи. При этом объяснение или хотя бы намек на него к товару никогда не прилагается. Поэтому и возникает вопрос, что это такое, говоря простыми словами, — публичная оферта?

Объяснения не даются потому, что это сугубо юридический термин. Он означает документально зафиксированное предложение, поступающее от оферента (поставляющего товар или услугу) к акцептанту (конечному потребителю или любому другому лицу, желающее получить услугу или отказаться от нее).

Если компания указывает, что тот или иной договор является офертой, в сущности она ссылается на ст. 435 ГК РФ, которая регламентирует значение термина, порядок оказания услуг и обязанности сторон. Ссылка на статью в свою очередь означает то, что процесс оказания услуг или продажи товара полностью регламентируется Гражданским Кодексом РФ, что следует из содержания ст. 435.

Объяснить, что означает публичная оферта, проще всего на примере. Представьте, что кто-либо из ваших знакомых намерен продать свой б/у автомобиль. Вы заинтересованы этим предложением и, соответственно, предлагаете сумму за это авто.

Знакомый соглашается, начинается обсуждение нюансов сделки: передачи денег, заключения договоров и т.д. А затем вдруг этот знакомый передумывает продавать машину. Время и деньги на бумажную и юридическую работу были потрачены абсолютно зря.

Вот такое легко может произойти в ситуации, когда продавец не оформил свое предложение в качестве оферты. Когда договор заключен, продавец уже не сможет отказаться от сделанного ранее предложения, не сможет изменить условия предоставления товара или услуги, которые обязательно должны быть указаны в документе. Что это — договор публичной оферты — если не инструмент честного и взаимовыгодного сотрудничества между производителем и конечным потребителем?

Отличие от оферты

Разницу между двумя этими терминами объясняет ст. 437 ГК РФ. Согласно положениям Гражданского Кодекса:

• Оферта — зафиксированное предложение определенному лицу или кругу лиц. Обязательно в документе должны быть указаны условия заключения договора, условия предоставления услуги или товара и т.д.;
• Публичная оферта — то же предложение, но обращенное неопределенному кругу лиц. В частности, ПО может быть распространение рекламы, работа «зазывал» и т.д. Но только в том случае, если присутствует уточнение в тексте рекламного сообщения.

Таким образом, если продавец обращается только лишь к заранее определенному кругу лиц, обещая при этом оказать услугу в независимости от объемов заказа? — это оферта. Когда продавец обращается к неопределенному широкому кругу лиц с принятием тех же обязательств, это ПО.

Отличие от рекламы

Из-за особого статуса рекламного распространения информации не так уж просто понять, что признается публичной офертой. Ведь разница между ПО и рекламой на первый взгляд не кажется очевидной.

На самом деле все очень просто: в рекламе не содержится информация о конкретных условиях предоставления услуги или продажи товара. А без этой информации предложение не будет считаться офертой. Таким образом, реклама без такого уточнения — это по сути призыв с указанием главных преимуществ предложения, но не более. Продавец не берет на себя никаких обязательств, распространяя рекламу. С таким же успехом рекламой может считаться самая обычная страничка в интернете, посвященная продукции компании.

На примере: если в рекламе написано «59 рублей за 1 штуку, спешите», то это не более, чем реклама, и никакой ответственности продавец нести не будет. Если же детально написано, до какого числа действует предложение, как получить товар, по какой цене и на каких условиях, а также в каких случаях доступ к товару ограничивается — это уже оферта.

Публичная оферта — что это такое простыми словами?

Проще говоря, публичной офертой называется предложение оферента заключить договор (в любой возможной форме, а в обыденной жизни зачастую происходит без какого либо оформления в виде конклюдентной сделки) на заранее определенных существенных условиях оферента.

Такое предложение может быть направлено в письменном виде либо оглашено в публичной форме и всегда обращено к неопределенному кругу лиц.

Любой желающий, выразивший намерение принять предложенные оферентом условия, может откликнуться на публичную оферту и принять ее (акцепт оферты).

Отметим! Такой отклик означает формальное заключение договора на предложенных оферентом условиях и влечет за собой все последствия гражданско-правового договора, заключенного в той или иной форме, в том числе его обязательное исполнение сторонами.

Стороны сделки

Субъектами публичной оферты называют:

1. Оферент — тот, кто, предлагает на свое усмотрение условия совершения сделки (это может быть купля-продажа, поставка товара или любая другая) и оглашает эти условия любым удобным способом.
2. Акцептант — тот, кто принимает условия и готов заключить сделку и акцептовать оферту со всеми вытекающими последствиями.

Примечание! Предложения оферента могут быть представленыкак в реальном выражении продать имеющийся в наличии товар, так и на любых информационных площадках, через средства массовой информации, периодические издания либо всемирную паутину, где аудитория несоизмеримо шире и количество потенциальных акцептантов может быть значительно увеличено.

Признаки оферты

Давайте сейчас выясним, на что следует обращать внимание, чтобы отличать такую вполне серьезную вещь как публичная оферта от рекламных слоганов и маркетинговых ходов, весьма удачно замаскированных под нашу publicoffer:

• предложение оферента должно содержать в себе весьма значительные существенные моменты, формирующие собой условия предстоящего соглашения, тем более, что в нашем случае такое соглашение может быть достигнуто с абсолютно любым акцептантом publicoffer;
• публичная оферта не может быть персонифицирована, она всегда обращена ко всем желающим без исключения, поскольку такое требование уже изначально определено законодателем.

Требования к содержанию договора оферты

Сама по себе публичная оферта не будет являться договором в юридическом смысле. Это всего лишь публично озвученное намерение оферента о заключении сделки на заранее афишированных условиях, действовавших в момент их принятия акцептантом.

Лишь после акцепта оферты другой стороной сделки, мы уже можем говорить о заключении самостоятельного договора.

Публичная оферта в телефонии

Многие люди ни раз сталкивались с проблемой несанкционированного подключения операторами каких-либо услуг.

Самые распространённые примеры — это дополнения к тарифным планам. Например, клиент подключает тариф для междугородних звонков, а вместе с ним каждый день ровно в восемь часов ему на устройство приходит прогноз погоды. Такая услуга оплачивается, а стоимость её включена в стоимость тарифа. Конечно, если это было прописано в договоре-оферте, то клиент не может выдвигать претензии, но в большинстве случаев может отключить это дополнение к тарифу.

Иное положение, когда клиент подключил услугу случайно, набрав определённую последовательность цифр, а потом вынужден за неё платить. В таком случае не стоит сразу всё списывать на попытки компании заработать лишние деньги. Для такой услуги существует свой договор, который можно легко расторгнуть в сервисном центре.

И последний вариант — это автоматическое подключение каких-либо услуг телефонии без действий клиента, которые можно трактовать как акцепт. Подключение тарифа и набор цифр — это акцепт в прошлых двух случаях. Но если клиент ничего не предпринимал, а получает каждый день тот же прогноз погоды, то такие действия компании можно считать противоправными по отношению к клиенту, и они могут довести до арбитражного суда.

Заключение договора публичной оферты

Публичная оферта заключена, если сторона, направившая предложение, получает на него согласие. Об этом говорят статьи 440 и 441 ГК РФ.

Участники оферты

Инициатор договора – это оферент. Он создает предложение, которое направляется в любой форме. Она может быть, как устной, так и письменной. Но доказательством того, что предложение принято, служит только принятие предложения в письменном виде.

Первый этап договора – это направление предложения. Если адресат его принимает, ответ оформляется письменно. Кроме того, он вправе составить предложение инициатору договора, уточняющее его условия. Например, по поводу сроков, объемов поставки продукции и т.д.

Оферент, получив встречное предложение, действует следующим образом: он может согласиться с ним, либо не заключать сделку, ссылаясь на невозможность этого действия.