Как создать интернет-магазин в вконтакте

Как включить товары в группе ВКонтакте

Блок с товарами можно включить в группе и публичной странице. Эта функция доступна всем владельцам сообществ и не зависит от количества подписчиков. Товары видны в браузере на десктопах и мобильных устройствах, в приложениях для iOS, Android и Windows Phone. Не переживайте — важная для ваших клиентов информация не останется без внимания.

После того как вы включите Товары, задайте для всех карточек единые настройки. Укажите в полях формы следующую информацию:

• Регионы доставки. Перечислите страны и города, в которые вы отправляете продукцию. Просто начинайте вводить название региона и выбирайте подходящий в списке.
• Тип валюты. Если вы работаете с долларами, а не с рублями, выберите эту валюту в списке. Иначе вам постоянно придётся отвечать на вопрос «А сколько стоит?».
• Контакт для связи. Если вы планируете общаться с потенциальными покупателями только через группу, оставьте в этом поле «Сообщения сообщества». Как вариант — укажите страницу администратора паблика, в обязанности которого входит общение с клиентами.
• Описание магазина. Все товары в магазине можно дополнить ссылкой на вики-страничку, где будет указана дополнительная информация — например, важные сведения о самом магазине, рассказ обо всех доступных способах оплаты и условиях доставки. Ссылка крепится к каждой новой карточке автоматически — вам не нужно что-либо указывать вручную.

Чтобы потенциальные клиенты могли узнать подробнее о каждом товаре, включите возможность комментирования.

Обратите внимание на то, где будет отображаться блок с товарами. Постарайтесь разместить их так, чтобы пользователям не пришлось долго скроллить, чтобы добраться до подборки с продукцией

Не забудьте кликнуть по кнопке «Сохранить», чтобы все изменения вступили в силу.

Статья в тему: Самые полезные виджеты для групп ВКонтакте

Какой формат выбрать: группу или приложение?

Есть два основных варианта открытия магазина вконтакте:

Пример подобного магазина можно посмотреть по адресу: //vk.com/shoplk.

Процедура оформления заказа, при этом выглядит достаточно «муторно». Чтобы купить вещь, приходиться добавлять в друзья администратора группы и сбрасывать ему форму заказа, которая включает примерно такой перечень:

1. Фото товара
2. Цвет, размер (для одежды)
3. Адрес (Область/город/ улица/ дом/ квартира/ индекс)
4. ФИО получателя посылки и мобильный номер.
5. Способ оплаты
6. Планируемую дату оплаты.

Это большой недостаток, так как такой регламент покупки часто отпугивает покупателя. С другой стороны, группу легче раскрутить, за счет репостов, лайков и прочих фишек.

Мне известны две компании, которые предлагают установку подобных приложений: ecwid и shop-script. Магазин от ecwid выглядит посимпатичнее, однако, как мне показалось, страница работает несколько заторможено.

Приложение от shop-script работает по быстрее, но дизайн мне не понравился. Хотя все самое основное на месте.

Подборки товаров ВКонтакте вместо категорий

Подборка товаров одной категории.

Чтобы создать подборку, перейдите в блок товаров и кликните по кнопке «Создать подборку».

В открывшемся окне укажите название подборки и загрузите изображение для обложки.

Если вы поставите галочку возле «Это основная подборка сообщества», карточки этой подборки будут отображаться на главной странице группы.

В подборки разрешается добавлять как уже опубликованные, так и новые товары. Если вы хотите добавить новую карточку, в разделе «Подборки» укажите, куда именно нужно сохранить товар.

Чтобы переместить в подборку уже опубликованный товар, кликните по его карточке, нажмите на «Ещё» и выберите в списке «Редактировать».

В окне открывшейся карточки найдите пункт «Подборки» и переместите товар в нужную подборку. Один товар может быть размещён одновременно в нескольких подборках, но не более чем в 10.

Чтобы повысить спрос на определённые виды товаров, разместите их в посте. Кликните по кнопке «Поделиться» в карточке (иконка в виде стрелки) и укажите, где вы хотите опубликовать товар — на стене личной страницы, в сообществе или в сообщении. В посте можно поделиться ссылкой только на один товар.

Также, вы можете отметить товар на фото или прикрепить к Истории в ВК.

Как происходит создание группы во ВКонтакте

Всё начинается с того, что необходимо перейти во вкладку «Группы», расположенную в одном списке с «Моя Станица», «Новости» и т.д. Здесь требуется нажать «Создать сообщество».

Создание группы во ВКонтакте

Перед вами откроется информационное окно, для выбора типа группы.

Виды сообществ и групп

• Бизнес — сообщество, направленное на продвижение кафе, магазинов, кинотеатров, мастерских. В нём можно выкладывать свежие предложения, сообщать об акциях, уведомлять об открытие новых филиалов.
• Тематическое сообщество — к ним относят СМИ, блоги и новости относящиеся к определённой сфере (компьютерные игры, кинематограф).
• Бренд или организация — ещё один способ продвижения. Публикации относится лишь к чему-то одному (фильм, заведение, компания, товар).
• Группа по интересам — тайное сообщество, где подписчики разделяют общие вкусы (игры, анимация, вымышленные герои).
• Публичная страница — создается с целью распространения известий о турах музыкальных коллективов, выступлений спортивных команд, общественных движений или свежих новостей из жизни блогера.
• Мероприятие — группа, посвященная скорому событию, будь то концерт или мастер-класс.

После того, как вы определитесь с наиболее подходящим типом будущего сообщества, вам надо на него щёлкнуть и заполнить появившиеся поля. Они практически идентичны: название, тематика, ссылка на веб-сайт (если таковой имеется).

К выбору стоит подходить максимально внимательно, ведь разница между типом группы и информацией, в ней появляющиеся, повлечёт за собой недопонимание со стороны подписчиков или конфликтные ситуации с администрацией социальной сети.

В конечном итоге остается нажать на кнопку «Создать сообщество» и перейти к следующему пункту.

Теперь необходимо открыть вкладку информация и поочередно заполнить все необходимые поля:

• Первым находится название, с которым ранее вы уже определились. Можете вести дополнительные поправки или добавить несколько дополнительных слов.
• Не забудьте о кратком описании сообщества, которое выпустить в качестве превью для новых участников или случайно заблудших пользователей сети.
• Тематика сообщества определяется заранее, поэтому здесь вы также можете внести незначительные правки. Однако помните, резкая смена тематики спустя время может стать причиной бана со стороны администрации ВК.
• Веб-сайт — как уже было сказано выше, добавляем сюда ссылку на другой ресурс, если таковой имеется.
• Настраиваем фильтр комментариев, который будет удалять нежелательные сообщения (нецензурная лексика, сторонняя реклама).
• В качестве местоположения можно указать адрес офиса, кафе или любого другого места. Вводите сюда информацию только по необходимости.
• Сообщения сообществ — функция необходимая для обратной связи между подписчиками и администрацией.
• Виджет сообщений — удобное расширение, которое можно установить на личный сайт для получения сообщений со стороны сообщества.
• В пункте «Стена» необходимо выбрать наиболее приемлемый тип размещения, будь она открытая (любой пользователь, состоящий в сообществе вправе оставить своё сообщение или файл), ограниченная (за публикацию материалов отвечают исключительно админы, но у членов группы остается возможность комментировать записи), закрытая (все новости поступают только от администрации, комментарии закрыты).
• Выбираем возможность загрузки различного рода файлов, от музыки, до видеозаписей.
• Осуждение — заранее устанавливаете правила создания новых тем внутри сообщества.
• Тип группы — зависит от того, кого вы хотите видеть среди участников. Открытый тип позволяет вступать всем, кто только пожелает. Закрытый регулируется тем, что перед приёмом заявки, её лично подтверждает один из администраторов. В частные паблики, доступ закрыт до тех пор, пока один из представителей не пришлёт личное приглашение.
• Товары в группе — позволяет устанавливать товары, которые можно приобрести в сообществе. Применимо к различным услугам.

Отметим – «Ссылки». Они необходимы для размещения через них ссылки на внешние источники или другие сообщества. Очень полезная функция для сопряжения нескольких проектов и привлечения новых подписчиков. Все добавленные сюда материалы будут размещены прямиком под участниками группы.

Теперь, как все поля заполнены и настроены согласно вашим пожеланиям, остается щёлкнуть по клавише «Сохранить». Информация в любой момент может быть преобразована, однако не забывайте о внутренних правилах ресурса, которые запрещают продажу раскрученных пабликов или резкой смены основной тематики. За подобные деяния грозит бан.

Раскрутка

Итак, интернет магазин вк был создан и для того,чтобы получать прибыль в дальнейшем, потребуется немного потратить на рекламу. Лучше всего заказывать ее в различных группах. Таким нехитрым образом, о вашем магазине узнают больше людей. Также покупатели могут отмечать ваш интернет магазин ВКонтакте на фотографиях приобретенных ими товаров, что позволит большей аудитории узнать о существовании вашего магазина. Вот и вся инструкция того, как создать магазин в ВК.

Читайте далее:

Как открыть интернет магазин в Инстаграме

Как продавать в Контакте через группу и на своей странице

Как открыть магазин бытовой химии с нуля

Как открыть успешный интернет магазин с нуля

Как открыть магазин игрушек с нуля

Удаление товаров

Если Вы хотите убрать ненужные товары из списка на своей странице, тогда зайдите в соответствующий пункт меню и перейдите справа на вкладку «Мои товары». Отображаться они могут или в виде плиток, или списком. Я покажу на примере плиток, поэтому посмотрите, чтобы вверху была выбрана кнопка с изображением четырех квадратиков.

Чтобы удалить ненужный товар со своей страницы Вконтакте, подведите на него курсор мышки и нажмите на крестик в правом верхнем углу. Рядом с крестиком будет и карандашик, нажав на него, можно отредактировать.

Подтверждаем удаление.

После этого появится сообщение, что лот успешно удален, и он исчезнет из списка.

Для того чтобы удалить товар, который Вы добавили в группу, откройте ее главную страницу, найдите блок и нажмите или на само слово или на кнопку «Показать все товары».

Найдите в списке, то, что хотите удалить, наведите на него курсор и нажмите на появившийся карандаш в правом верхнем углу изображения.

Пролистайте открывшуюся страницу в самый низ и справа внизу нажмите на кнопку «Удалить».

Подтверждаем свое действие.

Товар пропадет из списка.

Если Вы решили прекратить продажи и интересуетесь, как удалить все товары, тогда можно поступить следующим образом. Зайдите в «Управление сообществом» и перейдите справа на вкладку «Разделы». Затем напротив поля «Товары» выберите «Отключены» и нажмите «Сохранить».

Блок, в котором отображались объявления на главной странице группы, исчезнет.

Но учтите, если Вы планируете удалить все пункты и добавить в группу новые, но, например, относящиеся к другой категории, тогда так сделать не получится. После того, как Вы включите товары, все, что Вы было добавлено раньше, снова появится на странице группы в соответствующем блоке. Поэтому, в этом случае, придется удалять все по очереди.

Добавлять товары Вконтакт мы научились, так что удачной торговли: успешных продаж и побольше благодарных покупателей.

Как сделать интернет-магазин ВКонтакте

Создайте группу в ВК и зайдите в управление сообществом. В настройках откройте «Разделы» и включите функцию «Товары».

После этого появятся новые пункты настроек.

• Регионы доставки. Будет ли у вас доставка товаров. Для каких стран, регионов и городов она действует.
• Комментарии к товарам. Включите, если хотите, чтобы пользователи могли комментировать товары в ИМ.
• Валюта магазина. Можно выбрать одну из 6 валют: рубль, доллар, евро, белорусский рубль, украинская гривна или казахский тенге.
• Тип кнопки, которая показывается под товаром. Можно выбрать «Ссылка на товар» или «Написать продавцу». В первом случае можно перенаправлять пользователей на свой сайт, во втором — покупатель сможет напрямую написать продавцу или администратору магазина.
• Контакт для связи. Тот, кто будет получать сообщения от потенциальных покупателей. Это может быть любой из администраторов сообщества.
• Описание магазина. Жмите «Редактировать» рядом с этим пунктом. В открывшемся окне заполните условия оплаты и доставки, либо создайте произвольное описание.
• В главный блок сообщества, поставьте товары, чтобы при посещении группу они показывались в первую очередь.

Подключение оплаты через VK pay

Чтобы подключить оплату VK pay к группе вашего магазина, там же в настройках поставьте галочку в поле «Приложение Магазин». Появится всплывающая подсказка, где кликните на ссылку «Подробнее о Магазине»

Обратите внимание, что функционал работает только на территории РФ и только для магазинов, у которых выбрана валюта рубль

Откроется новая страница, пролистываем её дом самого низа и жмём «Подключить магазин».

Далее выберите, кто будет получать платежи. Это может быть любой из админов группы.

После этого, система попросить добавить первый товар. Это мы сделаем чуть позже. Сейчас же, возвращаемся в настройки магазина и рядом с этим пунктов кликаем «Настроить».

В открывшемся окне, можно посмотреть заказы за всё время, настроить поля формы, которые видит клиент при заказе товара, настроить свойства товара, создать свои промокоды и прочее.

Работа с карточками

Каждая позиция должна быть представлена максимально привлекательно, чтобы у пользователя возникало желание совершить покупку. Как создать товар в ВК, а вернее его карточку? Открываем «Товары» и выбираем «Добавить товар». Теперь прописываем всю важную информацию о данной позиции: наименование и описание. Описание должно быть четким, лаконичным, но при этом понятным и полным. Укажите размер товара ВК, материал, страну производства, технические характеристики и прочее.

Далее делаем выгрузку фото товара в ВК. Выбираем 1 основную фотографию и 4 вспомогательных, например, сбоку, в действии, на модели и так далее. В завершение выбираем миниатюру для отображения на странице группы. Особого внимания заслуживает качество фотографий, выбирайте размер фото товаров в ВК минимум 400*700 pxl, следите, чтобы стороны относились друг к другу в пропорции 4:7.

Затем заполняем поле «Категория». Здесь выбираем одну из уже имеющихся категорий. В будущем это позволит составить удобный каталог. Также категории позволяют сортировать товарные позиции, систематизировать их и удобно составлять различные подборки. В конечном виде карточка выглядит следующим образом:

Продвигаем интернет магазин ВКонтакте

Многие нововведения администрации иногда меняли «правила игры».

Но есть несколько вариантов, которые остаются востребованными.

Продвижение магазина в интернете своими руками

Этот способ помогает раскручивать интернет магазин ВКонтакте бесплатно, но занимает много времени.

Суть в том, что вы вручную высылаете приглашения подписаться на страничку.

Друзей можно приглашать напрямую.

Другим людям – отправлять сообщения с приветственным текстом и ссылкой.

На сообщения и приглашения тоже есть лимит.

Также если десяток человек сочтет, что вы рассылаете спам и нажмет на соответствующую кнопку, вас заблокируют вместе с пабликом.

Так что такой способ имеет право на существование, но пользоваться им нужно осторожно

Покупка продвижения в вк

• На любой бирже фриланса можно найти людей, которые будут делать все то же, что в предыдущем пункте.

  За это вы будете платить им небольшое вознаграждение, но не тратить свое личное время. Минусы способа такие же – возможность получить бан даже выше, чем когда вы продвигаете страницу самостоятельно.

• Раскрутку в вк могут совершать специальные платные программы.

  Подписка в среднем стоит 1500-2000 рублей. Они постоянно совершенствуются и позволяют делать поиск подписчиков все более тонким и точным. Во всех этих настройках разобраться бывает сложно и клиенты предпочитают их игнорировать. Это большая ошибка. Ведь вы ищите не просто тех, кто подпишется на магазин, а клиентов! Нужно не только «набивать» людей, но и удерживать их в группе, а также получать заказы. Именно поэтому продвижение с помощью программ не лучший вариант.

• Люди доверяют мнению «авторитетных» источников.

  Потому способ заказа рекламы своего магазина в других пабликах ВКонтакте сейчас стал самым распространенным и востребованным. От вас требуется составить текст объявления и подготовить его к размещению. Для этого можно обратиться к администрации странички напрямую или через биржи рекламы.

Важно не только знать, как открыть интернет магазин в вк, но и уметь поддерживать его на плаву. Последствия неправильной политики ведения деятельности или пропажу интереса к бизнесу можно наблюдать повсеместно

Последствия неправильной политики ведения деятельности или пропажу интереса к бизнесу можно наблюдать повсеместно.

Введите в поиске слово «магазин» и найдете сотни групп, активность в которых пропала уже давно.

Если вы не уверенны, что захотите заниматься такой работой – лучше и не начинать.

А вот если твердо уверены, что хотите открыть магазин в вк – с приведенной инструкцией это получится легко и быстро.

Как добавить товар в группу ВК

После того, как раздел с товарами активирован, можно переходить к наполнению. Для этого потребуется кликнуть на значок «товар» под информацией о сообществе, который имеет вид специальной иконки. Последующие действия заключаются в следующем:

1. Указать название.
2. Добавить его описание.
3. Загрузить одну или несколько фотографий.
4. Указать цену.

После внесения всех изменений их необходимо сохранить и вернутся на главную страницу. Вместо иконки должно появиться изображение продукта и его название. Лучше проверить информацию и внесенные изменения — для этого надо нажать на картинку и вся введенная информация появится на экране.

Для добавления товара необходимо указать информацию о нем и добавить фото

В зависимости от количества продукции действия потребуется повторить. Если позиции однотипные и отличаются, например, только цветом, то лучше будет разместить их в одном разделе. То есть продукт в одном цвете загрузить в качестве основной фотографии, а остальные в качестве 4 дополнительных.

Выбор продукции

Первое, что необходимо сделать перед тем, как создать интернет магазин в контакте – это определится с его тематикой,так как именно выбор товаров и их тематика определит вашу аудиторию и потенциальных покупателей. В первую очередь, необходимо исходить ит того, что может принести вам наибольшую прибыль, так как оно пользуется большой популярностью. Из подобной продукции, можно выделить:

•  Трендовые вещи. Для современной молодежи мода и стиль являются предметом самовыражения и естественно, многие молодые люди хотят одеваться стильно и недорого, а сделать это лучше всего в интернете. Предложите своим покупателям трендовые вещи и прочие аксессуары за относительно небольшую стоимость и всю вашу продукцию довольно быстро раскупят.
•  Продукция собственного изготовления. Если, вы мастер на все руки и делаете, например, собственноручно кошельки из кожи, то почему не выставить на продажу плоды вашего творения. Тем более, в последнее время наблюдается немалы спрос на хэн-мейд, хоть они и стоят несколько дороже, но отличаются лучшим качеством и самое главное – уникальностью, ведь ни у кого в округе не будет аналогичного кошелька, что нельзя сказать про продукцию массового производства.
•  Тематические товары. Многие молодые люди мечтают приобрести какую-либо вещь, связанную с тематикой их любимого сериала мультфильма, фильма или даже игры. Именно подобные товары пользуются немалым спросом. Начните продавать постеры, значки, футболки и прочую продукцию с изображением железного человека, и фанаты комиксов в тот же час раскупят заинтересовавшую их продукцию, а если, поставить на все это адекватный ценник, то отбоя от покупателей не будет.
•  Продажа товаров из-за границы. Современный рынок, может предложить множество различной продукции, но большинство интересных заграничных товаров не продаются в нашей стране, так как нет договоров о закупках/продажах. Интернет магазины исправляют эту ситуацию, предлагая своим покупателям заграничные товары разного типа.

Добавление товаров в группу «ВК»

Теперь вам необходимо наполнить свою продающую группу в «ВК» продукцией. Нужно вернуться на страничку сообщества и вверху кликнуть по пункту «Добавить товар».

Появится окно, где требуется заполнить все указанные подпункты:

• Выбрать категорию товара. Здесь все просто. Вам необходимо подобрать ту категорию, к которой относится добавляемая продукция.
• Наименование товара. Укажите, как он называется, и добавьте его характеристики.
• Описание. Здесь распишите все преимущества, почему люди должны покупать и опишите в деталях каждый из ваших продуктов: цвет, размеры, параметры, форму.
• Фотографии. Ну, тут все понятно, необходимо добавить качественные фотографии, обложку товара.
• Стоимость. Укажите, какая цена вашего продукта.

Неплохо будет написать о том, есть ли в наличии на данный момент то, что вы продаете. Этим же способом вам необходимо добавить все, что вы хотите реализовать.

Где находится раздел

Перед тем как купить товар в ВК, необходимо разобраться с расположением «рынка» в социальной сети. Все операции проводятся через раздел Маркет. Его можно найти после входа в личный профиль в меню с левой стороны. Здесь доступна поисковая строка для поиска подходящего товара. При нажатии на Каталог вы можете покупать изделия из интересующей категории: Гардероб, Детские товары, Транспорт, Домашние питомцы, Электроника, Компьютерная техника, Дом и дача, Услуги и другие.

На телефоне для перехода в раздел необходимо войти в профиль, нажать на кнопку Сервисы, а после найти в списке Маркет. После входа в секцию также можно покупать товары в ВК в одной из интересующих категорий.

С чего начать бизнес?

Отлично, если у бизнесмена уже сформировалась идея, которую можно начать воплощать и есть четкое представление о том, как открыть интернет магазин Вконтакте с нуля. Но что делать при отсутствии конкретного плана?

А начать лучше с поиска идеи – решите, какой товар предлагать потенциальным покупателям. И тут огромный простор для фантазии – в соцсети продают буквально все, начиная сувенирами ручной работы и заканчивая бытовой техникой. Но чтобы повысить свои шансы на успех, стоит выбрать продукцию, которая пользуется среди покупателей постоянным спросом. Отличный вариант – открыть интернет магазин женской одежды ВК, обуви, бижутерии, белья, сумок. Некоторые товары требуют обязательной сертификации (парфюмерия, детские товары, продукты питания), а потому новичку, во избежание лишней волокиты, лучше отказаться от затеи продавать данные категории продукции.

Следующий шаг – поиск поставщиков. Нужно найти такого продавца, который выгодно и быстро будет доставлять в пункт назначения требуемые товары. Промониторьте предложения – в любой сфере найдется достаточное количество поставщиков, работающих по приемлемым условиям. Выгоднее всего вести бизнес с Китаем. А вот со многими европейскими продавцами сотрудничество будет невозможно – экономические санкции. И лучше построить работу так, чтобы к моменту заказа товара, он уже был на складе – потребители сегодня «избалованы» сервисом, а потому, долго ждать не любят. Сразу нужно определиться с объемами первой закупки. Практика показывает, что успешный интернет магазин потребует вложить в первую партию товара 50000-100000 руб. – тогда, с учетом ценовой накрутки, в первый месяц получится заработать хотя бы 10000-15000 руб.

А нужно ли регистрировать интернет магазин Вконтакте? Вопрос неоднозначный и потребует индивидуального подхода. Многие продавцы даже не тратят время на оформление ИП. Но планируя построить серьезный бизнес, лучше все же зарегистрировать свою деятельно, и начать отчислять налоги. К тому же, некоторые поставщики дают неплохие скидки на товар, если осуществляется крупная закупка юридическим лицом.

Размещение блоков в группе

Блок «Обсуждения» является важнейшим элементом группы, поэтому его центральное положение вполне оправдано. Лишь после него надлежит располагать блок «Сообщения», в котором размешаются новости, анонсы и различный тематический и развлекательный контент сообщества. Правильным, на наш взгляд, расположением блока «Обсуждения» отличаются группы ВК 6 из 10 рассмотренных ТОП-10 магазинов одежды.

Примером неудачного размещения блока «Обсуждения» служит страница магазина Kupivip.ru. В данном случае этот раздел располагается в слепой зоне – внизу второго экрана, справа между блоками «Мероприятия» и «Альбомы».

Кто все эти люди

Как было отмечено ранее, было бы ошибкой рассматривать объём и динамику численности групп магазинов одежды в ВК в качестве ключевого показателя, определяющего уровень успешности интернет-ритейлеров в этой социальной сети.

К сожалению, существует некое негласное правило, заключающееся в том, что численность группы ВК является одним из важнейших и обязательных показателей. Почти всегда показатель численности группы фигурирует в наборе KPI, призванном оценить качество работы в социальных медиа.

Данный факт лишний раз свидетельствует о том, что в глазах аудитории группа интернет-ритейлера в ВК является, прежде всего, удобным каналом коммуникации, стоящим в одном ряду с телефоном, формой обратной связи на сайте и электронной почтой.

Кнопка действия

Это элемент, который заслуживает отдельного внимания. Именно кнопка помогает посетителям Страницы бизнеса совершить целевое действие: перейти на сайт, купить продукт, забронировать билет и т. п.

Кнопка располагается на первом экране под обложкой страницы рядом с кнопкой подписки, а включается в настройках страницы.

Для кнопки предусмотрено несколько вариантов целевых действий и названий для них:

1. Позвонить по телефону ​— пользователь сможет позвонить на указанный в настройках контактный номер телефона. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.

2. Позвонить «ВКонтакте» — пользователь сможет позвонить «ВКонтакте» на указанный в настройках аккаунт. Принимать звонки может только администратор страницы. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.

3. Открыть сайт — пользователь сможет перейти на внешний ресурс, указанный в настройках. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться, Сайт, Задать вопрос.

4. Открыть мобильное приложение​ — пользователь сможет открыть указанное приложение. Вы можете указать ссылку на AppStore или Google Play. Доступные названия: Играть, Установить, Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Заполнить, Зарегистрироваться.

5. Открыть приложение сообщества — пользователь сможет открыть установленное в сообществе приложение. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться.

Выберите подходящий вариант и нажмите «Сохранить».

Безопасны ли покупки

С учетом сказанного возникает вопрос, безопасно ли покупать через ВК. С появлением сервиса VK Pay проведение транзакций стало более безопасным. Кроме того, теперь легко совершать сделки в рассрочку, отменять платежи или возвращать товар по договоренности с продавцом. Для проведения транзакции с помощью этого сервиса достаточно привязать банковскую карту к аккаунту, после чего удается избежать ввода реквизитов при проведении переводов, платежей или вывода средств.

Для защиты аккаунта ВК Пей следуйте таким советам:

1. Никому не сообщайте ПИН-код от онлайн-сервиса, логин и пароль соцсети.
2. Не вводите ПИН площадки при подключении общедоступному Вай-Фай.
3. Не сохраняйте ПИН в браузере.
4. Периодические меняйте PIN, хотя бы раз в шесть месяцев.
5. Подключите опцию подтверждения входа.

Сервис VK Pay делает финансовые операции безопасными. Все персональные данные клиентов защищены. Они отправляются непосредственно в ЕСИА и недоступны для третьих лиц. Что касается банковских карточек, они защищены паролем и PIN, который можно придумать при регистрации.

Что касается прямых покупок товаров, минуя онлайн-сервис, в этом случае риски выше. Здесь стоит выбирать вариант с наложенным платежом, когда деньги передаются уже после получения и проверки изделия.

Продажа товара с помощью общения в личке

Обычно люди присматриваются, задают разные вопросы, выясняют особенности и характеристики товара. Если вы начнете активно продавать, это оттолкнет человека, который хочет «только спросить»

Поэтому важно сначала установить контакт с клиентом, доброжелательно выяснить его потребность, проблему, понять страхи и только после этого предлагать товар

Бывает и так, что человек неправильно понимает, какой товар ему больше подойдёт, не вникает в особенности товара. Например, размеры одежды в разных странах отличаются. И продавцу необходимо уточнить, верно ли покупатель определил свой размер.

Здесь нужно использовать все свои навыки продаж. Обычно в личке люди более раскрепощены — не все вопросы можно задавать на виду у других пользователей.

Выявите потребность в продукте

Задайте клиенту несколько вопросов. Они зависят от того, что вы продаёте, и могут быть, например, такими:

Для кого вы выбираете товар?
Как хотите использовать?
Будет ли им пользоваться кто-то еще?
Что важно в продукте, какие качества и свойства?

Плохо, если продавец не выявляет потребность клиента. Например, я искала ребенку куклу в подарок. Увидела паблик с приемлемыми ценами и хорошим описанием, в ленте были посты с подборками игрушек. Я написала в личку:

Краткость при общении в личке — не лучшее качество для менеджера

Для того, чтобы я купила игрушек на несколько тысяч, администратору паблика достаточно было рассказать, какие куклы есть у них в магазине, отправить меня на страницу с фотографиями и рассказать о том, как купить товар. Я бы поинтересовалась игрушками для других детей и потом даже на край города поехала, если бы точно знала, что у них есть необходимое.

Отработайте возражения

Классическая схема такая: выслушать клиента, согласиться с ним и дать аргументированный ответ. Например, клиент выбирает услугу химчистки. При беседе с менеджером он говорит: «А у конкурентов дешевле». И тогда менеджер задает вопросы:

• «А в какой компании вы интересовались? Многие компании берут дополнительную сумму за выезд, у нас же выезд бесплатный».
• «А вы интересовались, какой химией они чистят, безопасно ли? Многие компании используют агрессивную химию, с запахами, Мы же чистим безопасной, дорожим здоровьем клиентов, поэтому у нас немного дороже».

Корректно напомните о себе через некоторое время

Важно «заякорить» клиента. Придумать что-то такое, что позволит вам с ним чаще взаимодействовать

• Предложите подписаться на вашу рассылку и объясните, зачем это нужно: «Хотите первыми узнавать о наших акциях? Иногда мы не выносим их на широкую публику, а проводим только среди своих».
• Расскажите, что скоро планируете новые товары и поинтересуйтесь, актуальны ли они клиенту. Этим приемом часто пользуются визажисты, косметологи. «Скоро я открою два новых направления, пока они будут по самой низкой цене».
• Если клиент говорит, что еще подумает, можете прямо у него спросить: «Когда можно вам написать?».

Важно не перегнуть палку и не оттолкнуть от себя клиента. Поэтому не продолжайте ему писать и расхваливать продукт, если пользователь уже попрощался

Не пишите ему в личку о новых акциях, скидках или распродажах, если перед этим не спросили у него: «Было бы вам интересно получать новости нашего магазина?».